Reclamar Vuelo Cancelado


RECLAMAR 250-600€

Reclamar Vuelo Cancelado. Reclamaciones

Reclamar vuelo cancelado - Reclamaciones

Por un vuelo cancelado el afectado puede reclamar a la aerolínea por el vuelo cancelado entre 250 y 600€. Además, de dicha indemnización, también puede reclamar por la cancelación del vuelo más los gastos y daños y perjuicios que pueda acreditar.

Puedes reclamar la cancelación del vuelo haciendo clic en el botón de abajo:



Existen dos leyes que regulan los derechos del pasajero por cancelación de vuelo:

Reclamar indemnización por vuelo cancelado por el reglamento 261/2004 de la U.E

Aplica a las aerolíneas de la Unión Europea y a los vuelos cancelados que despegan de un país de la UE

  1. Indemnización de 250 a 600 que puedes reclamar por por un vuelo cancelado que varía en función de la distancia del vuelo hasta el destino final.
  2. Tabla - Indemnización basada en el Reglamento 261/2004 de la UE para reclamar por un vuelo cancelado
    Distancia en KmIndemnización por vuelo cancelado
    Menor de 1.500 km 250 €
    1.500 Km - 3.500 Km 400 €
    Más de 3.500 Km 600 €

  3. Gastos provocados o que no puedas disfrutar derivados de la cancelación: hoteles reservados en destino o abonados durante la espera, taxis, comidas en el aeropuerto o fuera de él, excursiones perdidas, coche de alquiler...
    Además, si decides no viajar, podrás exigir el reembolso del vuelo comprado si crees que la cancelación del vuelo provoca que el viaje deje de tener sentido, o bien, si decides buscar una alternativa para llegar a tu destino porque la aerolínea no te reubica en otro vuelo, puedes pedir el reembolso del nuevo transporte adquirido.

  4. Deberemos añadir, daños y perjuicios ocasionados por el retraso: días de trabajo, reuniones de trabajo, vacaciones contratadas, boda, pérdida de una entrevista...

Justificando estos 3 conceptos se puede reclamar una indemnización objetiva en función de la distancia del vuelo + gastos ocasionados que se puedan acreditar + daños y perjuicios ocasionados.

Pongamos un ejemplo: supongamos que volamos de Madrid a Nueva York y tu vuelo es cancelado y tenemos que sacar un nuevo vuelo por nuestra cuenta para el día siguiente por que la aerolínea no lo reprograma de forma gratuita que tiene un coste de 500€. Además, la aerolínea no se hace cargo de nuestro hotel por valor de 80€ durante la espera, ni de las comidas por un importe de 30€. Además, perdemos en Nueva York un día de hotel de 150€ ya pagado y un coche de alquiler ya contratado de 400€, y en consecuencia, disfrutamos de un día menos de vacaciones.
La indemnización que podremos pedir: Por ser un vuelo de más de 3.500km podremos reclamar 600€ de indemnización por persona + 500€ + 80€ + 30€ + 150€ + 400€ + una valoración económica de lo que suponga el perjuicio ocasionado por la pérdida de un día de vacaciones (esto es subjetivo).



Sin embargo, no existirá derecho a indemnización por la cancelación:

  1. Si se informa del vuelo cancelado con dos semanas de antelación.
  2. Si se informa al pasajero de la cancelación del vuelo entre 2 semanas y 7 días previos a la salida del vuelo y el nuevo vuelo ofrecido por la compañía sale con 2 horas de antelación cómo máximo respecto a la hora prevista de salida y llega al destino final con menos de 4 horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista.
  3. Si se informa al pasajero de la cancelación del vuelo el mismo día de su salida o con menos de 7 días de antelación a la misma y el nuevo vuelo ofrecido por la compañía sale con 1 hora de antelación cómo máximo al previsto originalmente y llega a su destino final con menos de 2 horas de retraso al previsto.
  4. Si la compañía ofrece un transporte alternativo y el pasajero llega a tu destino final con menos de 3 horas de retraso sobre la hora de llegada prevista.

Otros aspectos a tener en cuenta al reclamar un vuelo cancelado...

La carga de la prueba de haber informado al pasajero de la cancelación del vuelo, así como del momento en que se le ha informado, corresponderá a la aerolínea encargado de efectuar el vuelo. Es decir, la aerolínea debe demostrar que fue notificada la cancelación de vuelo.

