Si Avianca ha perdido el equipaje, o la maleta sufre un deterioro o retraso de la valija se puede obtener una indemnización o compensación económica de hasta 1.414€.
Legislación del convenio respecto a la pérdida, el deterioro o el retraso del equipaje:
Para reclamar por una equipaje perdido, debes saber que Avianca se rige bajo el Convenio de Montreal.
El Convenio de Montreal es un reglamento que funciona para las aerolíneas no europeas y que sus vuelos no despegan desde un país europeo y que además rige todas las incidencias por equipaje.
- La aerolínea Avianca, es responsable de la pérdida, el deterioro o el retraso del equipaje.
- También es responsable Avianca del equipaje no facturado, bien sea la culpa de la pérdida la compañía o la de sus agentes.
Indemnización por equipaje perdido por Avianca:
El convenio de Montreal establece indemnización máxima de 1414€, de forma no automática por los daños y perjuicios ocasionados, también incluye el reembolso de los gastos hechos en artículos de primera necesidad por la falta de equipaje durante los días perdidos.
Si Avianca me ha perdido mi equipaje ¿Qué debo hacer?
Lo primero que hay que saber es que como pasajero tenemos derecho a reclamar.
Pide el PIR para reclamar a Avianca por un equipaje perdido
El PIR o "Parte de Irregularidad de "Equipaje" es un documento probatorio que acredita la pérdida, deterioro o retraso del equipaje y que ayuda a saber la localización de la maleta.
Para conseguirlo, es necesario acudir de inmediato a los mostradores de la aerolínea, en este caso, a los mostradores de la compañía Avianca. Si es antes de la salida del aeropuerto mejor.
Este PIR te permitirá:
- Tener una referencia de localizador del equipaje perdido por Avianca
- Reclamar por el equipaje perdido a Avianca
Plazo para reclamar a Avianca por un equipaje
DETERIORO DE EQUIPAJE: en el plazo de 7 días si se trata de daño a la maleta se debe demostrar que el desperfecto se sufrió durante el vuelo de Avianca
RETRASO POR PÉRDIDA DE EQUIPAJE: en el plazo de 21 días.
PÉRDIDA DE MALETA Y NO ENCONTRADA: Tras superar los 21 días se considera que el equipaje está perdido auque se encuentre y se puede reclamar la máxima indemnización de 1.414€.
Por otra parte, de haber sustracción de algún objeto de tu maleta, también habrá que acudir a la policía a interponer una denuncia.
Documentación necesaria para poder presentar una reclamación a Avianca
Por lo tanto, la documentación a presentar sería:
- Documento de identidad.
- Confirmación de reserva.
- Tarjetas de embarque.
- PIR (Parte de Irregularidad del Equipaje) que debe contener, el número de referencia del mismo, nombre y apellidos del pasajero, el número y fecha del vuelo, el número de bultos que llevaba el equipaje, el número del talón del equipaje.
- Facturas de los gastos ocasionados o tickets
Reclamar por retraso o cancelación a Avianca:
Si quieres Reclamar retraso o cancelación a Avianca ya que la probabilidad de que un pasajero afectado reclame por sus propios medios es menor del 5%