Reclamar Retraso de Vuelo
Reclamaciones de Vuelo retrasado
Por un retraso de vuelo de más de 3 horas hasta el destino final, el pasajero puede reclamar una indemnización a la aerolínea por el vuelo retrasado entre 250 y 600€. Además, de esa indemnización, también se puede reclamar por el retraso del vuelo junto con los gastos y daños y perjuicios ocasionados.
Puedes reclamar por el retraso de tu vuelo haciendo clic en el botón de debajo:
Existen 2 reglamentos que regulan los derechos por retraso en vuelo:
Aplica cuando se da alguna de estas dos circunstancias:
Si la aerolínea es europea o si despegas desde un país europeo aunque la aerolínea no sea europea
RECLAMAR RETRASO POR REGLAMENTO EUROPEOAplica cuando se dan de forma simultánea estas dos circunstancias:
Cuando la aerolínea no es europea y, además, el vuelo no despega de un país europeo
RECLAMAR RETRASO POR CONVENIO DE MONTREALReclamar por un retraso de vuelo según el Reglamento Europeo
Si el vuelo es retrasado más de 3 horas y no se considera circunstancia extraordinaria como mal tiempo o meteorología adversa, tendrá derecho a percibir una indemnización que se calcula según el reglamento 261/2004 de la U.E.:
- Indemnización a reclamar por retraso en tu vuelo de 250 a 600€ que varía en función de la distancia en vuelo hasta el destino final del vuelo retrasado:
- Gastos en los que incurras o dejes de disfrutar por el retraso: hoteles perdidos en destino o pagados durante la espera por el vuelo retrasado, taxis, comidas en el aeropuerto o fuera de él, tours perdidos, alquiler de coche...
Además, podrás exigir el reembolso del billete comprado si decides no viajar porque el retraso del vuelo implica que tu viaje deja de tener sentido o bien puedes pedir el reembolso del nuevo billete adquirido en caso de que decidas buscar otra alternativa para llegar a tu destino si la aerolínea no te reprograma el vuelo de forma gratuita o bien rechazas la opción porque no te conviene. - Daños y perjuicios ocasionados por el retraso: días de vacaciones, reuniones de trabajo, boda, pérdida de una entrevista...
Distancia en Km | Indemnización por retraso | Reclamar por retraso |
---|---|---|
Menos de 1.500 km | 250 € | Reclamar |
1.500 Km - 3.500 Km | 400 € | Reclamar |
Más de 3.500 Km | 600 € | Reclamar |
Ejemplo de retraso de vuelo
Justificando estos 3 aspectos se puede reclamar una indemnización en función de la distancia del vuelo por el retraso + gastos ocasionados que se puedan acreditar + daños y perjuicios ocasionados.
Por poner un ejemplo: pongamos que volamos de Barcelona a Estambul y se produce una retraso de vuelo de 5 horas. Además, la aerolínea no paga las comidas por un importe de 30€ durante la espera. Además, perdemos en Estambul un coche de alquiler ya contratado de 200€, y en consecuencia, llegamos muy tarde a nuestro destino.
La indemnización que podremos pedir: Por ser un vuelo entre 1.500 km y 3.500 km podremos reclamar 400€ de indemnización por persona por el retraso + 30€ + 200€ + una valoración económica de lo que suponga el perjuicio ocasionado por llegar a altas horas de la noche (esto es subjetivo).
Y además el pasajero puede reclamar por el retraso de su vuelo el reembolso o un transporte alternativo:
- Reembolso en 7 días del coste íntegro del billete en el precio al que se compró, correspondiente a la parte o partes del viaje no efectuadas y a la parte o partes del viaje efectuadas.
- Conducción hasta el destino final en condiciones de transporte comparables, lo más rápidamente posible y de no ser posible en una fecha posterior que convenga al pasajero, en función de los asientos disponibles.
- En el caso de las ciudades o regiones en las que existan varios aeropuertos, el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo que ofrezca al pasajero un vuelo a otro aeropuerto distinto de aquel para el que se efectuó la reserva deberá correr con los gastos de transporte del pasajero desde ese segundo aeropuerto, bien hasta el aeropuerto para el que efectuó la reserva, bien hasta otro lugar cercano convenido con el pasajero.
Si quieres reclamar el retraso de un vuelo de más de 2 horas, pero menos de 3 horas:
- La aerolínea deberá ofrecerle un impreso con las normas de compensación y asistencia por retraso.
- La compañía debe ofrecerle comida y bebida por el vuelo retrasado así como dos llamadas telefónicas si fuera necesario.
- No tendrá derecho a una compensación económica directa por el retraso.
Y por último un matiz a tener en cuenta:
Si tu vuelo se retrasa o cancela y TE REUBICAN EN OTRO VUELO (solo si te reubican en otro vuelo, no si coges el mismo) se reducirá la indemnización a un 50% cuando se den estos 3 casos:
- Si la distancia del vuelo es de menos de 1.500km y la reubicación llega con menos de 2 horas de retraso la indemnización sería un 50% de 250€. Es decir 125€
- Si tu vuelo es intracomunitario o si la distancia del vuelo es de entre 1500km y 3500km y la reubicación llega con menos de 3 horas de retraso la indemnización sería un 50% de 400€. Es decir, 200€
- Si el vuelo es de más de 3.500km y la reubicación llega con menos de 4 horas de retraso podrás reclamar el 50% de 600€. Es decir, 300 €
* Solo si hay un reubicación
Reclamar por un retraso de vuelo según el Convenio de Montreal
El Convenio de Montreal, no establece compensaciones automáticas por retraso en función de circunstancias objetivas, sino que lo hace por un daño moral que debemos justificar y probar al ser de naturaleza subjetiva.