Tras una cancelación, en el caso de las ciudades o regiones en las que existan varios aeropuertos, la aerolínea encargada de efectuar el vuelo deberá ofrecer al pasajero un vuelo a otro aeropuerto distinto de aquel para el que se efectuó la reserva y deberá correr con los gastos de transporte del pasajero desde ese segundo aeropuerto, bien hasta el aeropuerto para el que efectuó la reserva, bien hasta otro lugar cercano convenido con el pasajero. Si no lo hace o no se acepta la reubicación correrá con el gasto del nuevo vuelo contratado por el pasajero.

 

Me han cancelado un vuelo y no llego al siguiente vuelo que enlaza

En este caso hay dos escenarios:

  1. Cancelación de vuelo con una única reserva que conecta varios vuelos
  2. Cancelación de vuelo que provoca perder una segunda reserva independiente de la primera

1- Cancelación de vuelo con una única reserva que conecta varios vuelos

Cuando contratas un vuelo con escalas en una única reserva que te lleva de un punto "A" a un punto "C" con una escala en "B", como puede ser Madrid-París-Nueva York, se considera un único vuelo y la aerolínea debe llevarte hasta tu destino final. En este caso Nueva York. Si sufres una cancelación, ya sea en la salida o en la escala intermedia, tiene obligación de llevarte hasta tu destino final sin ningún coste extra, asumiendo los gastos de manutención y hoteles y deberá reprogramar un vuelo posterior.

Si tras la reprogramación llegas al menos con más de 3 horas de retraso con respecto al horario original programado a tu destino (casi seguro), podrás reclamar una indemnización (en este caso 600€ ya que el vuelo cancelado sería de Madrid a Nueva York y dicho vuelo es de más de 3.500km). A esta indemnización por cancelación se podrán sumar, no solo los gastos en los que incurras si la aerolínea no cumple con sus obligaciones, sino con todos aquellos gastos que hayas dejado de disfrutar y daños y perjuicios: hoteles perdidos en destino, alquileres, coches, tours...

 

2- Cancelación de vuelo que provoca perder una segunda reserva independiente de la primera

A veces, las agencias o nosotros mismos, en lugar de sacar una única reserva con escalas, obtenemos vuelos de forma "separada" es decir, en diferentes reservas. En este caso la situación ante una cancelación de vuelo es algo diferente.

Como son dos reservas diferentes, la primera aerolínea te debe llevar de "A" a "B" y la segunda de "B" a "C" . El hecho de que te cancelen el primer vuelo, no obliga a la segunda aerolínea a llevarte hasta tu destino final "C" ya que, el contrato de la reserva de la primera aerolínea indica que te debe llevar desde "A" a "B". Es decir, que la segunda reserva la perderemos ya que la 2ª aerolínea no va a esperar y no tiene obligación de poner otro vuelo. Sin embargo, y esto es muy importante, como la 1ª aerolínea ha provocado que tu pierdas la segunda reserva, podrás exigirle además de la indemnización por cancelación de "A" a "B", que te indemnice por daños y perjuicios con el coste de la reserva perdida segunda (o incluso, la nueva reserva que compres para ir de "B" a "C" nueva).

Es decir, si tienes dos reservas diferentes la 1ª de Madrid a París y la 2ª de París a Nueva York y sufres una cancelación en el primer vuelo y no llegas a la segunda reserva podrás pedir 250€ (cancelación de un vuelo de menos de 1.500km ya que es de Madrid a París) + coste de la 2ª reserva perdida + gastos y daños y perjuicios.


Entendemos que puede ser complejo calcular la indemnización por vuelo cancelado. Si quieres nos encargamos.






DÉJELO EN MANOS DE RECLAMACIÓN DE VUELOS

 

