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RECLAMACIONES RYANAIR - NOTICIAS


Diez horas esperando un vuelo de Ryanair en el aeropuerto de Santander

"Hemos estado esperando durante horas sin que nadie nos dijera qué estaba pasando. No es de recibo que nos traten así en Ryanair",

Almudena Bobes, una de las damnificadas por la avería del avión que estaba destinado a hacer ese trayecto, y que aún permanece en Barcelona.

"Lo último que nos han dicho es que ese avión ya no va a venir. Que a las 23.45 llegará otro de Londres, y será el que nos lleve a Barcelona con hora de llegada estimada a la una de la madrugada", protesta.

 

Según Ryanair: 

"Nos dicen que no pueden hacer nada más que ofrecernos la hoja de reclamaciones. Afirman que las bases estipulan que nos pueden cubrir hasta 250 euros por gastos de hotel, pero que siempre ha de ser adelantando nosotros el capital", critican.


 Esto es falso

La indemnización de 250€ no es concepto de gastos de hotel.


EXPLICACIÓN:

El pago de los gastos del hotel es independiente de la indemnización por el retraso.

La aerolínea está obligada a pagar por los gastos derivados de alojamiento y comidas mientras dure la espera.

Si tu avión se ha retrasado más de 3 horas tienes automáticamente que ser indemnizado por la compañía aérea. Esto ocurre cuando un pasajero llega 3 horas tarde a su destino final.


 

Las compensaciones económicas se cuantifican en el siguiente cuadro de acuerdo al reglamento 261/2004 de la U.E: 

Distancia vuelo en km:

0-1500km:

-Intracomunitarios: 250 €

-Extracomunitarios: 250 €

1500-3500 km:

-Intracomunitarios: 400 €

-Extracomunitarios: 400 €

+3500km:

-Intracomunitarios: 400 €

-Extracomunitarios: 600 €

 

En este caso, Ryanair debería haber indemnizado a cada pasajero con 250€ como mínimo por el retraso. Hay que añadir un alojamiento gratuito de ser necesario y las comidas. Si se incurriera en algún otro gasto necesario también podría relamar.