Reclamar Overbooking en Vuelo



98% casos de éxito · Consulta gratuita

Reclamaciones por overbooking. Sobreventa en el vuelo.

reclamar overbooking en vuelo - sobreventa

Por un overbooking o sobreventa, el pasajero puede reclamar una indemnización de 250 a 600€ a la aerolínea debido al overbooking. Además, de esa indemnización, también se puede reclamar por la sobreventa del vuelo junto con los gastos y daños y perjuicios ocasionados.

Puedes reclamar por el overbooking de tu vuelo haciendo clic en el botón de debajo:





Reclamar indemnización por un overbooking de vuelo:

  1. Indemnización a reclamar por el overbooking en tu vuelo de 250 a 600€ que varía en función de la distancia en vuelo hasta el destino final.
  2. Tabla - Indemnización según el Reglamento 261/2004 de la UE para reclamar por overbooking en vuelo
    Distancia en KmIndemnización por overbooking
    Menos de 1.500 km 250 €
    1.500 Km - 3.500 Km 400 €
    Más de 3.500 Km 600 €
  3. Gastos en los que incurras o dejes de disfrutar por el Overbooking o sobreventa: hoteles perdidos en destino o pagados durante la espera, taxis, comidas en el aeropuerto o fuera de él, tours perdidos, alquiler de coche...
    Además, podrás exigir el reembolso del billete comprado si decides no viajar porque el overbooking o sobreventa del vuelo implica que tu viaje deja de tener sentido o bien puedes pedir el reembolso del nuevo billete adquirido en caso de que decidas buscar otra alternativa para llegar a tu destino si la aerolínea no te reprograma el vuelo de forma gratuita o bien rechazas la opción porque no te conviene.
  4. Daños y perjuicios ocasionados por el overbooking o sobreventa: días de vacaciones, reuniones de trabajo, boda, pérdida de una entrevista...

Justificando estos 3 aspectos: se puede reclamar una indemnización por overbooking en función de la distancia del vuelo + gastos ocasionados que se puedan acreditar + daños y perjuicios ocasionados.

Por poner un ejemplo: pongamos que volamos de Berlín a Alicante por trabajo y se produce un overbooking de vuelo y tenemos que sacar un nuevo vuelo por nuestra cuenta para el día siguiente por que la aerolínea no lo reprograma de forma gratuita con un coste de 500€. Además, la aerolínea no paga nuestro hotel por valor de 80€ durante la espera ni las comidas por un importe de 30€. Además, perdemos en Alicante un día de hotel de 150€, y en consecuencia, disfrutamos de un día menos de vacaciones.

La indemnización que podremos pedir: Por ser un vuelo entre 1.500 km y 3.500km podremos reclamar 400€ de indemnización por persona + 500€ + 80€ + 30€ + 150€ + una valoración económica de lo que suponga el perjuicio ocasionado por la pérdida de un día de trabajo (esto es subjetivo).



Existen dos leyes que regulan los derechos del pasajero por overbooking en el transporte aéreo:

 

1- Reglamento 261/2004 de la UE que corresponde a las aerolíneas de la UE y a los vuelos con overbooking que despegan de un país de la UE.

 

2- Convenio de Montreal que regula a los demás vuelos con overbooking.

 


Obligaciones de la aerolínea aérea por un vuelo con Overbooking 

  1. El reembolso antes de 7 días del coste correspondiente a la parte del trayecto no realizada, además de un vuelo gratuito que lleve al pasajero al punto originario de partida.
  2. Reembolso antes de 7 días del coste correspondiente a todo el viaje que ha sido afectado por el overbooking, cuando el trayecto ya no tenga razón de ser debido a esta incidencia, además de, cuando se requiera, un vuelo gratuito al punto originario de partida.
  3. Traslado del pasajero al destino final, en unas condiciones que se asemejen a las originales, bien lo antes posible o bien en la fecha que convenga al pasajero. Es importante saber que, en caso de acuerdo con la aerolínea, el cliente pierde el derecho a una reclamación posterior.

Son muchos los casos en los que las compañías aéreas venden más billetes de los que son capaces de transportar en un vuelo. Con el ánimo de optimizar sus beneficios, ponen en riesgo el servicio que se han comprometido a dar a sus clientes. Por ello, no es raro encontrarse con casos en los que un pasajero se topa con que, a la hora de hacer el check in, el avión se encuentra ya lleno y no puede embarcar en él.

Ante todo, queremos recalcar que el overbooking es una práctica comercial legal que, sin embargo, genera unos derechos al usuario, así como unas obligaciones a la aerolínea, que el afectado puede y debe reclamar.

En primer lugar, la compañía aérea procederá a buscar pasajeros voluntarios con los que poder llegar a un acuerdo. Estos clientes deberán renunciar a su asiento a cambio de diversas contraprestaciones.

En caso de que no haya acuerdo entre la compañía aérea y el pasajero por el overbooking, la aerolínea debe ofrecer el reembolso absoluto de su billete, un transporte alternativo y además una compensación económica.