Reclamar cancelacion vuelo - Reclamaciones

Comentarios  

Miguel
# Cancelación de vuelo por averíaMiguel 12-07-2018 16:18
Hola, el pasado viernes tenía un vuelo desde Madrid a Dusseldorf y se me canceló el vuelo por lo que parece que fue un fallo en el aire acondicionado. Me dieron otro vuelo horas después y llegué muy tarde y me hizo perder un vuelo posterior. ¿Qué puedo reclamar por esta cancelación?
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Reclamaciondevuelos
# RespuestaReclamaciondevuelos 12-07-2018 16:31
Hola Miguel,
Aquí el Equipo de Reclamación de Vuelos. Una avería no se considera "circunstancia extraordinaria" salvo que se produzca en pleno vuelo. Por lo tanto tienes derecho a reclamar 250€ por ser un vuelo de menos de 1.500km. Además, podremos reclamar por el reembolso del nuevo billete que probablemente fue más caro que el primero (ya que se sacó con poca antelación). A todo esto hay que sumar los demás gastos en los que haya podido incurrir o de dejado de disfrutar derivados de la incidencia y daños y perjuicios. Deje su caso aquí e iniciamos el proceso de su reclamación por cancelación: www.reclamaciondevuelos.com/reclamar-un-vuelo/
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Feliz
# Vuelo cancelado de Air EuropaFeliz 12-07-2018 17:12
Hola, a mi me han cancelado un vuelo sin avisarme cuando estaba en el aeropuerto desde Madrid a Canarias... Estaba con mi marido y mi hijo y nos han dejado sin alternativa. Me dicen que igual me pueden dar un vuelo mañana y estoy perdiendo todas mis vacaciones. Me gustaría pedir daños y perjuicios y todo lo que se pueda por la cancelación.
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Reclamaciondevuelos
# RespuestaReclamaciondevuelos 12-07-2018 17:18
Hola Feliz,
Si te han cancelado el vuelo de Madrid a Canarias te corresponde una indemnización de 400€ por persona incluido el menor + todos los gastos en los que incurras como por ejemplo hoteles en destino, tours y lo que puedas acreditar. Si no te reubican y tienes que sacar otro vuelo, además podrás pedir por ese vuelo. Si aceptas la reubicación solo la indemnización por cancelación que te hemos mencionado. Deje tu caso en el formulario de contacto y te ayudaremos.
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Julienne
# Vuelo cancelado por AviancaJulienne 13-07-2018 07:51
Saludos,
Avianca me ha cancelado el vuelo de Cali a Madrid. Me dijeron que por huelga de pilotos... llevan un mes cancelando vuelos. Siempre es lo mismo con esta aerolínea. Me han dicho que me dan uno 4 días después!!! No puedo, estoy con mi bebé en el aeropuerto para ver a mi famiia.
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Reclamaciondevuelos
# RespuestaReclamaciondevuelos 13-07-2018 07:56
Hola Julienne,
Debes saber que si Avianca te ha cancelado el vuelo por una huelga de pilotos se puede reclamar. Como tu vuelo no sale de Europa, ni Avianca es una aerolínea europea, para reclamar por el vuelo cancelado rige el Convenio de Montreal y te deben una indemnización que oscila entre 300 y 600€ + el reembolso del billete + cualquier otro gasto en el que incurras y daños y perjuicios. El bebé también puede reclamar. Deja tu caso de cancelación en nuestro formulario y reclamaremos.
Atentamente,
Reclamaciondevuelos
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Marisa
