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Reclamar a una compañía aérea: Cancelación, retraso, overbooking o equipaje

 Reclamar compañía aéreaReclamar compañía aérea

Cuando tenemos algún problema con la compañía aérea con la hemos realizado un viaje, mucha gente desconoce sus derechos como pasajero de un vuelo.

Las personas afectadas piensan que no tienen motivos para reclamar cuando su vuelo es cancelado, sufre un retraso, se encuentra en overbooking o le ha ocurrido algo a su equipaje, y esto no es así.

En el caso de que el pasajero afectado se disponga a reclamar, generalmente lo hace acudiendo a la compañía aérea y esta le pone las mayores trabas posibles para el procedimiento de reclamación sea el más complicado posible y así hacer que el cliente desestime la reclamación o en los mejores casos ser indemnizados con una cuantía menor de la les corresponden.

Por este motivo, los profesionales recomiendan la solicitud de sus servicios para que sean ellos los que reclamen a la compañía aérea y poder llevar así la reclamación a éxito.

 

¿Qué reclamar a una compañía aérea?

Los principales motivos por los que una compañía aérea pueda cometer una incidencia con sus pasajeros son una cancelación o retraso de más de 3 horas hasta el destino final, overbooking en el vuelo o una pérdida de equipaje.

Reclamar cancelación vuelo a compañía aérea

ANte una cancelación de vuelo de una compañçia aérea, salvo en caso de que haya sido por un motivo de fuerza mayor (meteorología adversa por ejemplo), la compañía deberá indemnizar a los pasajeros del vuelo cancelado.

La indemnización correspondiente varía en función de los kilómetros del vuelo cancelado desde el aeropuerto desde el que salía el vuelo hasta el aeropuerto de destino. Al pasajero le corresponderá 250€ si el vuelo es inferior a 1.500 km, 400€ si se encuentra entre 1.500 y 3.000 km, y 600€ de indemnización si el vuelo es superior a 3.500 km.

En cuanto a los daños y perjuicios, si el pasajero acredita correctamente los perjuicios de no haber cogido ese avión, le corresponde una compensación adicional.


Reclamar cancelación vuelo a compañía aérea

Por otro lado, nuestro vuelo puede que no llegue a ser cancelado, pero sí que tengamos que estar varias horas esperando por culpa de un retraso en nuestro vuelo.

En cuanto a los retrasos, únicamente podremos reclamar cuando el retraso producido haya superado las 3 horas de duración, tiempo en el que se considera que la espera es lo suficientemente perjudicial para los intereses de los pasajeros.

En cuanto a las indemnizaciones que pueden recibir los pasajeros ocurre igual que en las cancelaciones, dependiendo de la distancia entre los aeropuertos de salida y llegada, los pasajeros recibirán diferentes cuantías.

 


Reclamar Overbooking en vuelo a compañía aérea

Alguna vez nos ha podido pasar que llegamos a la puerta de embarque y nos comunica el personal de la compañía aérea de que el avión se encuentra completo aunque nosotros dispongamos de nuestra tarjeta de embarque con su respectivo lugar en el avión.

Esto se debe a que las compañías aéreas, en algunos de sus vuelos, venden más billetes de los que el avión dispone, con el conocimiento de que algunos de los pasajeros pueden cancelar su viaje y así la compañía aérea se asegura tener el mínimo número de asientos vacíos en el avión y que así el viaje le salga más rentable a la compañía. Pero puede ocurrir que ningún pasajero cancele su vuelo y varios pasajeros tengan el mismo asiento, por lo que es obvio que no pueden viajar los pasajeros sin asiento en el avión.

Ante esta situación, el pasajero puede adoptar diferentes medidas para ser indemnizado por parte de la compañía aérea: pedir el reembolso del vuelo, un vuelo alternativo que le lleve al pasajero a su destino en el menor tiempo posible o bien, o una indemnización en función de la distancia del viaje al igual que en el caso de una cancelación o un retraso.


Reclamar equipaje perdido a una compañía aérea

Alguna vez te ha podido ocurrir que al llegar a tu lugar de destino te das cuenta que han perdido tu equipaje y no conoces tus derechos y compensaciones que debes recibir en estos casos.

En cuanto al importe de la indemnización correspondiente por la pérdida de equipaje varía en función de los días que ha estado pérdida del equipaje, el valor del equipaje en caso de no recuperarlo y los daños y perjuicios que haya causado la pérdida.

Correspondiente a el número de días que el equipaje se encuentra perdido, según el Convenio Montreal, al pasajero le corresponde una indemnización máxima de 67,33€ por cada día que el equipaje ha estado perdido hasta un límite de 21 días que se da el equipaje por perdido, con una indemnización total de 1.414€.

Además, le corresponde una indemnización del importe de la maleta, ropa, compras realizadas... todo ello con las correspondientes facturas para acreditar el valor de lo perdido.

 

Cómo reclamar a la compañía aérea, ¿Qué debo hacer?

Como hemos comentado al inicio, lo más recomendable es ponerse en contacto con profesionales que tenga experiencia en este tipo de reclamaciones para poder llevar a éxito la reclamación.

En www.reclamaciondevuelos.com  tenemos gran experiencia en reclamar este tipo de situaciones a las compañías aéreas y contamos con un alto porcentaje de éxito en las reclamaciones gracias a nuestro equipo de abogados.

Envíenos su caso para que nuestros abogados lo estudien sin ningún compromiso y se pongan en contacto con usted en caso de que su caso sea motivo de reclamo y poder llevar a delante la reclamación.

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