Es importante poder demostrar la falta de acuerdo entre las dos partes y por ello debe quedar constancia de lo sucedidoincluyendo la fecha del incidente. Ese documento se lo debe aportar la aerolínea y en caso de no ser así podrá ser proporcionado en cualquier punto de información del aeropuerto. Realizado esto, el pasajero tiene total derecho a reclamar a la aerolínea.

Cuando el acuerdo por el overbooking le parezca insuficiente, (porque no nos han indemnizado como pensabamos o bien porque la compensación mínima que fija el Reglamento europeo no es sufiente para hacer frente a los gastos que hemos tenido que realizar, como por ejemplo una habitación en un hotel), y no hemos disfrutado o recuperado, es posible reclamar la cantidad restante.


Se han equiparado todas las incidencias de retraso, cancelación y overbooking.


Reclamar overbooking vuelo sobreventa

Preguntas frecuentes sobre el Overbooking en un vuelo

Debo aceptar el dinero que me ofrece la aerolínea por el Overvooking

Recomendamos no hacerlo ya que tiene consecuencias legales. Lo mejor es hacerlo con posterioridad.

 

El plazo para reclamar por un vuelo en términos generales es de 2 años, aunque se puede llegar a reclamar hasta 5 años atrás.

El mayor problema reside en encontrar la documentación necesaria para acreditar la incidencia. Al menos deberemos tener la reserva del vuelo o las tarjetas de embarque. Sin ellas, no será posible reclamar.

Puede leer información detallada sobre el plazo para reclamar un vuelo aquí:

https://www.reclamaciondevuelos.com/noticias-vuelos/2701-plazo-para-reclamar-un-retraso-o-cancelacion-de-vuelo.html

En Reclamación de Vuelos, no te cobraremos nada si tú no percibes una indemnización. Sólo ganamos si tú ganas. Una vez se cobre la indemnización nosotros percibimos nuestros honorarios por toda la gestión de la demanda.

Los honorarios son del 25% + IVA en caso de que lleguemos a un acuerdo extrajudicial y 35% + IVA en caso de que se resuelva de manera judicial de la indemnización total que consigamos. 0 riesgos, sin adelantar dinero aunque se llegue a una demanda y se incurran en gastos de abogado y envío de demandas. Sólo cobramos si el cliente cobra.

 

Si se da alguno de los siguientes motivos considerados "causa de fuerza mayor", la aerolínea no deberá indemnizarle con una cantidad objetiva de 250 a 600 ya que se entiende que supera el control de la aerolínea. Aunque sí que podrá pedir el reembolso del billete si finalmente no vuela. Los gastos asociados son difícilmente reclamables como puede ser pagar una noche o un taxi.

 

Problemas meteorológicos: 

Si tienes claro que el problema fue meteorológico como un huracán, abundante nieve, lluvia intensa con vientos fuertes o niebla espesa no será posible reclamar una indemnización. Generalmente va acompañado de la suspensión de más vuelos en el aeropuerto.

Sin embargo, las aerolíneas muchas veces ponen este tipo de excusas que no son reales ¿Cómo podemos salir de dudas? En www.reclamaciondevuelos.com podemos comprobarlo. No obstante, si los demás vuelos se retrasaban en el aeropuerto y se cancelaban y la meteorología es claramente adversa nos veremos obligados a desistir de llevar su caso.

 

Motivo especiales:

Algunos ejemplos podrían ser: amenaza de bomba, problema médico durante un vuelo... Aunque son muy pocos casos la aerolínea no ha podido prever de ninguna manera.

 

Algunas huelgas:

Algunas huelgas no se pueden reclamar. Son las que exceden la competencia de la aerolínea. Por ejemplo: Huelga general en un país o huelga de controladores. Sin embargo, una huelga de pilotos, o una huelga de personal de tierra o de equipaje sí que pueden reclamarse ya que son trabajadores de la aerolínea y muchas veces van a huelga por malas condiciones de trabajo. Eso es reclamable.

 

Quiebra de la aerolínea:

Si la aerolínea ha quebrado o está en suspensión de pagos recibir una compensación es altamente improbable. Aunque se tenga razón la aerolínea no puede pagar, incluso aunque se gane de manera judicial y se le embargue. Por este motivo, nos vemos obligados a rechazar las reclamaciones de personas afectadas por las aerolíneas NIKI, Monarch, Air Berlin, o Alitalia. Si este es su caso, debe hablar directamente con la aerolínea ya que nosotros no podremos llevar su caso adelante.

El plazo medio son 3 meses. 

Hay que entender que los plazos son los que marca el juzgado y la aerolínea. Esto sin duda es el motivo de la ralentización del proceso de reclamación. En cuanto recibimos la información rápidamente la enviamos para acelerar todo el proceso. En cualquier caso, no necesitas estar pendiente porque somos nosotros los que iremos informándote de los avances. Recuerda que si tú no percibes la indemnización, nosotros tampoco.

 

Muchos clientes nos contactan indicando que han presentado ya una reclamación y la aerolínea ni siquiera les ha contestado, que se niega a pagar o que le indemniza con muy poco dinero.

Es lo habitual en el 95% de los casos.