# Vuelo cancelado 3 días antes de salir de Barcelona a Honkong y pierdo escalaMarisa 13-07-2018 08:06
Hola,
Gracias por esta página. Se agradece la información.
Quería comentaros que me han cancelado un vuelo sin motivo (o al menos no me lo dan) y me ponen otro horas más tarde y no voy a poder coger la escala. Pueden hacer eso? Pueden avisarte 3 días antes de que tu vuelo está cancelado y tienes que aceptarlo?
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Reclamaciondevuelos
# RespuestaReclamaciondevuelos 13-07-2018 08:11
Hola,
Si te han avisado del cambio de tu vuelo con menos de 15 días de antelación puede reclamar una indemnización. Como ya sabrás si has leído la información de está sección de la web, por ese vuelo deberían otorgarte 600€ (ya que es un vuelo de más de 3.500km) + cualquier otro gasto en el que incurras o dejes de disfrutar y daños y perjuicios. Un cambio de itinerario del vuelo se puede reclamar. Déjanos tu caso y lo llevamos.
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Mar
# marcelayfrank2004@gmail.comMar 15-07-2018 22:43
Hola ..
Yo compre 3 billetes en iberia ellos ne dijeron q iba a viajar con Lan en un avion boing se supone q un avion moderno en definitiva nos hicieron esperar 4:30horas para decirnos q el vuelo de Guayaquil Madrid no salia porque el.avion que iba a new york se daños y al.haber mas pasajeros los iban a mandar a ellos en ese avion y el vuelo mio salia al día siguiente yo viajaba con una menor y al dia siguiente nos hicieron viajar en la compañía wamos un avion nada a cómodo para hacer un viaje de 11:30 horas y encima me toco comprar billetes en tren xq mi hija no podia mas y lo.unoco q conseguí fueron.unos.billete en tren a las 8:30 pm me costaron 230 € ya teclame a iberia y no me dan solución ninguna ...
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Reclamaciondevuelos
# RespuestaReclamaciondevuelos 16-07-2018 07:52
Hola Marcela,
Si el vuelo anterior tuvo una avería y sufrió una cancelación por ello le corresponde una indemnización entre 300 y 600 por persona (no es objetiva porque se rige por el Convenio de Montreal) + los gastos y daños y perjuicios ocasionado ente los que podemos incluir el tren. Como iba con un menor necesitaremos el libro de familia para poder reclamar también por él por el vuelo canclado. Si además, le perdieron las maletas estimamos que le deben compensar con 67€ al día por cada día que estuvieran perdidas + los gastos ocasionados de no disponer de ella por compra de ropa, útiles de aseo...
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Mar
# RE: Reclamar Cancelación de VueloMar 15-07-2018 22:46
Cito a Mar:
Hola ..
Yo compre 3 billetes en iberia ellos ne dijeron q iba a viajar con Lan en un avion boing se supone q un avion moderno en definitiva nos hicieron esperar 4:30horas para decirnos q el vuelo de Guayaquil Madrid no salia porque el.avion que iba a new york se daños y al.haber mas pasajeros los iban a mandar a ellos en ese avion y el vuelo mio salia al día siguiente yo viajaba con una menor y al dia siguiente nos hicieron viajar en la compañía wamos un avion nada a cómodo para hacer un viaje de 11:30 horas y encima me toco comprar billetes en tren xq mi hija no podia mas y lo.unoco q conseguí fueron.unos.billete en tren a las 8:30 pm me costaron 230 € ya teclame a iberia y no me dan solución ninguna ...

