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Opiniones

Equipaje perdido Iberia

Si Iberia te ha perdido el equipaje y quieres reclamar, lo deberás hacer por el Convenio de Montreal que establece una indemnización de aproximadamente 1.400€ por la pérdida de la maleta + los gastos ocasionados derivados deno disponer de ella.

Las indemnizaciones por el este Convenio de Montreal no son objetivas, sino que se derivan del daño y perjuicio y se concretan en Derechos Especiales de Giro (DEG). Estos derechos están limitados a  1.131 DEG que al cambio actual son aproximadamente 1,24€. Una regla de tres sencilla al multiplicar 1,24€ * 1.131 DEG tendrá como resultado en euros la indemnización máxima a la que tienes derecho si inicias una reclamación a Iberia por el equipaje perdido.

A nivel legal, debemos tener en cuenta si queremos reclamar a Iberia por la pérdida de equipaje, que a partir de 21 días, se estima que se ha perdido el equipaje aunque se encuentre finalmente por parte de Iberia.

 

AVISO

Las indemnizaciones conseguidas por los clientes cuando reclaman por el equipaje perdido a Iberia por sus propios medios son un 70% inferiores a las conseguidas por Reclamación de Vuelos

 

 

¿Equipaje perdido por parte de Iberia? Esta es la indemnización según el Convenio de Montreal

Como hemos dicho anteriormente, para reclamar por una pérdida de equipaje es necesario acudir al Convenio de Montreal.

Pero antes de empezar tengamos en cuenta estas consideraciones:

 

A- La indemnización de Iberia no será por el contenido del equipaje perdido:

Aunque Iberia te pedirá muy probablemente que hagas un inventario por el contenido de la maleta, a nivel legal, si no existe una "declaración especial de valor" antes de facturar, no queda acreditado el contenido del interior y no habrá prueba suficiente que respalde que lo que decimos es verdad.

¿Qué es una declaración especial de valor de equipaje?

Una declaración especial de valor es un documento que se rellena antes de facturar para acreditar el contenido del equipaje y el coste del material de su interior.

Si no hacemos esta declaración, el contenido del interior del equipaje no ha quedado acreditado. A nivel legal, no existe prueba suficiente de que el contenido el inventario que le has indicado a Iberia en tu reclamación es real. 

 

B- ¿Significa esto que no puedo reclamar a Iberia por el equipaje perdido?

No.

Si Iberia ha perdido tu equipaje, debes saber que deberás demostrar una parte objetiva y otra subjetiva. El Convenio de Montreal exige demostrar un perjuicio y debe ser sumado a los gastos derivados por la pérdida de equipaje. Debemos tener en cuenta estos dos factores:

 

1- Gastos ocasionados porque Iberia haya perdido el equipaje:

Si Iberia te ha perdido el equipaje, todos los gastos derivados se pueden reclamar. Podremos reclamar no solo si compramos ropa, o cosas de primera necesidad, si no que además, si hacemos varias llamadas a Iberia a un número de pago, vamos al aeropuerto en numerosas ocasiones o perdemos otro transporte por esperar el equipaje... estos gastos, también son susceptibles de ser reclamados a Iberia.

 

2- Daños y perjuicios derivados de que Iberia haya perdido el equipaje:

Como es lógico, los gastos anteriormente descritos no cubrirían por completo el daño y perjuicio sufrido. Los pasajeros esperan una indemnización mayor que sólo los gastos porque no cubrirían el daño sufrido.

 

La pregunta entonces es obligada: ¿Cómo hacer que Iberia nos indemnice por el equipaje perdido si no podemos acreditar el contenido del equipaje?

Obviamente el Convenio de Montreal contempla esta situación ya que si no los pasajeros estarían totalmente expuestos ya que prácticamente nadie rellena esa declaración especial de valor. Teniendo en cuenta que Iberia ha perdido el equipaje, de alguna forma deben compensarle.

Veamos cómo:

 

¿Cuál es la indemnización por equipaje perdido que Iberia debe pagar por  día que este perdida la maleta?

El cálculo es sencillo. Teniendo en cuenta El Convenio de Montreal, que establece que el límite máximo de responsabilidad es de alrededor de 1.400€ (sin incluir los gastos ocasionados), y que a partir de 21 días se estima que un equipaje se ha perdido aunque se encuentre, podemos hacer una estimación (recordad que no es objetivo) haciendo una regla de tres. Si el límite máximo son alrededor de 1400€ por 21 días, podríamos dividir 1.400€/21= 67€ por día. Si el equipaje se ha perdido por ejemplo 10 días, podríamos esperar 670€ + los gastos ocasionados haber tenido el equipaje perdido por parte de Iberia.

 

¿Por qué Iberia me pide entonces un inventario por el equipaje perdido?

Existen dos motivos principales por los que Iberia te indica que has una declaración especial de valor por tu equipaje:

  • Para añadir burocracia para que el pasajero no prosiga con la reclamación por su equipaje perdido.
  • Para calcular un cantidad a abonar al cliente por el equipaje perdido atendiendo al inventario que les hayas incluido en la reclamación. Generalmente estas cantidades que abonan son muy inferiores a lo que la ley estipula por un equipaje perdido por parte de Iberia.

Y es que legalmente, ese inventario no es prueba suficiente para poder reclamar por el equipaje perdido, aunque un juez pueda tenerlo en cuenta si ve indicios de la veracidad. Es decir, puede ayudar en el futuro a reclamar legalmente a Iberia, pero si nos atenemos a la ley, es probable que el juez no tenga en cuenta el inventario.

 

 

He presentado una reclamación a Iberia por mi equipaje perdido pero no recibo respuesta...

Según los datos de nuestra plataforma de Reclamación de Vuelos, Iberia no responde a las reclamaciones en un 22% de los casos.

Si no rescibes respuesta por parte de Iberia al reclamar debes contar con que es común no recibir respuesta. Además, la recibieras, la indemnización que consiguen los pasajeros es un 70% inferior a lo que conseguimos en la plataforma.

 

La indemnización de Iberia por la pérdida del equipaje es mínima...

Si consigues que Iberia te responda, con toda probabilidad te darás cuenta de que, tras mucho insistir y reclamar te ofrece una cantiad muy por debajo de los que esperas.

Según datos de Reclamación de Vuelos, la indemnización media que consigue un pasajero es un 30% de lo que en realidad deberían compensar según el Convenio de Montreal si lleva a cabo la reclamación a Iberia uno de nuestros abogados.

Plazo para reclamar a Iberia por un equipaje perdido

Si tienes el Parte de Irregularidad de Equipaje, el plazo para reclamar por un equipaje perdido a Iberia es de 2 años según el Convenio de Montreal. Por lo que...

Rellena el PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje) si quieres reclamar por un equipaje perdido

El PIR es muy importante. Recoge los datos necesario para poder tramitar la reclamación. Se pide en los mostradores del aeropuerto a Iberia. Si no lo pedimos ese día lo mejor es que llamemos por teléfono.

Iberia: Equipaje perdido

Iberia es una de las aerolíneas que peor atiende las incidencias por equipaje perdido. Cuando un cliente desea reclamar por el equipaje a Iberia normalmente se encuentra sin respuesta o, si consigue obtenerla, que le indemnicen con un 70% menos de lo que la ley estipula

Si quiere dejar tu reclamación a Iberia por una pérdida de equipaje puedes hacerlo con Reclamación de Vuelos

Equipaje perdido Iberia