China Eastern Reclamaciones: Reclamar retraso cancelación, retraso, equipaje perdido y overbooking en tu vuelo

Si quieres reclamar a China Eastern un retraso o cancelación de vuelo, China Eastern debe indemnizar al pasajero por los vuelos ante una cancelación o retraso de más de 3 horas.

El importe de la indemnización, se sitúa entre 250€ y 600€ teniendo en cuenta la distancia en Km de vuelo + gastos y daños y perjuicios.

Pero, aunque la ley protege al afectado, solo el 5% de las reclamaciones a China Eastern u otra aerolínea prosperan. Lo común es que al presentar una reclamación, la aerolínea trate de evitar pagar la indemnización mediante papeleo y una burocracia complicada. ¿Alguna vez has probado a reclamar, te has visto afectado por este tipo de prácticas? Seguro que sí.

Desde www.reclamaciondevuelos.com y como expertos en reclamaciones aéreas contamos con un 98% de casos de éxito. Ponemos a a su disposición una nueva forma de reclamar mediante abogados especialistas en derecho de transporte.

Cómo realizar una reclamación a China Eastern por un vuelo cancelado, retrasado, overbooking o equipaje

Realizar un reclamación por vuelo retrasado o cancelado a China Eastern es bastante complejo.

Si deseas que tu reclamación termine en una indemnización y evitar todo el proceso de reclamar a la aerolínea para aumentar tus posibilidades, rellena este formulario, nuestros abogados estudiarán su caso, y sin adelantar dinero harán todos los trámites.

Nos encargaremos de tener que pelear contra la aerolínea escribiendo emails, llamando, rellenando hojas de reclamación...y demandar por la vía judicial si fuera necesario.

Indemnización por retraso, cancelación y overbooking que puedes reclamar a China Eastern

Documentos que necesitaremos si queremos reclamar correctamente a China Eastern:

Si quieres reclamar por elquipaje a China Eastern además necesitarás aportar el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR)

Aquí un listado de los documentos necesarios para reclamar a China Eastern:

1. Confirmación de compra del itinerario del vuelo (el email que le envía China Eastern cuando reserva el vuelo)
2. Documento de Identidad: DNI, pasaporte o tarjeta de residencia.
3. Tarjetas de embarque o carta o email de China Eastern reconociendo la culpa: Son una prueba necesaria para poder justificar que usted se presentó en el vuelo o que la aerolínea cometió un error que le perjudicó. IMPORTANTE:  No tirar las tarjetas de ningún vuelo de China Eastern. Ni del vuelo original ni el reprogramado. En caso de que lo haga, tendrá dificultades para demostrar su condición d epasajero y aunque hay otras vías para acreditar la incidencia, puede derivar en una reclamación más compleja.
4. Gastos que se puedan acreditar: guardar tickets y facturas de taxis, comidas, tours perdidos, vuelos reprogramados...
5. Si el problema es con el equipaje: Rellenar un parte de Irregularidad en menos de 7 días donde se acredite la incidencia.

¿Has presentado ya la reclamación de vuelo a China Eastern y no obtienes respuesta?

La política de reclamaciones de China Eastern para reclamar un vuelo consigue ser muy compleja y tediosa.

Intentar presentar una reclamación sin ayuda y llegar a tener éxito es algo improbable y aunque lo consiguiéramos, el esfuerzo y tiempo que le dedicamos es inaceptable.

Lo más probable es que nos encontramos una historia similar a esta al reclamar:

Tras presentar tu reclamación a China Eastern, no recibimos respuesta. 14 días después después, tras no recibir contestación por parte de la aerolínea, volvemos a escribir a China Eastern. Es posible, aunque poco probable, que recibas un email de contestación. Y si lo haces, te encontrarás con algo similar a: "No tiene derecho a su indemnización por..." y una explicación legal muy trabajada que cita algunos reglamentos.
Imaginemos que no aceptamos y buscamos a qué tenemos derecho, y volvemos a escribirles. Llegados a esta situación puede que nos vuelan a dar otra explicación (quizá otra semana más tarde). Si somos afortunados puede que China Eastern intente llegar a un "acuerdo", con una compensación normalmente inferior a lo que la ley estipula.

Podríamos continuar con el ejemplo, pero uno ya se puede hacer a la idea de como puede terminar.

