RECLAMACIÓN DE VUELOS. RECLAMAR VUELO: RETRASO O CANCELACIÓN. RECLAMACIONES.

Se pueden reclamar por un retraso, canclación u overbooking en base a tres conceptos según el Reglamento 261/2004 de la UE:

1. En función de la distancia del vuelo cancelado, retrasado o con overbooking:



Tabla - Indemnización según el Reglamento 261/2004 de la UE para reclamar por retraso, cancelación y overbooking de vuelo

Distancia en Km	Indemnización por retraso
Menos de 1.500 km	250 €
1.500 Km - 3.500 Km	400 €
Más de 3.500 Km	600 €



2. Los gastos ocasionados o dejados de disfrutar:

   Cualquier gasto derivado de la incidencia como puede ser noches de hotel pagadas o dejadas de disfrutar, taxis, comidas...

   
   
3. Daños y perjuicios derivados de la incidencia:

Pérdida de vacaciones, de día de trabajo, tiempo de espera...

El equipaje se rige por el Convenio de Montreal, que a diferencia del Reglamento 261/2004 no establece indemnizaciones objetivas.

Indemnizaciones según el Convenio de Montreal por equipaje perdido

Este Convenio establece un límite máximo en la responsabilidad de 1.253 DEG (Derechos Especiales de Giro) al reclamar por el equipaje perdido que al cambio son aproximadamente 1.414€ por pasajero, salvo declaración especial de valor. A esto se debe sumar los gastos ocasionados de no disponer del equipaje.

Es decir, se puede reclamar por equipaje perdido en base a 2 conceptos según el Convenio de Montreal:

1. Daños y perjuicios derivados de la incidencia:

Pérdida de vacaciones, de día de trabajo, tiempo de espera... generalmente se compensa alrededor de 67€ al día por día de equipaje perdido



2. Los gastos ocasionados derivados de no tener el equipaje:

   Cualquier gasto derivado de la incidencia como puede ser compra de ropa, útiles de aseo, taxis al aeropuerto...

   
   

El plazo para reclamar por un vuelo en términos generales es de 2 años, aunque se puede llegar a reclamar hasta 5 años atrás.

El mayor problema reside en encontrar la documentación necesaria para acreditar la incidencia.

Puede leer información detallada sobre el plazo para reclamar un vuelo aquí:

https://www.reclamaciondevuelos.com/noticias-vuelos/2701-plazo-para-reclamar-un-retraso-o-cancelacion-de-vuelo.html

En reclamaciondevuelos.com, no te cobraremos nada si tú no percibes una indemnización. Sólo cobramos si tú ganas. No se puede perder, solo ganar. Una vez se cobre la indemnización nosotros percibimos nuestros honorarios por toda la gestión de la demanda.

Los honorarios son del 27% + IVA en caso de que lleguemos a un acuerdo extrajudicial y 41% + IVA en caso de que se resuelva de manera judicial de la indemnización total que consigamos. 0 riesgos, sin adelantar dinero aunque se llegue a una demanda y se incurran en gastos de abogado y envío de demandas. Sólo cobramos si el cliente cobra por la reclamación de vuelo.

Si se da alguno de los siguientes motivos considerados "causa de fuerza mayor", la aerolínea no deberá indemnizarle con una cantidad objetiva de 250 a 600 ya que se entiende que supera el control de la aerolínea. Aunque sí que podrá pedir el reembolso del billete si finalmente no vuela. Los gastos asociados son difícilmente reclamables como puede ser pagar una noche o un taxi.

Problemas meteorológicos: 

Si tienes claro que el problema fue meteorológico como un huracán, abundante nieve, lluvia intensa con vientos fuertes o niebla espesa no será posible reclamar una indemnización. Generalmente va acompañado de la suspensión de más vuelos en el aeropuerto.

Sin embargo, las aerolíneas muchas veces ponen este tipo de excusas que no son reales ¿Cómo podemos salir de dudas? En www.reclamaciondevuelos.com podemos comprobarlo. No obstante, si los demás vuelos se retrasaban en el aeropuerto y se cancelaban y la meteorología es claramente adversa nos veremos obligados a desistir de llevar su caso.

