El pasado año, una menor de edad viajaba sin acompañante con la compañía aérea Delta Airlines desde Louisville (USA) a Madrid, con escala en Atlanta. El viaje que se suponía feliz por el regreso a su hogar, acabó siendo un episodio traumático para ella.
El primer vuelo de Louisville a Atlanta se desarrolló sin incidentes, sin embargo, en el vuelo que salía de Atlanta a Madrid no se embarcó hasta tres horas después de lo establecido. Una vez dentro del avión, el comandante solicito a los pasajeros que desembarcasen sin ninguna explicación. Horas mas tarde, el embarque se vuelve a realizar esta vez con éxito, no obstante, una vez el vuelo ya había despegado, el comandante vuelve a hablar para explicar a los pasajeros que tiene que volver a Atlanta, de nuevo, sin argumentar ninguna razón.
Una vez en Atlanta, Delta Airlines anunció que reubicarían a los pasajeros en un vuelo al día siguiente y comenzaron a organizar el traslado al hotel. Cuando llegó el turno de la menor, le explicaron que no podían registrarle en el hotel dado que no era mayor de edad. Tampoco le ofrecieron soluciones de otro tipo. La única alternativa que le plantearon fue pasar la noche sola en al aeropuerto, sin ninguna supervisión por parte de personal de Delta Airlines o del aeropuerto.
Tras casi 24 horas en el aeropuerto de Atlanta, finalmente es reubicada en otro vuelo, el DL9856, con destino a Madrid, donde aterriza tras casi dos días de viaje.
Mas tarde, después de que sus progenitores hicieran las pertinentes reclamaciones a Delta Airlines, esta les contestó con una carta ofreciendo puntos para viajes próximos. Ante tal respuesta, el padre de la menor decidió tomar acciones legales contra la aerolínea y reclamar judicialmente. Para ello contrató a www.reclamaciondevuelos.com para que nos hicieramos cargo de su caso.
Finalmente, ha salido a la luz una sentencia emitida por el juzgado número 11 de Madrid, en la que se condena a la aerolínea a pagar 1.200€ como indemnización por el perjuicio causado.
Si has sufrido algún tipo de retraso, cancelación overbooking o pérdida de equipaje, puede presentar reclamaciones a Delta Aquí:
