98% casos de éxito


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Sin adelantar dinero

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Opiniones

equipaje perdido tap portugal reclamar

TAP ha perdido mi equipaje ¿qué hago?

Una vez que al ver que nuestro equipaje no se encuentra en la cinta transportadora de un vuelo, tenemos que dirigirnos al servicio de equipajes del aeropuerto, en un aeropuerto internacional suele estar cerca de los servicios de aduanas, es posible que nuestro equipaje perdido se encuentre allí.

En caso de no encontrarse nuestro equipaje en estas dependencias, tenemos que dirigirnos al mostrador que la compañía tiene en el aeropuerto a ver si, por algún motivo en especial, se encuentra allí nuestro equipaje perdido. Como no es habitual que lo tengan en el mostrador, tendremos que rellenar un documento denominado Parte de Irregularidad de Equipaje o PIR. En este documento se asigna un número de referencia compuesto por 10 dígitos, siendo una combinación de números y letras, que sirve para realizar un seguimiento por parte de la aerolínea de la incidencia con nuestro equipaje perdido.

Una vez realizado este trámite ya podemos abandonar el aeropuerto, si es posible en este momento conviene realizar el formulario de reclamación que figura en nuestra página web para comenzar a elaborar el proceso de la reclamación.

 

 

¿Cuánto puedo reclamar a TAP por mi equipaje perdido?

Esta reclamación se puede hacer en el propio mostrador de la aerolínea, pero es completamente desaconsejable, ya que las aerolíneas, aprovechando el desconocimiento del público general de la normativa reguladora de los vuelos comerciales, pagan cantidades notablemente inferiores a las que el pasajero afectado tiene derecho a reclamar.

Las aerolíneas suelen ofrecer a los pasajeros una compensación de una media de 50€ por cada tres o cuatro días en los que el equipaje perdido no aparece. Estas cantidades no se corresponden con lo que el pasajero tiene derecho a percibir, por lo que debemos considerar que reclamar a la propia aerolínea no es una buena opción.

La normativa internacional, mediante el Convenio de Montreal establece un derecho a compensación de hasta 1.414€ por hasta 21 días de pérdida. Por lo tanto, según el Convenio de Montreal podríamos tener derecho a reclamar un importe de hasta 67,3€ diarios por equipaje perdido.

En caso de que hayamos realizado una declaración especial de valor del equipaje, el importe a reclamar por el equipaje perdido será el que figure en esta declaración. No es lo habitual cumplimentar este documento, ya que, además de ser para equipajes de un valor económico alto (conviene hacerlo cuando el equipaje está valorado en más de 1.200€), tiene un coste añadido para el pasajero. Por lo tanto, en caso de equipaje perdido, podremos reclamar hasta un tope de 1.414€ en el caso de que hayan pasado como mínimo 21 días desde la fecha del vuelo.

 

¿Cómo se realiza la reclamación a TAP por equipaje perdido?

Para gestiona runa reclamación por equipaje necesitaremos:

  • PIR: Parte de Irregularidad de equipaje:
  • Documentos de identidad de la persona o personas que quieren realizar la reclamación,
  • Las facturas de los gastos o tickets que han derivado de la pérdida del equipaje de las que se disponga
  • Reserva del vuelo: es el email que te envía la aerolínea cuando lo contratas en el que viene el itinerario
  • En el caso de viajar con un menor cuyo equipaje también se ha perdido, será necesario enviar también el libro de familia o certificado de nacimiento, ya que para reclamar el menor no puede figurar en la demanda como demandante, una persona mayor de edad tendrá que actuar en representación del menor, a poder ser uno de sus padres.

En reclamación de Vuelos intentaremos llegar a un acuerdo con la aerolínea sin tener que recurrir a la vía judicial (siempre pidiendo el máximo importe por ley, pero evitando acudir a los tribunales. En este acuerdo se intenta que la aerolínea compense al pasajero con una cantidad adecuada a su caso, como hemos mencionado anteriormente, las aerolíneas no suelen indemnizar al pasajero con las cantidades que por ley le corresponden.

En caso de que la aerolínea no quiera llegar a un acuerdo, se reclama mediante la vía judicial. Para ello es necesario redactar una demanda que tiene que estar revisada y firmada por un abogado, que será el encargado de representar al pasajero ante la justicia y frente a la aerolínea. La demanda se envía al juzgado de lo mercantil que corresponda, a partir de este momento, el juez encargado de instruir el caso decidirá si acepta la reclamación y su importe o la rechaza.

Cabe destacar que los juzgados suelen admitir estas reclamaciones, ya que hay una normativa internacional que delimita las responsabilidades de la aerolínea y hay bastante jurisprudencia (sentencias anteriores) al respecto. 

Con un 98% de casos de éxito, solo queda esperar a que sea favorable.

¿Cuál es el plazo para reclamar por un equipaje a Tap Portugal?

El plazo para reclamar por un equipaje perdido a Tap Portugal es de 2 años si tenemos el PIR en nuestra mano ya que el Convenio de Montreal establece ese límite antes de que la reclamación prescriba.

Reclamar por retraso o cancelación a Tap Portugal:

Si quieres Reclamar retraso o cancelación a Tap Portugal ya que la probabilidad de que un pasajero afectado reclame por sus propios medios es menor del 5%