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TUS DERECHOS COMO PASAJERO DE UN VUELO

Cancelación

 

Por una cancelación de vuelo el pasajero debe ser indemnizado por la aerolínea por el vuelo cancelado con:

250-600€ 

 

1 - Derechos de cancelación de vuelo por el reglamento 261/2004 de la U.E

 

Ante una cancelación de vuelo tendrá derecho a recibir una indemnización en función de la distancia del vuelo en kilómetros:

DISTANCIA VUELO EN KILÓMETROS

De 0 a 1.500km: 

250€

De 1.500 a 3.500km: 

400€

+ 3.500km: 

Intracomunitarios: 400€

Extracomunitarios: 600€

 

 

La aerolínea deberá reembolsar o dar un transporte alternativo por la cancelación de vuelo:

 

1- Reembolsará en 7 días el precio del billete al que se compró

 

2- Conducirá hasta el destino, con la mayor premura, en ese día u otro que convenga al pasajero, atendiendo a los asientos de los que disponga la aerolínea.

 

3- Si existe un aeropuerto cercano, el transportista aéreo correrá con los gastos de transporte derivados del cliente hasta el aeropuerto para el que efectuó el vuelo o hasta un lugar convenido con el cliente.

 

4- La compañía aérea ofrecerá un impreso con  normativa de compensaciones y asistencia para el pasajero.

 

5- La compañia aérea ofrecerá comida y bebida, y 2 llamadas telefónicas si el pasajero lo solicita.

 

6- La aerolínea informará de la posibilidad de transportes alternativos.

 

 

 

Sin embargo, no existirá derecho a indemnización:

 

1- Si se informa de la cancelación de vuelo con dos semanas de antelación.
2- Si se informa al pasajero de la cancelación del vuelo entre 2 semanas y 7 días previos a la salida del vuelo y el nuevo vuelo ofrecido por la compañía sale con 2 horas de antelación cómo máximo respecto a la hora prevista de salida y llega al destino final con menos de 4 horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista.
3- Si se informa al pasajero de la cancelación del vuelo el mismo día de su salida o con menos de 7 días de antelación a la misma y el nuevo vuelo ofrecido por la compañía sale con 1 hora de antelación cómo máximo al previsto originalmente y llega a su destino final con menos de 2 horas de retraso al previsto.
4- Si la compañía ofrece un transporte alternativo y el pasajero llega a tu destino final con menos de 3 horas de retraso sobre la hora de llegada prevista.

 

* No obstante, pueden haberse producido daños y perjuicios que provoquen que el vuelo ya no tenga sentido y pueda exigirse compensaciones.

 

 

2- Derechos por una cancelación de vuelo por el Convenio de Montreal

* Corresponde a las aerolíneas que NO son de la UE y a los vuelos cancelados que NO despegan de un país de la UE.

Las compensaciones  económicas automáticas por circunstancias objetivas no existen por el Convenio de Montreal. Las compensaciones se deducen del daño moral para el pasajero y se debe justificar y probar por ser de naturaleza subjetiva.

 

En este sentido, y ante una posible demanda, un retraso de vuelo o una cancelación de vuelo se tratan de forma similar. Deberá justificarse el daño o perjuicio. Será el juez el que establecerá la indemnización basándose en la demanda presentada.

 

Las indemnizaciones según este Convenio conseguidas por Reclamación de Vuelos ante un vuelo cancelado se asemejan a las del reglamento de la UE que oscilan entre 250-600€.

En caso de una cancelación de vuelo en el transporte de pasajeros, la aerolínea será responsable del daño, salvo que haya tomado todas las posibles medidas preventivas para evitarlo.

La responsabilidad por la cancelación en el transporte de pasajeros está limitada a 4694 DEG (Derecho especial de Giro).

1 DEG= 1.216€ ; Por lo que lo máximo que se puede llegar a pedir es: 5.708€ por billete.

 



 

 

Derechos pasajero de vuelo

Vuelo cancelado, retrasado, overbooking y pérdida de equipaje