Y encima las maletas rotas..
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Ana
# Cancelación VueloAna 17-07-2018 15:25
Buenos días,
Aerolíneas Argentinas me canceló un vuelo de Buenos Aires a Salta por niebla y me reubicó en un vuelo al día siguiente. Tengo derecho a indemnización?? los gastos de alojamiento de ese día así como del día no disfrutado en el siguiente destino me los tienen que reembolsar. Puse reclamación a la compañía y todavía no me ha contestados. Gracias. Un saludo.
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Reclamaciondevuelos
# RespuestaReclamaciondevuelos 17-07-2018 16:52
Hola,

Si sufre una cancelación de vuelo por climatología como es la niebla es "circunstancia extraordinaria" y la aerolínea sólo tiene obligación de reubicarle en otro vuelo como hizo, pero no debe indemnizarle. El día no disfrutado en destino, tampoco se puede reclamar porque no se puede pedir daños y perjuicios por una circunstancias extraordinaria. En todo caso podría reclamar por los gastos en los que incurrió mientras esperaba al vuelo si la aerolínea no se los pagó como son el hospedaje y comidas, pero en muchos casos se desestiman por circunstancias extraodinarias. En este sentido, le comunicamos que no merece la pena reclamar por el vuelo salvo que los gastos ascendieran a una cuantía superior a 300€ porque las probabilidades de éxito son muy bajas. Lo mejor es que intente hablar directamente con la aerolínea.
Un saludo,
Reclamaciondevuelos
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Arantxa
# Reclamación por gastos viaje de vuelta en trenArantxa 18-07-2018 18:23
Hola,
El Lunes 16 tenia un vuelo de regreso con Ryanair de Valladolid-Barcelona y recibí un mensaje 1 hora antes del embarque informando de la anulación del vuelo, llame al aeropuerto y me dijeron que no podían darme información sobre el motivo pero que no había vuelos disponibles para volver.En consecuencia tuve que volver en AVE incurriendo en unos gastos muy superiores.He solicitado la devolución del importe del vuelo, pero quisiera saber si puedo reclamar la indemnización de 250 euros.Porque rellenando el formulario de la compañía no ofrece esa opción, solo contempla vuelos.Muchas gracias!
Saludos,
Arantxa
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Reclamaciondevuelos
# RespuestaReclamaciondevuelos 19-07-2018 06:48
Hola Arantxa,
Efectivamente, si te han avisado con menos de 15 días de antelación a la salida de tu vuelo, puedes reclamar por tu vuelo cancelado una indemnización de 250€ + los gastos ocasionados de volver en AVE y otros que puedas acreditar.
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maria
# Reclamación vuelo canceladomaria 19-07-2018 08:27
El pasado mes de Junio trasladaron mi vuelo con destino Madrid-Barajas a las 17.25 desde Tenerife Norte al aeropuerto de Tenerife Sur por niebla (alli hacía un tempo excepcional) y las 24:00 finalmente después de muchas desinformación nos comunicaron que el vuelo no saldría.
Puntos importantes a tener en cuenta:
- es que en un momento dado comenzamos el embarque y cuando había pasado personas al "finguer" les hicieron volver.
- las azafatas de tierra comentaron que la tripulación había terminado su jornada y que no la iban a ampliar
- otro vuelo mas tarde de la misma compañía, aun con retraso si salío de Tenerife sur.
- Nos reubicaron en Tenefire Sur, a sabiendas que el vuelo de reubicación saldría de Tenerife norte, y por supuesto nos tuvimos que costear el taxi de vuelta.
- Fuimos reubicados dos días después
Me gustaría saber si tengo derecho a reclamación.
Gracias
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Reclamaciondevuelos
# RespuestaReclamaciondevuelos 19-07-2018 09:09
Hola, es muy probable que la niebla no sea la razón real de su cancelación de vuelo. Tendremos que comprobar la información pero todo apunta que en estas fechas muchos vuelos son cancelados y las aerolíneas alegan circunstancias extraordinarias cuando no lo son. En principio podría reclamar 400€ por persona + todos los gastos y daños y perjuicios ocasionados.
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Rocío M.
# Si he aceptado el reembolso del vuelo, todavía tengo derecho a reclamar??Rocío M. 20-07-2018 22:27
Me ha pillado la huelga de Ryanair de julio 2018 y nuestro vuelo famliar a Vitoria está cancelado. He pedido el reembolso del vuelo y lo he recibido el mismo día. Quiero saber si los cuatro integrantes de mi familia tenemos todavía derecho a reclamar la indemnización puesto que tenemos que buscar otra forma de ir al destino.
Gracias de antemano por la respuesta.
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Reclamaciondevuelos
# RespuestaReclamaciondevuelos 23-07-2018 07:25
Hola Rocio,
Efectivamente, respondiendo a su pregunta, si Ryanair les ha cancelado el vuelo, estimamos que les corresponde una compensación de 250 euros por persona + gastos y daños y perjuicios. Si han pedido el reembolso del billete, pero han sacado un nuevo vuelo para llegar a su destino y es más caro, además, podemos pedir la diferencia entre el coste del vuelo más caro menos el reembolso del billete que ya le han pagado. SI había algún menor entre los 4 necesitaremso el libro de familia para reclamar por el vuelo cancelado.
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Miriam
# Reclamación vueloMiriam 23-07-2018 18:32
Ayer por la mañana salió el vuelo de mi hija de 18 añosMadrid - Philadelphia sin ningún incidente. Luego tenía conexión Philadelphia Washington; Washington -Nueva York y para su sorpresa el vuelo Philadelphia Washington sufrió retraso. Al final salió , pero ante la imposibilidad de aterrizar en Washington por el mal tiempo, volvió a Philadelphia con lo cual tuvo que hacer noche ahí. No le facilitaron ni alojamiento ni comida. Cuando llegó esta mañana al aeropuerto se encuentra que de en vez de viajar a Washington, le han asignado otro destino ( Charlotte, Carolina ) que está mucho más lejos de su destino final ( new York ). Ella pidió quedarse en Philadelphia, pero le dijeron que si no volaba hasta su destino final le cancelarian también la vuelta a España. Hoy se supone que llega a new York pero debido a los retrasos y cambios de itinerarios ha perdido el autobús que la llevaba al campamento y tendrá que reservar un hotel para pasar la noche.
Es posible que la compañía ( American airlines) no asuma responsabilidad alguna por estos retrasos y cambios de itinerario y todos los gastos extras corran a cuenta del pasajero
Gracias

