RECLAMAR AGENCIA DE VIAJES POR REEMBOLSO DE VUELO CANCELADO

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Agencias de viajes vuelos

Preguntas frecuentes sobre cómo reclamar a una agencia de viajes por cancelación en un vuelo

Si mi vuelo ha sido cancelado, ¿a quién debo reclamar, a la agencia o a la aerolínea?

En estos casos, deberás reclamar a la principal responsable de la cancelación de vuelo. En la mayoría de los casos, la culpable es la aerolínea, ya que en normalmente es la que no ha operado bien el vuelo sin que la agencia online tenga culpa de ello. No obstante, las agencias tienen responsabilidad subsidiaria y no pueden "dejar tirado" al pasajero y no ayudarle a solucionar el problema.

La agencia de viajes no me hace el reembolso de mi vuelo cancelado por Coronavirus o Covid ¿qué puedo hacer?

Puede ser que la agencia se niegue a hacerte el reembolso del billete incluso aunque la aerolínea se lo haya ingresado. En estos casos, la ley es clara, tanto la aerolínea como la agencia de viajes está obligada a ingresarte como mínimo el importe de tu billete. Contacta con nosotros, nos encargaremos de recuperar el reembolso de vuelo por ti.

Si sufro una cancelación, retraso, pérdida de equipaje u overbooking y tengo la reserva online con una agencia, ¿cuáles son mis derechos?

Si sufres una cancelación, retraso, pérdida de equipaje u overbooking, y no se considera circunstancia extraordinaria, tienes derecho a indemnización. La reclamación de la indemnización y gastos será contra el responsable principal, sea la aerolínea o la agencia. Nosotros nos encargamos de comprobar si tu incidencia es reclamable. Lo mejor es que nos preguntes, ya que muchas veces tendrás derecho a una compensación aunque la aerolínea o agencia de viajes diga que no.

En caso de indemnización, ¿cuánto dinero puedo recuperar por cancelación de vuelo por parte de la agencia o aerolínea?

Indemnización según el Reglamento 261/2004 de la UE
Distancia en KmIndemnización por cancelación
Menos de 1.500 km250 €
1.500 Km - 3.500 Km400 €
Más de 3.500 Km600 €

¿Cuál es el plazo para obtener la indemnización o reembolso por mi reclamación de vuelo?

El plazo medio está en torno a 6 meses. Los plazos dependen de factores externos que muchas veces no se pueden controlar. En caso de acudir a la vía judicial, el proceso de reclamación se puede alargar considerablemente. Pero no te preocupes, en Reclamación de Vuelos te informaremos de cualquier novedad del caso.

¿Cuáles son los honorarios de Reclamación de Vuelos?

En reclamaciondevuelos.com no cobramos nada hasta conseguir tu reembolso o indemnización. Sólo ganamos si tú ganas.

Nuestros honorarios son del 25% + IVA de la cantidad recuperada que consigamos, en caso de que se solucione por la vía extrajudicial. Iremos hasta el final para conseguir tu indemnización o reembolso, incluso por la vía judicial. Si se hace necesario continuar por esta vía, nuestros honorarios subirán al 35% + IVA para cubrir los mayores gastos derivados del proceso judicial. El riesgo de perder dinero para el cliente es 0.

La agencia de viajes ha modificado el horario de mi vuelo con menos de 15 días de antelación ¿tengo de derecho a reclamación?

Tienes derecho a reclamación si la notificación del cambio se realizó con menos de 15 días de antelación y no se considera circunstancia extraordinaria (meteorología adversa, Covid-19…) ya que se consideraría como una cancelación de vuelo.

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