Si estás con más pasajeros en este momento puedes reclamar con ellos y tu reclamación será más efectiva

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Por una Overbooking en vuelo el pasajero debe ser indemnizado por la aerolínea con:

250-600€ 


Existen dos leyes regulan los derechos del pasajero por overbooking en el transporte aéreo:

 

1- Reglamento 261/2004 de la UE que corresponde a las aerolíneas de la UE y a los vuelos con overbooking que despegan de un país de la UE.

 

2- Convenio de Montreal que regula a los demás vuelos con overbooking.

 

 

1 - Derechos por overbooking en un vuelo según el reglamento 261/2004 de la U.E

Si se ve afectado por un overbooking tendrá derecho a recibir una indemnización en función de la distancia del vuelo en kilómetros:

 

DISTANCIA VUELO EN KILÓMETROS

De 0 a 1.500km: 

250€

De 1.500 a 3.500km: 

400€

+ 3.500km: 

Intracomunitarios: 400€

Extracomunitarios: 600€

 

Obligaciones de la aerolínea aérea por un vuelo con Overbooking 

- El reembolso antes de 7 días del coste correspondiente a la parte del trayecto no realizada, además de un vuelo gratuito que lleve al pasajero al punto originario de partida.

Reembolso antes de 7 días del coste correspondiente a todo el viaje que ha sido afectado por el overbooking, cuando el trayecto ya no tenga razón de ser debido a esta incidencia, además de, cuando se requiera, un vuelo gratuito al punto originario de partida.

- Traslado del pasajero al destino final, en unas condiciones que se asemejen a las originales, bien lo antes posible o bien en la fecha que convenga al pasajero. Es importante saber que, en caso de acuerdo con la aerolínea, el cliente pierde el derecho a una reclamación posterior.

 


 Son muchos los casos en los que las compañías aéreas venden más billetes de los que son capaces de transportar en un vuelo. Con el ánimo de optimizar sus beneficios, ponen en riesgo el servicio que se han comprometido a dar a sus clientes. Por ello, no es raro encontrarse con casos en los que un pasajero se topa con que, a la hora de hacer el check in, el avión se encuentra ya lleno y no puede embarcar en él.

Ante todo, queremos recalcar que es una práctica comercial legal que, sin embargo, genera unos derechos al usuario, así como unas obligaciones a la aerolínea, que el afectado puede y debe reclamar.

En primer lugar, la compañía aérea procederá a buscar pasajeros voluntarios con los que poder llegar a un acuerdo. Estos clientes deberán renunciar a su asiento a cambio de diversas contraprestaciones.


En caso de que no haya acuerdo entre la compañía aérea y el pasajero por el overbooking, la aerolínea debe ofrecer el reembolso absoluto de su billete, un transporte alternativo y además una compensación económica.


 

Es importante poder demostrar la falta de acuerdo entre las dos partes y por ello debe quedar constancia de lo sucedidoincluyendo la fecha del incidente. Ese documento se lo debe aportar la aerolínea y en caso de no ser así podrá ser proporcionado en cualquier punto de información del aeropuerto. Realizado esto, el pasajero tiene total derecho a reclamar a la aerolínea.

Cuando el acuerdo por el overbooking le parezca insuficiente, (porque no nos han indemnizado como pensabamos o bien porque la compensación mínima que fija el Reglamento europeo no es sufiente para hacer frente a los gastos que hemos tenido que realizar, como por ejemplo una habitación en un hotel), y no hemos disfrutado o recuperado, es posible reclamar la cantidad restante.

Se han equiparado todas las incidencias de retraso, cancelación y overbooking.