no tenga ninguna
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Reclamaciondevuelos
# RespuestaReclamaciondevuelos 24-07-2018 08:47
Hola,
Si la meteorología es adversa y el vuelo se cancela o desvían, lamentablemente son circunstancias extraordinarias y la aerolínea esta cubierta en este caso. Le deben reubicaren otro vuelo, que es lo que hizo la aerolínea ofreciendo alternativas que si se aceptan, la aerolínea deja de tener obligaciones y lamentablemente no se puede pedir daños y perjuicios por perder un autobús en este caso o tener que pagar un hotel.
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JUAN FERNANDEZ RODON
# Cancelación VuelingJUAN FERNANDEZ RODON 24-07-2018 09:19
El pasado 18/07/2018 tenía reserva con Vueling para volar ida y vuelta de Ibiza a Barcelona. Para la ida no hubo problema, pero el regreso (en el mismo día) nunca se llegó a hacer. Tenía la salida prevista de Barcelona a las 21.05 h. y aprox. dos horas antes me avisaron por mensaje al móbil que el vuelo estaba cancelado pero que me iban a reubicar en otro vuelo. Al llegar al aeropuerto y con una larga cola de espera me dieron tarjeta de embarque para un vuelo a las 21.40 lo que me pareció bien. Sin embargo resultó ser toda una farsa, pues este vuelo también se canceló así como otros tres vuelos que nos anunciaban y que no llegaron a salir. Así hasta las 02.05h cuando nos dimos cuenta de que ya no íbamos a salir. A los pasajeros nos ofrecieron alojamiento en un hotel de Gerona y tarjeta de embarque para el vuelo de las 16.00 h del día siguiente. El bus salió a las 4.30h y llegó al hotel a las 6.30h. Fue un día agobiante para el que solo nos quedaba el consuelo de que al día siguiente saldríamos. Al día siguiente nos recogió el bus y nos llevó al aeropuerto llegando a las 14.00 h. Fui a la puerta de embarque tal como se pedía en los tableros electrónicos de vuelos y cual no fue mi sorpresa cuando a las 15.50h aprox. nos comunican que el vuelo de las 16.00h está cancelado. Me ofrecieron volar a las 22.15 h. pero no acepté por ser demasiado tarde y porque ya no me fiaba, e hice bien, pues más tarde supe que también fue cancelado. Yo regresé a Ibiza en barco para al menos asegurar mi llegada. Disculpen que mi escrito sea tan largo, pero es que daría hasta para una novela.
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Reclamaciondevuelos
# RespuestaReclamaciondevuelos 24-07-2018 11:57
Hola, lo que tenemos en este caso es una doble cancelación de vuelo por parte de Vueling. En un primer momento en el primer vuelo y luego en el segundo y usted decide coger una alternativa vía Ferry. Por esta cancelación de vuelo doble puede reclamar dos veces una indemnización de 250€ por persona+ todos los gastos ocasionados derivados de las incidencias y daños y perjuicios.
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Arantxa Monforte Sánchez
# cancelación de vueloArantxa Monforte Sánchez 14-10-2018 11:58
Buenos días, os cuento mi caso. El día 24 de septiembre, mi marido y yo, teníamos el vuelo de regreso de nuestra luna de miel, de Nueva York a Barcelona. El vuelo debía salir de Nueva York a las 20.05, hora de allí, pero dos horas antes nos avisaron de que se retrasaba hasta las 22:30 horas. Una hora más tardes lo volvieron a retrasar hasta las 23:30 porque había un fallo mecánico y tenían que cambiar una pieza. Una hora más tarde nos dijeron que lo tenían que volver a retrasar hasta las 04:30 horas del día 25 de septiembre porque la pieza no llegaba hasta las 02:30 horas para ser remplazada, pero que no aseguraban que pudiera salir el vuelo porque tenían que encontrar una tripulación para que el vuelo pudiera salir a las 04:30 horas. Nos dieron una ensalada para cenar en el aeropuerto, una manta y una almohada para dormir en el suelo del aeropuerto. A las 02:30 horas nos anunciaron que se cancelaba el cuelo porque no habían podido encontrar tripulación para el vuelo, aunque la pieza ya estaba remplazada. Por lo tanto, nos cancelaron el vuelo hasta el día 25 de septiembre a las 16:30 horas, por lo que nos ofrecieron un hotel y un taxi de ida y vuelta del aeropuerto al hotel y viceversa. Pero, claro, el hotel se encontraba a una hora de viaje del aeropuerto, sumado a la gran cola que había en la recepción del hotel, entrábamos a la habitación a las 06:15 horas, despertándonos a las 10:00 horas del día 25 de septiembre para regresar al aeropuerto para el vuelo que nos habían puesto a las 16:30 horas, porque la cola para el taxi era inmensa.
¿Conseguiremos algo con la reclamación? ¿Qué tipo de reclamación es? ¿Por cancelación?