Motivo especiales:

Algunos ejemplos podrían ser: amenaza de bomba, problema médico durante un vuelo... Aunque son muy pocos casos la aerolínea no ha podido prever de ninguna manera.

Algunas huelgas:

Algunas huelgas no se pueden reclamar. Son las que exceden la competencia de la aerolínea. Por ejemplo: Huelga general en un país o huelga de controladores. Sin embargo, una huelga de pilotos, o una huelga de personal de tierra o de equipaje sí que pueden reclamarse ya que son trabajadores de la aerolínea y muchas veces van a huelga por malas condiciones de trabajo. Eso es reclamable.

Quiebra de la aerolínea:

Si la aerolínea ha quebrado o está en suspensión de pagos recibir una compensación es altamente improbable. Aunque se tenga razón la aerolínea no puede pagar, incluso aunque se gane de manera judicial y se le embargue. Por este motivo, nos vemos obligados a rechazar las reclamaciones de personas afectadas por las aerolíneas NIKI, Monarch, Air Berlin, o Alitalia. Si este es su caso, debe hablar directamente con la aerolínea ya que nosotros no podremos llevar su caso adelante.

El plazo si se resuelve por la vía extrajudicial son 2 meses y si llega a la vía judicial el plazo medio es de 8 meses. 

Hay que entender que los plazos son los que marca el juzgado y la aerolínea. Esto sin duda es el motivo de la ralentización del proceso de reclamación. En cuanto recibimos la información rápidamente la enviamos para acelerar todo el proceso. En cualquier caso, no necesitas estar pendiente porque somos nosotros los que iremos informándote de los avances. Recuerda que si tú no percibes la indemnización, nosotros tampoco.

Muchos clientes nos contactan indicando que han presentado ya una reclamación y la aerolínea ni siquiera les ha contestado, que se niega a pagar o que le indemniza con muy poco dinero. Si es así puede iniciar la reclamación con nosotros.

Es lo habitual en el 95% de los casos.

Hay que entender que la mayoría de los casos las aerolíneas rechazan de plano las reclamaciones una vez se presentan. Muchas no responden y si lo hacen se limitan a dar una respuesta "tipo" a los pasajeros. Cuando contestan, en muchos casos compensan a los pasajeros muy por debajo de la indemnzación que realmente les corresponde ya que desconocen sus derechos. Es decir, que aunque fuéramos uno de los afortunados que consiguieran una respuesta favorable (después de mucho trabajo por nuestra cuenta rellenando tediosos formularios difíciles de rellenar), es muy probable que la indemnización fuera menor que lo que realmente debería ser.

Aunque algunas reclamaciones  se rechazan de manera justificada, todo este proceso no es mas que una barrera muy bien construida para que el cliente desista de reclamar. Silencio burocrático, respuestas tardías, formularios complejos, respuestas que faltan a la verdad, largos plazos de respuesta...

En reclamaciondevuelos.com nos podemos encargar de todo por ti desde el principio, con una tasa de éxito del 98%.

Por supuesto, la reclamación de un vuelo cancelado o retrasado es a título personal y el beneficiario puede ser o la empresa o usted mismo.

Puede comunicarle a la empresa este servicio y que puedan reclamar tanto los billetes pasados como los del futuro, o bien puede reclamar por su billete de manera personal.

1. Derecho a una indemnización por retraso, cancelación y overbooking de 250 a 600€ dependiendo de la distancia del vuelo + gastos y daños y perjuicios.

 

2. Derecho a una reubicación en un transporte alternativo hasta su destino final que el afectado debe valorar si acepta o no atendiendo a sus necesidades:

Si su vuelo se retrasa más de 3 horas hasta el DESTINO FINAL puede usted reclamar de 250 a 600€ + gastos y daños y perjuicios salvo que sea causa de fuerza mayor.

A veces sucede que la aerolínea esgrime argumentos que parecen causa de fuerza mayor y no lo son: huelga de pilotos, avería en el avión, horas de vuelo de su tripulación...

A oídos de cualquier afectado puede que parezca que lo son, pero si tiene dudas, póngase en contacto para que se lo aseguremos nosotros. Piense que la aerolínea se excusa constantemente y alega causas que en muchos casos no son fuerza mayor.