Un tribunal belga ha puesto freno a algunas de las tácticas de marketing más polémicas de Ryanair, y la noticia se ha hecho viral entre pasajeros que ya estaban hartos de mensajes de "solo quedan 3 asientos" o descuentos que no eran verídicos.
El fallo del Tribunal de Empresa de Bruselas, dictado el 28 de enero de 2026 y conocido públicamente a principios de febrero, obliga a la aerolínea a cambiar varias prácticas en su web para vuelos vendidos en Bélgica, bajo amenaza de multas de 5.000 euros al día si no cumple en tres meses.
Aunque Ryanair celebra que se confirme la legalidad de su política de equipaje de cabina (como el cobro por maleta grande), el golpe a sus estrategias de urgencia falsa y precios opacos es un avance para la transparencia en toda la UE.
¿Qué prácticas ha prohibido el tribunal y por qué?
El juez belga ha declarado ilícitas varias tácticas habituales en la web de Ryanair que violan las normas de protección al consumidor europeas. Entre las más criticadas están los mensajes que crean falsa urgencia, como "solo quedan X asientos a este precio" o "últimos asientos disponibles", cuando en realidad no hay base real para esa escasez.
Otro punto clave: anunciar descuentos basados en precios de referencia falsos, haciendo que parezca que ahorras mucho cuando el precio "original" nunca fue real o estaba inflado. También se condena mostrar cargos por equipaje facturado solo para un tramo del viaje (ida o vuelta) sin desglosar el total, lo que confunde al pasajero sobre el coste final.
Además, se critica la promoción de paquetes combinados (asiento + maleta + prioridad) sin desglosar claramente el precio de cada elemento por separado. Estas prácticas, según TestAchats (la asociación de consumidores belga que llevó el caso desde mayo de 2025), inducen a decisiones precipitadas y rompen el principio de transparencia en precios.
Ryanair tiene tres meses para adaptar su sitio web en Bélgica, y el fallo podría extenderse por analogía a otros países si se aplican las mismas normas UE.
Cómo afecta esto a los pasajeros y qué esperar en el futuro
Esta sentencia es una victoria parcial para los consumidores, ya que obliga a Ryanair a ser más clara en su proceso de reserva, algo que muchos pasajeros llevaban reclamando años. En la práctica, deberías ver menos pop-ups de "¡Reserva ya o perderás el precio!" sin fundamento, y los descuentos se anunciarán con precios reales de referencia.
El coste total del vuelo debería mostrarse de forma más honesta desde el principio, evitando sorpresas al final del checkout. Aunque el fallo es específico para Bélgica, la normativa de consumo UE (Directiva 2011/83 y Reglamento de Precios Aéreos) es similar en toda la Unión, por lo que podría inspirar demandas parecidas en España, Francia o Italia.
Ryanair ya ha dicho que acoge con satisfacción partes del fallo (como la validación de su política de equipaje bajo el asiento gratis), pero critica otras y podría apelar. Para los pasajeros, esto refuerza que las aerolíneas no pueden usar trucos psicológicos para forzar compras rápidas.
Si has sido víctima de estas prácticas, cómo reclamar a Ryanair
Si reservaste un vuelo con Ryanair y te sentiste presionado por mensajes de urgencia falsa, descuentos engañosos o cargos ocultos, podrías tener base para reclamar reembolso o compensación por prácticas abusivas. En España, la normativa de consumo (Ley General para la Defensa de los Consumidores) y el Reglamento (CE) 261/2004 (para incidencias de vuelo) se combinan con estas decisiones judiciales para protegerte.
Si además tu vuelo tuvo retraso, cancelación o problemas de equipaje relacionados con la reserva, suma derechos adicionales: hasta 600 euros de compensación por retrasos de más de 3 horas, asistencia y reembolso. Nosotros en Reclamación de Vuelos hemos gestionado miles de casos contra Ryanair y otras low-cost. Trabajamos a éxito, cobrando solo si recuperamos tu dinero o compensación.