Muchas gracias!!
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Reclamaciondevuelos
# RespuestaReclamaciondevuelos 15-10-2018 10:59
Hola, esto que nos ha comentado es una cancelación de vuelo y posterior reprogramación. Les tienen que conceder una indemnización de 600€ por persona por la cancelación + todos los gastos y daños y perjuicios ocasionados.
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José Luis Sáez Martínez
# Yo iba en el mismo vueloJosé Luis Sáez Martínez 16-10-2018 22:05
Mi situación es idéntica. Volvía de luna de miel con mi mujer. Creo que falta contar que la compañía es Delta Airlines.

Nosotros le hemos reclamado y nos dicen que al ser un vuelo que sale de EE.UU. Y una compañía no europea que no se rige por la normativa europea y no nos toca ninguna compensación.

Cito a Arantxa Monforte Sánchez:
Buenos días, os cuento mi caso. El día 24 de septiembre, mi marido y yo, teníamos el vuelo de regreso de nuestra luna de miel, de Nueva York a Barcelona. El vuelo debía salir de Nueva York a las 20.05, hora de allí, pero dos horas antes nos avisaron de que se retrasaba hasta las 22:30 horas. Una hora más tardes lo volvieron a retrasar hasta las 23:30 porque había un fallo mecánico y tenían que cambiar una pieza. Una hora más tarde nos dijeron que lo tenían que volver a retrasar hasta las 04:30 horas del día 25 de septiembre porque la pieza no llegaba hasta las 02:30 horas para ser remplazada, pero que no aseguraban que pudiera salir el vuelo porque tenían que encontrar una tripulación para que el vuelo pudiera salir a las 04:30 horas. Nos dieron una ensalada para cenar en el aeropuerto, una manta y una almohada para dormir en el suelo del aeropuerto. A las 02:30 horas nos anunciaron que se cancelaba el cuelo porque no habían podido encontrar tripulación para el vuelo, aunque la pieza ya estaba remplazada. Por lo tanto, nos cancelaron el vuelo hasta el día 25 de septiembre a las 16:30 horas, por lo que nos ofrecieron un hotel y un taxi de ida y vuelta del aeropuerto al hotel y viceversa. Pero, claro, el hotel se encontraba a una hora de viaje del aeropuerto, sumado a la gran cola que había en la recepción del hotel, entrábamos a la habitación a las 06:15 horas, despertándonos a las 10:00 horas del día 25 de septiembre para regresar al aeropuerto para el vuelo que nos habían puesto a las 16:30 horas, porque la cola para el taxi era inmensa.
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Reclamaciondevuelos
# RespuestaReclamaciondevuelos 17-10-2018 12:49
Hola José Luis, en ese caso les deben compensar con una compensar con una indemnización de entre 300 y 600€ por el Convenio de Montreal + los gastos y daños y perjuicios ocasionados. La indemnización por cancelación en este caso no es de 600€ porque no aplica el Reglamento Europeo porque la aerolínea no es europea ni sale de un país europeo. Pero se puede reclamar y las indemnizaciones que conseguimos por cancelaciones suelen ser de 600€ por cancelación bajo este convenio.
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Viamey
# vianey_lanera@yahoo.comViamey 26-10-2018 14:02
Estando en el avión cancelan el viaje por problemas técnicos, Frankfurt _ Costa Rica
Más de 3500km
Que compensación debo esperar?
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Reclamaciondevuelos
# RespuestaReclamaciondevuelos 29-10-2018 13:01
Hola Viamey,
En este caso podría esperar una indemnización mínima por su vuelo cancelado de 600€ por persona + todos los gastos y daños y perjuicios ocasionados si perdió algún hotel, transfer, taxi, tour...
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Manuel
# Cancelación de vueloManuel 11-11-2018 13:02
Hola,
A mi me han cancelado el vuelo MAD-BUE con escala en Toronto. Mi vuelo salia a las 13:00hs y llegaba a las 8:00 del otro día. Logré con mucha insistencia que me reprogramaran. Lo hicieron en un vuelo directo a BUE pero saliendo a las 23:50hs, teniendo que esperar en el aeropuerto 11hs. Llegue a destino a las 8:20. Tengo derecho a reclamar indemización?
gracias
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luz
# RE: Reclamar Vuelo canceladoluz 12-11-2018 05:09
hola a mi me cancelaron un vuelo la semana pasada en madrid con destino a NYC. por fallo técnicos y no me dieron vuelo hasta el día siguiente encima me lo dieron con una escala en alemania de muy pocas horas que no me dio tiempo a poder volar en el avión hacia NYC, al final me mandaron en otro vuelo que salía un poco más tarde a otro estado de estados unidos y luego un vuelo a mi destino final NYC
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Reclamaciondevuelos
# Respuesta a la cancelación LUZReclamaciondevuelos 12-11-2018 12:21
Hola, en ese le deben compensar con una indemnización de 600€ + gastos y daños y perjuicios ocasionados por la cancelación de su vuelo.
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Reclamaciondevuelos
# Respuesta ManuelReclamaciondevuelos 12-11-2018 12:28
Hola Manuel, en su caso, al igual que Luz le deberían compensar con 600€ por persona + gastos y daños y perjuicios.
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Mireia
# CancelaciónMireia 18-11-2018 16:04
Buenas tardes,

