Reclamaciones AENA: Reclamar a aerolíneas

AENA reclamaciones

¿A quién debo dirigirme si deseo reclamar a una aerolínea? ¿Reclamo directamente a la aerolínea? ¿Debo presentar mis reclamaciones a AENA? ¿O mejor acudo a reclamaciondevuelos.com?

Somos conscientes de que todo este proceso de reclamación puede ser muy tedioso por lo que vamos a explicarte tus opciones para que elijas la que creas que más te conviene:

Opción 1: Reclamar con reclamaciondevuelos.com:

Las reclamaciones a las aerolíneas pueden ser muy largas, tediosas, con burocracia y complejas si el pasajero intenta gestionarlas por su cuenta.

Desde reclamaciondevuelos.com ofrecemos una manera fácil de reclamar por toda la incidencia: Rellenas el formulario en un minuto, te llamamos, te decimos a qué tienes derecho, te pedimos los datos que necesitamos para reclamar y con una tasa de éxito del 98% reclamamos a cualquier aerolínea en todo el mundo. Si es necesario llevamos tu caso por la vía judicial hasta que consigas la indemnización completa.

Indemnización que puedes reclamar con Reclamación de Vuelos por un retraso o cancelación

1- Indemnización de 250 a 600€ que varía en función de la distancia en vuelo hasta el destino final

2- Reembolso del billete comprado si no te reubican de forma gratuita en otro vuelo o no quieres aceptar la reubicación porque no te conviene.

3- Gastos en los que incurras o dejes de disfrutar como daño y perjuicio por la huelga de pilotos: hoteles perdidos en destino o pagados por usted durante la espera, taxis, comidas en el aeropuerto o fuera de él, tours perdidos, días de vacaciones, reuniones de trabajo, alquiler de coche...

Opción 2: Reclamar por tu cuenta a la aerolínea

Si lo has intentado alguna vez, no necesitamos explicarte lo complicado que puede resultar: formularios poco claros, muy difíciles de rellenar, ausencia de constestaciones con información vacía, que falta a la verdad, compensaciones mínimas... Se estima que solo un 5% de los pasajeros consigue la indemnización que le corresponde por sus medios y tras duras batallas. 

Como advertencia indicar que aunque sea posible hacerlo, puede resultar descorazonador y además, el desconocimiento de las leyes propablemente haga que le compensen con menos de lo que por ley deberían indemnizar.

Reclamaciones con AENA

AENA

AENA (Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea) es un organismo público creado en 2010 que gestiona todos los aeropuertos españoles.

La sociedad, que es propiedad al 51 % del ente público empresarial ENAIRE, opera 46 aeropuertos y 2 helipuertos en España y participa a través de su filial «Aena Internacional», en la gestión de 15 aeropuertos en Europa y América, lo que le convierte en el primer operador aeroportuario del mundo por número de pasajeros.1

Aena no reclama a las aerolíneas ya que no tiene competencias para hacerlo. 

Aena explota todos los aeropuertos de interés público de España, así como la navegación aérea en algunos privados y algunas bases aéreas en régimen mixto con las Fuerzas Armadas de España. AAena es el primer operador aeroportuario del mundo por número de pasajeros. Más de 577 millones pasaron por los aeropuertos españoles en los últimos tres años.

Según AENA, ¿Cuáles son los derechos del pasajero?

Derechos pasajero Aena

1. Derecho a la información, los pasajeros deberán estar informados de la situación de su vuelo e informar al pasajero de sus derechos en materia de compensación y asistencia.
2. En el caso de que su vuelo se cancele o se le niegue el embarque el derecho del reembolso del billete o la modificación del vuelo.
3. Si el vuelo se retrasa 5 o más horas el derecho de reembolsos del billete.
4. En el caso de que se le cancele el vuelo, se le niega el embarque o se trata de un retraso de gran duración, el derecho a ser asistido en el aeropuerto y en su caso, a una indemnización correspondiente.
5. El derecho, de que si se ha producido una incidencia, poder reclamar la misma, además del derecho a ser compensado por tal incidencia.
6. Por último, si usted padece algún tipo de discapacidad o tiene movilidad reducida, el derecho de poder viajar en las mismas condiciones que el resto de personas.
7. Según AENA la legislación europea también estipula quién es responsable en caso de gran retraso, muerte, lesiones o equipaje extraviado, para asegurar que siempre obtendrás aquello a lo que tengas derecho.

¿Qué funciones tiene AENA como gestor de los aeropuertos españoles?

Estas son algunas de las funciones que tiene AENA en cada uno de los aeropuertos que gestiona, facilitando el correct6o funcionamiento del aeropuerto.

• Lleva a cabo y gestiona todos los accesos al aeropuerto vía terrestre: alquiler de vehículos, aparcamientos, taxis o autobuses públicos entre otros.
• Gestionar toda la infraestructura del funcionamiento del aeropuerto: salidas y entradas de vuelos, el embarque y desembarque de los pasajeros de los vuelos, gestión del equipaje o la seguridad en las aduanas.
• Mantener al público constantemente informado.
• Control y gestión de la seguridad en el aeropuerto.

En el caso de reclamar con un profesional como reclamaciondevuelos.com, se aplicaran tanto el Convenio Montreal como el Reglamento 216/2004, pudiendo recibir tanto la indemnización correspondiente al Reglamento 261/2004 de la UE en función de los kilómetros existentes entre los aeropuertos de salida y destino, como también recibir una indemnización por los gastos y daños y perjuicios ocasionados por no haber podido viajar en ese vuelo o por el determinado retraso.

Para poder recibir la indemnización por daños y perjuicios, la persona afectada deberá acreditar correctamente (facturas, recibos, etc) estos daños ocasionados para que se pueda acreditar la cifra correspondiente de la indemnización.

En www.reclamaciondevuelos.com queremos que todos nuestros lientes reciban la indemnización que se merecen. Para ello nuestro equipo de abogados estudiará su caso sin ningún tipo de compromiso y reclamaremos por ti para que recibas tu indemnización.