No eres el primero al que le pasa que su vuelo de Madrid a Londres se ha retrasado 4 horas. Es un verdadero chasco.
Si es el caso, sin duda es algo que te ha causado un perjuicio muy objetivable. Así que empezamos por decir que te corresponde una indemnización económica de 250 euros.
Sin embargo, como hay más tela que cortar, vamos a verlo en detalle y explicarte cómo puedes reclamar un vuelo con retraso.
Cuánto puedes reclamar por un retraso de 4 horas
La cuantía de la indemnización depende de la distancia del vuelo. En el caso de la ruta Madrid a Londres, hablamos de alrededor de 1.250 kilómetros por lo que sería, como te adelantábamos, unos 250 euros por pasajero.
Ojo porque eso sería por cada persona. Si viajas en familia, por ejemplo, y sois cuatro, estaríamos hablando de 1.000 euros. A esto se le suman los gastos de asistencia, que debe cubrir la aerolínea. Si no lo asume o no te dan lo que te corresponde, sería posible reclamar la compensación.
Cuándo no procede esa compensación
Es importante distinguir entre retrasos imputables a la aerolínea y retrasos debidos a causas ajenas. No podrás reclamar cantidad económica si el retraso de tu vuelo Madrid – Londres se produjo por:
- Mal tiempo extremo que imposibilitaba volar con seguridad.
- Restricciones del control aéreo que escapan al control de la aerolínea.
- Riesgos para la seguridad del avión o de los pasajeros.
Sin embargo, si el motivo fue una avería técnica, problemas de personal, fallos en la organización interna o cualquier circunstancia que la compañía podría haber evitado, la indemnización sí te corresponde.
En general, nosotros siempre recomendamos no fiarse de la explicación que te aporte la compañía. Más que nada porque, usualmente, todo lo que hacen tiene como objetivo final no pagarte tu indemnización.
Cómo reclamar la compensación por tu vuelo Madrid - Londres
El procedimiento para reclamar es algo que puede complicarse si la aerolínea empieza a poner dificultades. Por eso, si quieres hacerlo fácil, recuerda que nosotros gestionamos todo por ti, gratis (solo pagas un importe si ganamos el caso). Estos son los pasos principales:
- Guarda toda la documentación: tarjeta de embarque, billete, capturas de pantalla de correos o cualquier justificante de gastos extra durante la espera.
- Solicita por escrito en el aeropuerto que la compañía confirme el motivo del retraso. Este detalle será clave en la reclamación que pondremos.
- Exige la asistencia básica: comidas, bebidas y, si corresponde, hotel y transporte. Todo esto forma parte de tus derechos.
- Presenta la reclamación formal: puedes hacerlo directamente en la web de la aerolínea.
Ten muy presente que la compañía va a hacer lo posible por no pagar. Si te intentan ofrecer bonos en vez de dinero, no aceptes y reclama. Es muy habitual que traten de llegar a este tipo de acuerdos, que no son ventajosos para ti. Sin embargo, la gente suele aceptarlos pensando que no queda más remedio. Y no es así.
Por qué deberías reclamar y qué pasa si la aerolínea se niega
Muchas veces los pasajeros renuncian a reclamar por desconocimiento o por la sensación de que el proceso es largo y complicado. Pero la realidad es que la ley te respalda y la indemnización puede ser muy significativa, especialmente en viajes familiares. Ten en cuenta que si sumas todos los asientos del vuelo, al final es un importe relevante, porque implica que la compañía ha hecho el viaje a pérdida.
Así, algunas empresas intentan alegar causas extraordinarias para evitar pagar, incluso cuando no se ajustan a la realidad. Por eso es importante que recopiles toda la información posible en el momento del retraso. Si la aerolínea se niega, puedes reclamar por vía legal con ayuda de profesionales especializados.
Así que si tu aerolínea no responde como debe, te animamos a poner tu reclamación en pocos minutos desde nuestra web. Reclamar no solo te compensa a ti, también ayuda a que todos los pasajeros tengan un transporte aéreo más justo.
