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Cómo reclamar tu vuelo a una compañía aérea y no morir en el intento

 

Paula tenía desde hace tiempo un billete de avión a Moscú con hotel. Lo había comprado a través de un portal en internet. El mismo día que llega al aeropuerto, le comunican que su avión está cancelado. Finalmente, consiguió llegar a Moscú, pero no sin perder varios días de vacaciones y haber gastado en un hotel que no había usado.

A la vuelta, Paula intentó reclamar su vuelo a la aerolínea, tras lo cual, para su sorpresa la compañía se negó tajantemente. Alegaron que la culpa del retraso fue del aeropuerto debido a falta de slots, y Paula se fue a casa sin saber cómo conseguir su dinero.

De la pesadilla burocrática de la aerolínea a Reclamar en un Minuto con Reclamación de Vuelos

Después de días haciendo reclamaciones para intentar conseguir la indemnización que justamente le correspondía por la cancelación de su vuelo (en este caso, 400 € por la cancelación más los gastos) y dándose de frente contra todos los servicios de atención al cliente de las compañías aéreas, Paula se puso en contacto con Reclamación de Vuelos.

En pocos días, ya habíamos revisado su vuelo y comprobamos que el aeropuerto no había tenido falta de capacidad a la hora de salida de su vuelo. Con lo cual, nos pusimos manos a la obra, y tras pedirle su DNI y el billete de vuelo, le convencimos para que demandáramos a la compañía.

Paula era reticente a poner una demanda, ya que le parecía un proceso muy complicado... Tener que poner la demanda, hablar con los abogados, testificar, etc.

Nada más lejos de la realidad. En realidad, una vez Reclamación de Vuelos pone la demanda, la compañía sabe cuándo perdería el juicio y cuando no, con lo que rápidamente nos hace una oferta para no ir a juicio, y de esa manera no tener que pagar las costas. Desde Reclamación de Vuelos ponemos cientos de demandas al mes y todas se resuelven de forma muy rápida.
Por otro lado, en los casos en los que se llega a juicio, el afectado prácticamente nunca tiene que testificar. Se celebra un juicio documental que el juez resuelve en –literalmente- menos de 3 minutos desde que ve las pruebas.

Es por ello que conseguimos el dinero de la reclamación para Paula muy rápidamente. En su caso, como en la mayoría, ni siquiera llegamos al juicio.
Seguro que el disgusto de Paula de perder dos días de sus vacaciones fue mucho más pequeño cuando supo que podría utilizar los 400 € para irse otra vez de viaje.


Consejos para reclamar un vuelo

• No te vuelvas loco con la compañía. Casi nunca pagan la indemnización que deben. Ellos saben que la mayoría de la gente desiste, por lo que prefieren esperar a que las demanden.
• Ponte en manos de profesionales: las compañías aéreas saben perfectamente cómo volverte loco para no pagar. En Reclamación de Vuelos, con varios años de experiencia y miles de reclamaciones a nuestras espaldas, nos las sabemos todas. Conocemos tus derechos y no dejamos que se los salte nadie.
• Conserva el billete y el justificante de vuelo. Cualquier prueba de que estuviste allí facilitará la demanda.

Reclamación de vuelo en 1 minuto


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Los honorarios son del 25% + IVA si llegamos a un acuerdo extrajudicial (la mayoría de los casos), y 35% + IVA en caso de que se resuelva su reclamación de manera judicial.

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Cómo reclamar un vuelo por retraso, cancelación o equipaje perdido


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