Un porcentaje muy bajo de afectados que reclaman por su cuenta consiguen la indemnización que les corresponde y después de muchos meses.

¿No prefieres dejarlo en manos de reclamaciondevuelos.com?

Reclamaciones China Eastern: Sus políticas de reclamación

• La probabilidad de que un pasajero intente reclamar a China Eastern por sus propios medios y desconozca cómo hacerlo, no consiga ponerse en contacto con la aerolínea o desista por la burocracia necesaria es del 52%.
• De las personas que consiguen ponerse en contacto con China Eastern, el 83% tuvo que destinar más de 37 minutos a completar el formulario necesario.
• De los que consiguieron tramitar reclamaciones a China Eastern, el 24% de los pasajeros se encontró con algún fallo en el envío; el 28%, al menos 2 fallos; el 18%, hasta 3 fallos, y al 25% le falló más de 5 veces.
• La probabilidad de que un pasajero afectado, tras superar ese paso, presente la reclamación a China Eastern y no reciba una respuesta es del 23%. Esto es conocido como “silencio administrativo”.
• Del 73% que logró recibir una respuesta por parte de la compañía, tan solo el 5% recibió alguna posibilidad de compensación.

Motivos para interponer a China Eastern reclamaciones mediante Reclamación de Vuelos

1. Reclamación de Vuelos presenta un ratio de éxito del 98% reclamando a China Eastern
2. La valoración media de los afectados que han confiado en reclamaciondevuelos.com para llevar el caso es de 9,6 sobre 10 . Dichas valoraciones no se pueden modificar y quedan registradas Trust Pilot. Ver aquí valoraciones de reclamaciondevuelos.com
3. La indemnización media conseguida al reclamar a China Eastern es un 29% superior a las conseguidas por los propios pasajeros.

Reclamar Equipaje perdido a China Eastern: Indemnización

¿Cómo es posible que tras coger tu vuelo y vayas a recoger tu equipaje no haya llegado?

Son numerosos los casos en que llegan con una rueda rota, un asa doblada... y eso cuando no han perdido el equipaje.

¿Puedo reclamar una indemnización a China Eastern ante una pérdida de equipaje?

Sí, es posible y se debe reclamar si nuestro equipaje ha sido perdido por manos de China Eastern.

Según el Convenio de Montreal, si se registra alguna incidencia con nuestro equipaje en el aeropuerto, en concreto relacionado con la pérdida o retraso de equipaje con China Eastern, tenemos el derecho de reclamar una indemnización por esta incidencia.

Por cada día que transcurra en el que no dispongamos de nuestro equipaje tenemos derecho a reclamar aproximadamente 67,33 € hasta un máximo de 21 días, es decir, 1414 € por maleta perdida + los gastos ocasionados d eno disponer de ella.

Overbooking China Eastern: Indemnización por denegación de embarque

Según la legislación aérea la práctica de overbooking no es ilegal pero: ¿Se puede reclamar a China Eastern por esta incidencia?

Aunque la legislación actual no lo prohíba, cualquier cliente de China Eastern puede reclamar una indemnización por overbooking.

Acorde con numerosos estudios estadísticos aproximadamente el 5% de los pasajeros afectados por overbooking inicia una reclamación a la compañía.

Estas prácticas se llevan a cabo con el objetivo de optimizar beneficios de la aerolínea al pensar que varios de los pasajeros pueden cancelar su billete y por lo tanto haya asientos libres en el avión.

Esto puede provocar que un gran número de pasajeros no accedan al avión y se queden en la zona de embarque.

Aunque cada vez se da un menor número de casos de overbooking, es una práctica habitual y puede se puede reclamar. Las aerolíneas como China Eastern intentan evitarlas por que genera un impacto negativo en la imagen de marca.

¿Cuánto dinero puedo reclamar si sufro overbooking con China Eastern?

Si se diera este caso el que usted no ha podido viajar por overbooking, en primer lugar China Eastern estaría obligada a realizar la devolución del billete en un plazo de 7 días.

Además debe saber que puede reclamar una indemnización de 250-600€ en función de la distancia del vuelo entre origen y destino y en función de la normativa que se aplique, en este caso Reglamento 261/2004 de la UE.