ClickCease

¿Vuelo cancelado por coronavirus?


98% casos de éxito


Sin adelantar dinero

Más de 50.000
reclamaciones gestionadas

Last Minute reclamaciones por cancelación de vuelo, reembolso o retraso

En la mayoría de las ocasiones, las reclamaciones contra Lastminute que recibimos son porque, tras una cancelación de vuelo, los afectados no consiguen ponerse en contacto con last minute. Los números de teléfono ya no existen y a los emails los contestan con una respuesta automática... Nosotros te ayudaremos a reclamar directamente a la aerolínea.

 

¿Cómo presentar una reclamación a Lastminute por cancelaciones de vuelos, reembolsos o retrasos?

Para poder reclamar a Last minute debes saber quién ha sido la verdadera responsable de la incidencia: Si la aerolínea o la agencia Lastminute.

Debemos distinguir 2 supuestos:

1. La aerolínea es la responsable de la incidencia del vuelo

Ante una cancelación o un retraso de vuelo, en la mayoría de los casos, la aerolínea es la culpable. En estos casos, existen indemnizaciones automáticas de acuerdo al reglamento 261/2004 de la U.E o el Convenio de Montreal.

Por retrasos o cancelaciones de vuelos las indemnizaciones son de 250 a 600 en función de la distancia. Además, cabe la posibilidad de pedir el reembolso del billete si decides no viajar porque el retraso quite el sentido al viaje. Cabe la posibilidad de pedir la devolución de los gastos ocasionados en que se incurra así como una compensación por daños morales (comidas en el aeropuertos, reservas de hotel perdidas y ya abonadas, etc...).

2. Lastminute es la responsable principal de la cancelación o retraso vuelo

Aunque la agencia hace de intermediario, en algunos casos Lastminute puede ser la culpable y puedes presentar una reclamación por ello. Veamos 3 ejemplos:

Podrás reclamar a Lastminute si pierdes el vuelo porque Last Minute no te haya informado de cambios en fechas y la aerolínea demuestre que sí se los notificó a Lastminute. En este caso el error es de Lastminute.

Podrás reclamar a Lastminute cuando no te devuelva el reembolso del billete del vuelo contratado y no disfrutado por circunstancias ajenas a ti. Algunos ejemplos pueden ser la cancelación por Covid 19 o cuando exista una cancelación de vuelo de la aerolínea cuyo importe del vuelo haya sido ingresado a Last Minute, pero Lastminute no te lo haya ingresado a ti.

Imagina que contratas un vuelo a Filipinas para el invierno a través de la agencia Lastminute. Sin embargo, 1 semana después de hacer la reserva online, la aerolínea le avisa a Last minute que ha cambiado la fecha del vuelo y la agencia, no te lo comunica. Como consecuencia de la incidencia, pierdes el vuelo. En ese caso, como la aerolínea hizo los cambios con más de 14 días de antelación a la fecha de salida del vuelo, la responsabilidad la debe asumir Lastminute.

Aumentan las reclamaciones a Lastminute

En los últimos meses, están aumentando las quejas y reclamaciones contra Lastminute debido a que están bloqueando la devolución de los billetes cancelados. Los afectados contactan con nosotros porque tras sufrir una incidencia en su vuelo, no consiguen que la aerolínea o Lastminute se pongan de acuerdo. Por eso, desde reclamaciondevuelos.com, expertos en reclamaciones de vuelos, estudiaremos con detalle tu caso desde el primer día y presentaremos la reclamación a quién verdaderamente le corresponda.

¿Cómo reclamar a Last minute el Reembolso de vuelo?

Si tras estudiar el caso, la aerolínea no es la responsable, pero Lastminute sí, podrás reclamar al menos a Lastminute el reembolso del vuelo.

En estos casos, la ley es clara. Legalmente tanto las aerolíneas como las agencias de viaje están obligadas como mínimo a devolverte el coste del billete cancelado.

Si el pasajero está de acuerdo, la compañía aérea puede reubicarte en otro vuelo o cambiar el billete por un bono canjeable en un futuro. Pero, si el pasajero decide que prefiere el reembolso, tanto la aerolínea como Lastminute está obligada a devolver el coste del billete.

Si quieres olvidarte de todo y recibir la compensación económica que te corresponde o exigir, como mínimo el reembolso de tu vuelo a Lastminute, de manera ágil y fácil, déjalo en manos de Reclamación de Vuelos. Velaremos por tus derechos.

¿Tengo derecho a indemnización si sufro una cancelación o retraso de vuelo por parte de Lastminute ?

La indemnización de 250 a 600€ no se reclama a Lastminute , sino a la aerolínea cuando sea la culpable. En eso casos podrás reclamar una indemnización a Last minute de 250 a 600€:

  • Si el vuelo cancelado o retrasado, NO se considera circunstancia extraordinaria.
  • Si Lastminute te avisa con menos de 14 días de antelación.
  • Si tu vuelo se ha retrasado 3 horas o más hasta llegar a su destino final.
Tabla - Indemnización según el Reglamento 261/2004 de la UE para reclamar a la aerolínea tras reservar un vuelo con Lastminute
Distancia en Km Indemnización Reclamar por retraso o cancelación
Menos de 1.500 km 250 €
1.500 Km - 3.500 Km 400 €
Más de 3.500 Km 600 €

Sobre la agencia de viajes Lastminute

lastminute.com es una de las plataformas líderes en el sector de viajes online. La compañía fue fundada por Martha Lane Fox y Brent Hoberman en 1998 y fue parte del auge de Internet en el Reino Unido a fines de la década de 1990. La marca se ha diversificado rápidamente en otros mercados con el lanzamiento de sitios web en Francia, Alemania, España e Italia, ofreciendo a sus clientes experiencias de ocio que incluyen hoteles de última hora, vacaciones, vuelos y productos únicos como Top Secret® Hotels. lastminute.com pasó a formar parte de lastminute.com group en 2015.


reseñas Reclamación de vuelos

LUIS

opiniones Reclamación de vuelos

Excelente servicio

"Excelente servicio en mi reclamación de vuelo contra Lastminute. Facilidad en la transmisión de información y comunicación en todo momento del estado de la reclamación. Muchas gracias!"