Hay que entender que la mayoría de los casos las aerolíneas rechazan de plano las reclamaciones una vez se presentan. Muchas no responden y si lo hacen se limitan a dar una respuesta "tipo" a los pasajeros. Cuando contestan, en muchos casos compensan a los pasajeros muy por debajo de la indemnzación que realmente les corresponde ya que desconocen sus derechos. Es decir, que aunque fueramos uno de los afortunados que consiguieran una respuesta favorable (después de mucho trabajo por nuestra cuenta rellenando tediosos formularios difíciles de rellenar), es muy probable que la indemnización fuera menor que lo que realmente debería ser.

Aunque algunas reclamaciones  se rechazan de manera justificada, todo este proceso no es mas que una barrera muy bien construida para que el cliente desista de reclamar. Silencio burocrático, respuestas tardías, formularios complejos, respuestas que faltan a la verdad, largos plazos de repsuesta...

En Reclamación de Vuelos nos podemos encargar de todo por ti desde el principio, con una tasa de éxito del 98%.

Por supuesto, la reclamación de un vuelo cancelado o retrasado es a título personal y el beneficiario puede ser o la empresa o usted mismo.

Puede comunicarle a la empresa este servicio y que puedan reclamar tanto los billetes pasados como los del futuro, o bien puede reclamar por su billete de manera personal.

Reclamar a una aerolínea y demandar a una aerolínea son cuestiones diferentes.

Cuando los clientes reclaman por estar afectados por un vuelo, están realizando una reclamación extrajudicial que muy rara vez prospera ya que las aerolíneas hacen oídos sordos. Responden con burocracia y los afectados acaban desistiendo ya que resulta realmente difícil hacer todo el proceso y conseguir nuestro objetivo.

Por este motivo, desde www.reclamaciondevuelos.com nos podemos encargar de reclamar por ti. Evitamos todo el trámite y reclamamos a la aerolínea de manera extrajudicial y posteriormente, mediante una demanda si respondieran negativamente. Llevamos el proceso hasta el final sin que el cliente adelante dinero y con un 98% de casos de éxito.

Si un vuelo se cancela, el afectado tiene una serie de derechos:

 

1- Derecho a una indemnización de 250 a 600€ dependiendo de la distancia del vuelo.

 

2- Derecho a una reubicación en un transporte alternativo hasta su destino final que el afectado debe valorar si acepta o no atendiendo a sus necesidades:
A- Si acepta la reubicación, seguirá teniendo derecho a la indemnización de 250 a 600€ y la aerolínea deberá correr con los gastos de hospedaje,comida y gastos derivados en caso de que fueran necesarios hasta que el transporte alternativo tuviera lugar.

 

B. Si no acepta la reubicación, podrá pedir el reembolso del billete + la indemnización de 250 a 600 y quedarse en tierra, o bien, sacarse un nuevo billete, que debe pagar la aerolínea ya que no le ha ofrecido el servicio. Si el nuevo billete tuviera que seer pagado por su cuenta luego puede pedir el reembolso si reclama.

 

* En caso de que la aerolínea no cumpliese con estos deberes, el afectado puede reclamar.

 

Si su vuelo se retrasa más de 3 horas hasta el DESTINO FINAL puede usted reclamar de 250 a 600€ + daños y perjuicios salvo que sea causa de fuerza mayor.

A veces sucede que la aerolínea esgrime argumentos que parecen causa de fuerza mayor y no lo son: huelga de pilotos, avería en el avión, horas de vuelo de su tripulación...

A oídos de cualquier afectado puede que parezca que lo son, pero si tiene dudas, póngase en contacto para que se lo aseguremos nosotros. Piense que la aerolínea se excusa constantemente y alega causas que en muchos casos no son fuerza mayor.

 

En Reclamación de Vuelos, una indemnización por una cancelación o retraso oscila entre 250 y 1400€.

 

Dependiendo de la procedencia y el tipo de reclamación se reclamará según el Reglamento 261/2004 de la UE o en función del Convenio de Montreal.

 

Si el problema es por una cancelación, overbooking o retraso el afectado puede esperar indemnizaciones de 250 a 600€.

 

Si el problema es con el equipaje, puede esperar hasta 1.400€

Cómo hacer una reclamación de vuelo


1.Rellena el formulario en 1 min


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2. Gestionamos tu reclamación


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3. Conseguimos de 250 a 1400€


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Si quiere reclamar a una aerolínea, puede hacerlo aquí:


Reclamar por un retraso de vuelo, una cancelación de vuelo o la pérdida de equipaje es muy sencillo

¡Realiza ya tu reclamación de vuelo!

En Reclamación de Vuelos somos abogados expertos en ayudar a nuestros clientes a reclamar la indemnización que les corresponde por la incidencia que hayan sufrido con la aerolínea, ya sea un retraso en su vuelo, una cancelación, overbooking o la pérdida de su equipaje.

Con miles de reclamaciones de vuelo interpuestas y con un 98% de efectividad, somos una agencia líder en España. Hacemos que reclamar una indemnización por tu vuelo sea sencillo. Te informaremos en todo momento de cómo va tu reclamación y te avisaremos en cuanto hayamos conseguido tu compensación para transferirte el dinero.

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