RECLAMAR POR RETRASO DE VUELO, CANCELACIÓN DE VUELO, OVERBOOKING O PÉRDIDA DE EQUIPAJE

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Preguntas frecuentes para conseguir tu indemnización al reclamar por el retraso, cancelación, overbooking o pérdida de equipaje en tu vuelo

¿Cuál es la cuantía de la indemnización que puedo esperar por un vuelo reclamado?

Lo habitual en Reclamación De Vuelos es que una demanda media ronde los 400€ de compensación. Sin embargo, una indemnización por un vuelo de más de 3.500 km es de 600€. Esto es independiente de que tu situación se trate de un retraso, una cancelación, un overbooking.

En el caso de la pérdida de equipaje, las compensaciones pueden llegar a 1.350 €, dependiendo del caso.

¿Cuáles son las incidencias que se pueden reclamar?

Es posible reclamar un vuelo ante cualquier cancelación, retraso de más de 3 horas, overbooking o pérdida de o retraso en el equipaje, salvo por causas extraordinarias que debe justificar la aerolínea. Nosotros nos encargamos de comprobar si tu incidencia es reclamable. Lo mejor es que nos preguntes, ya que muchas veces una incidencia es reclamable aunque la aerolínea diga que no.

¿Cuál es el plazo para obtener la indemnización por mi reclamación de vuelo?

El plazo medio está en torno a 3 meses. Los plazos son marcados por el juzgado de la ciudad del cliente. Este es el principal motivo de la dilatación del proceso de reclamación. Por nuestra parte, en el momento en que obtenemos su permiso, rápidamente la enviamos para acelerar todo el proceso.

En cualquier caso, no debes preocuparte, porque somos nosotros los que iremos informándote de los avances. Recuerda que si no ganamos tu indemnización, nosotros no cobramos.

¿Cuáles son los honorarios de Reclamación de Vuelos?

En Reclamación de Vuelos no cobramos nada hasta que conseguimos tu indemnización. Sólo ganamos si tú ganas.

Nuestros honorarios son del 25% + IVA de la indemnización total que consigamos, en caso de que se solucione por la vía extrajudicial. En ReclamacionDeVuelos.com iremos hasta el final para conseguir su indemnización, incluso por la vía judicial. Si se hace necesario continuar por esta vía, nuestros honorarios subirán al 35% + IVA para cubrir los mayores gastos derivados del proceso judicial.

En caso de perder y que hubiera costas para el cliente en un hipotético juicio, nosotros las cubrimos. El riesgo de perder dinero para el cliente es 0.

Si la aerolínea ha argumentado causas meteorológicas, ¿puedo realizar la reclamación de mi vuelo?

Si realmente fueron causas meteorlógicas, se considera causa de fuerza mayor, y no se puede culpar a la aerolínea. Sin embargo, es muy habitual que la aerolínea rechace la indemnización automáticamente escudándose en causas extraordinarias. En general, esto es un simple pretexto y no se corresponde con la realidad. En ReclamacionDeVuelos.com, disponemos de los medios para verificarlo.

Mi itinerario tiene escalas y un retraso en el primer vuelo ha hecho imposible coger el segundo, pero éste fue superior a 3 horas. ¿Tengo derecho a reclamación?

A efectos legales un vuelo con escalas comprado en una sola compra es considerado como un único vuelo. Por lo tanto, estos casos también son reclamables si la llegada a su destino fue imposible con un retraso menor de 3 horas.

La aerolínea ha modificado el horario de mi vuelo con menos de 15 días de antelación ¿Tengo de derecho a reclamación?

Si la notificación del cambio se realizó con menos de 15 días de antelación, se considera como un retraso o una cancelación en su vuelo. Por lo tanto, sí tiene derecho a reclamación.

Preguntas frecuentes del programa ¡RECIBE TU DINERO YA! por el retraso, cancelación, overbooking o pérdida de equipaje en tu vuelo

¿Cuál es la cuantía de la indemnización que puedo esperar por una indemnización?

Dependiendo del caso, adelantamos hasta 500 € por el derecho a recibir tu indemnización. Concretamente ofrecemos:

  • 98,75 € para vuelos más cortos de 1.500 km (indemnización prevista por la ley: 250 €)
  • 158 € para vuelos de entre 1.500 y 3.500 km (indemnización prevista por la ley: 400 €)
  • 237 € para vuelos más largos de 3.500 km (indemnización prevista por la ley: 600 €)
  • 400 € para casos de pérdida de equipaje (indemnización prevista por la ley: variable)

¿Por qué querría utilizar el programa "RECIBE TU DINERO YA" si las indemnizaciones son superiores a lo que recibo?

Las ventajas son varias:

  • Recibes el dinero por adelantado.
  • No tienes riesgo: si perdemos te quedas el dinero que te hemos adelantado.
  • Te olvidas de la reclamación: no tienes que esperar a que contesten las aerolíneas o los juzgados. Sencillamente recibes tu dinero y te olvidas.

En cualquier caso, si el programa no es para ti y prefieres reclamar de la forma tradicional, tan solo tienes que comunicárnoslo.

¿El dinero que recibo está garantizado totalmente?

En general, sí, pero existen dos casos en los que no: Que la información o documentación que se nos ha proporcionado sea falsa o que ya haya reclamado antes por su cuenta o con cualquier empresa de la competencia. Si descubriéramos que se cumplen cualquiera de estos dos casos, reclamaremos el dinero adelantado de vuelta, tanto por la vía extrajudicial como la judicial si fuera necesario.

¿Cuáles son las incidencias que se pueden reclamar?

Es posible reclamar un vuelo ante cualquier cancelación, retraso de más de 3 horas, overbooking o pérdida de o retraso en el equipaje, salvo por causas extraordinarias que debe justificar la aerolínea. Nosotros nos encargamos de comprobar si tu incidencia es reclamable. Lo mejor es que nos preguntes, ya que muchas veces una incidencia es reclamable aunque la aerolínea diga que no.

¿Qué necesito para poder acogerme al programa "RECIBE TU DINERO YA"?

Se permitirá utilizar el programa "RECIBE TU DINERO YA" solamente bajo pedido y se estudiará caso por caso. En general necesitaremos toda la documentación del viaje:

  • DNI por las dos caras del pasajero
  • Confirmación de reserva del vuelo
  • Tarjetas de embarque de todos los vuelos
  • Si fuera una incidencia por equipaje, el P.I.R. (Property Irregularity Report). Es el justificante de reclamación que le dan en el aeropuerto al comunicar que no ha recibido la maleta.
  • La autorización correspondiente, en la que nos cede todos los derechos de la indemnización y asegura que toda la información proporcionada es correcta.
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