Mi vuelo de Charles de Gaulle a Barcelona fue cancelado una vez ya llevábamos más de 45 minutos en el avión esperando a que nos informaran. Según Vueling fue porque no funcionaba un ordenador del panel de control y no sabían cuando conseguirían la pieza, en un incio nos informaron de que se atrasaba el vuelo pro finalmente lo cancelaron. El vuelo era a las 23h. nos dieron hotel y el vuelo salió al día siguiente a las 10.
La cancelación nos hizo perder classes obligatorias.
Hemos enviado reclamación a Vueling pero nos afirman que en el informe consta que fue por las condiciones meteoriologicas y que por lo tanto no tenemos derecho a compensación. Tenemos los correos y sms que afirman que fue por motivos técnicos.
Se poría seguir reclamando?
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Reclamaciondevuelos
# Respuesta Cancelación MireiaReclamaciondevuelos 19-11-2018 12:26
Hola Mireia, si os dijeron que fue por motivos técnicos y tenéis pruebas el caso es claro y se puede reclamar una indemnización de 250€ + gastos y daños y perjuicios por la cancelación de ese vuelo.
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anna
# Cancelación vuelo Norwegiananna 26-11-2018 16:47
Hola,

Norwegian canceló mi vuelo (3 personas) de Barcelona a Newark, Nueva York, nos ubicaron en un vuelo que había un día antes. El avisó llegó con mas de 7 días de antelación, pero debido al cambio, tuve que modificar mis vacaciones en el trabajo, coger un hotel extra para los 3, taxi y no me han reembolsado los asientos que pagué a parte en salida de emergencia, los tuve que volver a pagar para el nuevo vuelo.

¿Puedo reclamarlo?

Muchas gracias
Un saludo
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Agnieszka
# Vuelo canceladoAgnieszka 01-12-2018 16:50
Buenas tardes,
La semana pasada tuvimos que volver desde Manila a San Sebastian via Doha y Madrid. Mi pregunta sera sobre el ultimo tramo, el vuelo de Madrid a San Sebastian con Iberia. Pero les tengo que contar mas cosas antes.. Estuvimos en una isla en la que nos quedamos atrapados por culpa de un ciclón que habia en la zona. No habia manera de salir de ahi a tiempo para llegar a Manila.
Mientas veia como ibamos a perder nuestros vuelos, recibimos un email de Iberia que nos informaba que se cancelaba el vuelo de Madrid a San Sebastian.
Mi pregunta es; puedo reclamar a Iberia este vuelo habiendo perdido los previos de Manila a Doha y de Doha a Madrid con otras compañias ?
gracias
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Preguntas frecuentes sobre la cancelación de vuelo - Vuelo Cancelado

¿Cuál es la indemnización por cancelación de vuelo?

Las indemnizaciones por una cancelación son algo superiores a las de un retraso ya que generalemente los daños y perjuicios son mayores. De media recuperamos para nuestros clientes 450€ por billete. Las reclamaciones por cancelación oscilan de 250 a 600€ + gastos y daños y perjuicios.

Tengo un viaje combinado y la cancelación del primer vuelo no me permite coger la conexion...

Si usted contrato el viaje conjunto, legalmente es como si fuera un único vuelo, por lo que si el primer vuelo le hace perder la conexión con el segundo, tiene derecho a reclamar.



 


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Excelente servicio

"Excelente servicio en mi reclamación de vuelo retrasado. Facilidad en la transmisión de información y comunicación en todo momento del estado de la reclamación. Muchas gracias!"




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