A efectos legales, por tanto, reclamar un retraso de vuelo o una cancelación de vuelo son similares ya que ambos perjudican al pasajero.
Las reclamaciones de vuelo deben justificar un daño o perjuicio y salvo que la aerolínea acepte extrajudicialmente el pago de la indemnización, deberemos atenernos al criterio de un juez que establecerá la indemnización que estime oportuna.
Las compensaciones económicas por retrasó según este reglamento conseguidas por reclamaciondevuelos.com son similares al reglamento de la UE y oscilan entre 250-600€.
La responsabilidad por un retraso en el transporte se limita a 4.694 DEG (Derecho especial de Giro).
1 DEG es igual a 1.216€. Lo máximo que se puede llegar a indemnizar es: 5.708€ por billete.
Tipo de incidencia | Límite de responsabilidad | Gastos |
---|---|---|
Cancelación | 5.708€= 4.694 DEG (Derecho especial de Giro) | Pérdida de hoteles, taxis, tours contratados, otros vuelos perdidos o nuevos que se tuvieran que costear... |
Motivos para reclamar por retraso de vuelo con Reclamación de Vuelos
- Reclamación de Vuelos presenta un ratio de éxito abrumadora ya sea de forma extrajudicial o judicial.
- La valoración media de los afectados que han confiado en reclamaciondevuelos.com para llevar el caso es de 9,6 sobre 10. Dichas valoraciones no se pueden modificar y quedan registradas Trust Pilot. Ver aquí valoraciones de Reclamación de Vuelos
- La indemnización media conseguida por caso es un 42% superior a las conseguidas por los propios pasajeros.
Si estas pensando en reclamar por el retraso de vuelo por tus medios debes saber...
- La probabilidad de que un pasajero intente reclamar por un retraso por sus propios medios y desconozca cómo hacerlo, no consiga ponerse en contacto con la aerolínea o desista por la burocracia que se presenta es del 54%.
- De las personas que consiguen ponerse en contacto para reclamar el retraso, el 83% indica que dedicó a rellenar el formulario más de 40 minutos.
- De los que lo consiguieron, el 22% de los pasajeros se encontraron con algún fallo en el envío, el 34% al menos 2 fallos, el 13% hasta 3 fallos, y el 31% le falló más de 5 veces al reclamar.
- La probabilidad de que un pasajero afectado supere ese paso y pueda reclamar por el retraso por sus medios y no reciba una respuesta es del 27%. Esto es conocido como silencio administrativo.
- Si se recibe una respuesta que sucede en el 73% de los casos, la probabilidad de que le compensen es del 5%.
- Las indemnizaciones medias conseguidas por los clientes cuando realizan la reclamación por su cuenta son un 42% inferiores a las conseguidas Reclamación de Vuelos
Se puede deducir, por tanto, que la probabilidad de que un pasajero resuelva la incidencia por sus propios medios y reciba una indemnización parcial (un 40% inferior a lo que la ley estipula), tras varios errores de envío del formulario y dedicándole 40 minutos, en un plazo medio de 83 días es del 5%.
RECLAMAR POR RETRASO CON RECLAMACIÓN DE VUELOS. NOS ENCARGAMOS
¿Cómo saber cuánto tiempo se ha retrasado el Vuelo?
- Que un especialista de reclamaciondevuelos.com te diga cuanto tiempo se ha retrasado el vuelo sin lugar a dudas. Tienes que ser conscientes que las siguientes herramientas no siempre son exactas y además necesitan generalmente un registro de pago.
- Puedes usar la web http://www.flightstats.com/ donde si te registras puedes ver el status de todos los vuelos incluso los de años atrás.
- Otra opción, es dirigirte a https://www.flightradar24.com/ donde podrás ver el retraso del vuelo sin registrarte de los últimos 7 días. Si te registras podrás ver también hasta 2 años atrás.
Nota: Cuando el retraso es muy cercano a 3 horas, Flightradar24 no es 100% fiable, ya que muestra a hora de aterrizaje, pero no salida del avión, que es la que la ley contempla.
Cómo calcular la distancia entre 2 aeropuertos y saber a qué indemnización tienes derecho por el retraso
En primer lugar, es importante tener en cuenta que se mide el origen y destino final. Por este motivo en caso de que tengamos una escala, no debemos contarla. Se mide la distancia ortodrómica (vuelo de pájaro) entre origen y destino final.
Existe esta página Distanciasentre que te permite calcular de forma exacta los kilómetros de aeropuerto a aeropuerto: https://www.distanciasentre.com/Vuelo-Distancia-Calculadora.aspx
Estos son los derechos al reclamar por retraso de vuelo
Esperamos haber sido de ayuda, como siempre, aquí estamos si queréis reclamar por el vuelo retrasado.
Así que si quieres reclamar un retraso a Vueling, Iberia, Ryanair, Avianca o cualquier otra aerolínea, no lo dudes!
Buen vuelo, y si no... ¡Reclama!
Fuente: BOE: Reglamento Europeo
Fuente: BOE: Convenio de Montreal