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Opiniones

7 consejos para tomar un vuelo y reclamar si sale algo mal

consejos para tomar un vuelo y reclamar

Nos encanta viajar, sí, pero admitámoslo, a la mayoría de nosotros nos genera un poco de estrés volar.

Según los datos de IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo), un 25% de los pasajeros que toman un avión tiene miedo a volar en algún grado, y un 5% de los afectados tiene fobia.

Otros estudios elaborados por aerolíneas como Luthansa van más allá, y concluyen que existe en el 70% de los casos "cierto temor". Es una situación que nos produce "incomodidad psicológica".

Los motivos son muy dispares: el simple hecho de volar, la mera organización, la novedad del plan, lo habituados que estemos...

Así que si eres una de estas personas, es lo habitual. Saber que los demás también están nerviosos puede ayudarte.

Al contrario de lo que se piensa, la frase "mal de muchos, consuelo de tontos", como la mayoría del saber popular, es una generalización simplificada de la realidad. Saber que otras personas en tu situación sienten lo mismo, reduce el estrés. "Vale, estoy nervioso y es normal". Esto nos ayuda a no centrar la atención en el estado emocional e identificar nuestro estado de ánimo de manera que podemos ser más racionales.


Desde reclamaciondevuelos.com creemos que es posible reducir esa ansiedad si tenemos en cuenta estos 7 consejos prácticos que te ayudarán a prepararte antes del viaje, durante y después de terminarlo. Si algo sale mal, además, encontrarás soluciones como resolverlo de manera que tengas todos los escenarios controlados.

 

7 consejos para tomar un vuelo y reclamar si algo sale mal.

  1. Lo normal es que estés nervioso: Hasta el 70% de las personas no se siente totalmente cómoda en esa situación. Como hemos dicho, nos pasa a la mayoría. El aeropuerto está lleno de gente como tú y el personal es consciente. Pregunta si tienes dudas.
  2. Documentos necesarios:
    • Infórmate bien sobre los documentos que necesitas para volar. Comprueba que no te falte:
    • Documento de identidad personal y/o pasaporte de los pasajeros (comprueba su caducidad). A algunos países no se puede volar si el pasaporte expira en menos de 6 meses. Si tienes pasaporte y DNI, ¿por qué no llevar ambos? Imagina que pierdes uno, con el otro resolverás muchos problemas.
    • Libro de familia si hay menores o certificado de nacimiento (mejor llevarlo aunque nuestro hijo pueda volar con DNI). De nuevo, cuantos más papeles, mejor.
    • Visados si necesitas alguno para entrar al país u hojas como el ESTA para EEUU
  3. Equipaje: Mira las dimensiones y pesos máximos y número de bultos aceptados
  4. Reserva del vuelo:  Si puedes acude con la reserva del vuelo impresa (es el email que te envía la aerolínea cuando lo contratas o que te da la agencia de viajes) y si tienes un smartphone, con la reserva accesible en tu movil. Ya sea en el email o descargada. Con los nervios no hacemos más que moverla de sitio.
  5. Tarjetas de embarque: si puedes imprímelas antes y si además tienes un smartphone, tenlas accesibles en el móvil. 
  6. Si tienes una incidencia en el vuelo: retraso, cancelación, denegación de embarque u overbooking, lo que tienes que tener claro es:
    • Si el retraso es superior a 3 horas, sufres una cancelación, overbooking o denegación de embarque deben indemnizarte entre 250 a 600€
    • La aerolínea está obligada, además, a ofrecerte soluciones para llegar a tu destino final de forma gratuita y debe pagar cualquier gasto derivado de la inciencia como comidas y hospedaje.
    • Si no lo hace y lo pagas tú, deben devolverte todo el dinero que gastes en vuelos, alojamiento y comidas sumado a la indemnización.

    • ¡Por lo que no entres en pánico! Deben a devolvértelo todo y compensarte. Guarda todos los documentos de gastos, tarjetas, reservas... son útiles para demostrar la incidencia. ¡Saca fotos antes de que te las quiten o las pierdas!

  7. Si tienes una incidencia con el equipaje:
    • Rellena el PIR: El Parte de Irregularidad de Equipaje (Property irregularity report) es un documento que nos permite hacer un seguimiento de la maleta en caso de pérdida o rotura y nos permite reclamar en el futuro. En el stand de la aerolínea puedes hacerlo.
    • Compra lo que necesites, tienen que reembolsarte los gastos ocasionados derivados de no tener el equipaje
    • Deberán compensarte con 67€ al día, además de los gastos, hasta un máximo de 21 días, fecha en la cual se estima que la maleta se ha perdido aunque se encuentre

¿Sigues con dudas? en Reclamación de Vuelos estamos de tu lado

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Con 98% de casos de éxito, reclamar nunca ha sido tan sencillo.

Los honorarios son del 25% + IVA si llegamos a un acuerdo extrajudicial (la mayoría de los casos), y 35% + IVA en caso de que se resuelva su reclamación de manera judicial.

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