Por increíble que parezca, a veces tiene sentido buscar cómo cancelar mi vuelo. Porque, literalmente, resulta imposible conseguir que la compañía te dé las soluciones rápidas que necesitas.
Y como cancelar tu vuelo puede convertirse en un proceso complicado, especialmente cuando la aerolínea no procesa tu solicitud como esperabas, te contamos qué debes hacer para recuperar tu dinero. No desesperes, porque incluso si llega a ser necesarioreclamar tu vuelo, tendremos una solución para ti.
Cómo cancelar mi vuelo: lo primero, contactar con la aerolínea:
Si has solicitado la cancelación de tu vuelo y esta no se ha procesado adecuadamente por el motivo que sea, contacta de inmediato con la aerolínea.
Explica la situación detalladamente y dales cualquier documentación que respalde tu solicitud (vale incluso con una captura de pantalla). Pero asegúrate de anotar todo porque, si no te facilitan la cancelación, podría ser necesario reclamar.
En general, lo mejor es empezar por el diálogo. Si en la web de la compañía no te permiten cancelar el vuelo, no tiene que ser por mala fe. Los fallos técnicos ocurren y, a menudo, con un correo explicando tus circunstancias, es posible recuperar el dinero.
Y es que hay circunstancias sobrevenidas y excepcionales que justifican la cancelación. Por ejemplo: un familiar cercano enfermo, un accidente o un problema relevante. No obstante, esto debe justificarsesiempre. Así que si no tienes un seguro de cancelación, lo mejor es que facilites justificantes de dichas circunstancias difíciles a la aerolínea.
Si no te permiten cancelar, es bueno reclamar:
Como te decíamos, antes de plantear cualquier reclamación formal, es fundamental que conozcas tus derechos como pasajero. Aunque lo habitual es comprar el billete y olvidarse, la realidad es que este tiene unas condicionesque aceptamos al comprar el vuelo.
Por ello, echa un vistazo a las políticas de la aerolínea sobre cancelaciones y reembolsos, así como cualquier norma en su web aplicable que pueda respaldar tu caso.
Eso sí: si la aerolínea no resuelve el problema de manera razonable, va a ser necesario presentar una reclamación formal.
¿Cómo presentar una reclamación formal para cancelar tu vuelo?
Lo primero es recopilar toda la documentación relevante, incluidos correos electrónicos, registros de llamadas y cualquier comunicación previa con la aerolínea. Describe claramente el problema y por qué crees que tienes derecho a un reembolso total o parcial.
Una vez ha pasado un plazo de 15 días hábiles, si no recibes una respuesta satisfactoria de la aerolínea, no te desanimes, porque hay otras opciones disponibles para resolver el problema.
Como puedes imaginarte, el silencio ante una reclamación no sirve. Así que puedes presionar en otras instancias para asegurarte de defender tus derechos. Llegados a este punto, no tiene mucho sentido seguir enviando correos y mensajes: lo mejor es reclamar tu vuelo.
Cómo cancelar mi vuelo gratis:
Si todo lo anterior ha fallado, puedesreclamar tu vuelo gratiscon nosotros.
Empezaremos por pedirte toda esa información que comentábamos sobre el caso, y te haremos una propuesta de solución sin coste alguno. Es decir: sólo tendrás que pagar si ganamos tu caso. Así de sencillo.
Por desgracia, las compañías aéreas abusan de su posición de fuerza. Aprovechan que la gente se desespera en los procesos de este tipo, por lo que muchos vuelos quedan sin reclamar. Así que, para ahorrarte ese malestar, lo mejor es delegar el proceso en alguien que lo lleve a buen puerto por ti.
Cómo cancelar mi vuelo: la tranquilidad es importante
En situaciones de este tipo, es crucial mantener la calma y perseverar en tu búsqueda de una solución razonable. Si bien es frustrante enfrentarse una aerolínea, no pierdas la esperanza porque no respondan o te ignoren en un primer momento.
Si tu vuelo no se ha cancelado y tienes motivos razonables para creer que debería reembolsarse, tienes opciones disponibles. No te rindas y sigue adelante con tu reclamación. Al conocer tus derechos y ejercerlos, es posible llegar a una solución favorable, aunque nos lleve algo más de tiempo.
Recuerda: contacta con la aerolínea, expón tus motivos, guarda la información y, si no hay respuesta, reclama. Consúltanos gratisy te asesoramos sin ningún compromiso para que recuperes el dinero que has gastado en tu vuelo.
