Reclamar una indemnización por retraso o cancelación de vuelo - Compensación

Si te ves afectado por un retraso o cancelación de vuelo tienes derecho a reclamar:

1. Indemnización a reclamar por retraso en tu vuelo de 250 a 600€ que varía en función de la distancia en vuelo hasta el destino final.
2. Reembolso del billete comprado si decides no viajar porque el retraso en el vuelo implica que tu viaje deje de tener sentido.
3. Gastos en los que incurras o dejes de disfrutar por el retraso: hoteles perdidos en destino o pagados por usted durante la espera, taxis, comidas en el aeropuerto o fuera de él, tours perdidos, alquiler de coche...
4. Daños y perjuicios ocasionados por el retraso o cancelación: Se puede demostrar el daño moral causado por la pérdida de reunión, días de vacaciones, tiempo de espera...

Conceptos a reclamar por retraso o cancelación de vuelo

Indemnización que puedes reclamar en función de la distancia en km por retraso o cancelación de vuelo

Aspectos tener en cuenta para reclamar indemnizaciones

Indemnización por retraso de vuelo - compensación

Siempre y cuando el vuelo haya tenido un retraso superior a 3 horas y que el retraso no haya sido por causas de fuerza mayor que no puedan computarse a la aerolínea como meteorología adversa, huelgas de controladores, amenza de bomba... el pasajero debe ser compensado por una indemnización cuya cuantía variará dependiendo de la distancia entre el destino inicial y final del vuelo retrasado.

A esta indemnización hay que sumarle todos los gastos asociados y daños y perjuicios por motivo del retraso.

Indemnización por cancelación de vuelo - compensación

En el caso de que un vuelo sea cancelado, las compensaciones correspondientes al pasajero son del mismo importe que en el de un retraso superior a 3 horas del vuelo.

En cuanto a los gastos y daños y perjuicios ocurre exactamente lo mismo, si el pasajero acredita correctamente los perjuicios de no haber cogido ese avión y los gastos, le corresponde una compensación por los gastos en los que no debería haber incurrido.

Además del importe total de esta indemnización, el pasajero podrá pedir una reubicación en otro vuelo con el mismo destino final de forma gratuita, o bien si no le conviniera, podría pedir que le reembolsen el importe del billete. Si decide sacar uno nuevo, podrá pedir el reembolso del vuelo más caro que no tendría que haber abonado.

Indemnización por Overbooking en vuelo - compensación

En algunas ocasiones, el pasajero puede sufrir este tipo de incidencia, que aun teniendo correctamente su billete en el avión, no disponga de su asiento físico en el avión.

Pero, ¿Cómo puede ocurrir esto?

Por extraño que pueda parecer, el overbooking es una práctica legal en Europa y en el resto del mundo. Esta situación está permitida por la ley (Reglamento CE 261/2004), ocurre cuando el número de pasajeros es mayor que el número de plazas de las que dispone el avión. Esto puede deberse al retraso de un vuelo de conexión, la cancelación de un vuelo anterior o la sobreventa de plazas en previsión de pasajeros que no se presentan o cancelan sus reservas.

Ante esta situación, el pasajero puede adoptar diferentes medidas, pedir el reembolso del vuelo, un vuelo alternativo que le lleve al pasajero a su destino en el menor tiempo posible o bien, al igual que en un retraso o cancelación, una indemnización en función de la distancia del viaje.

Indemnización por pérdida de equipaje en vuelo - compensación

Alguna vez te ha podido ocurrir que al llegar a tu lugar de destino te das cuenta que han perdido tu equipaje y no conoces tus derechos y compensaciones que debes recibir en estos casos.

En cuanto al importe de la indemnización correspondiente por la pérdida de equipaje varía en función de los días que ha estado pérdida del equipaje, los gastos asociados de no tener el equipaje y los daños y perjuicios que haya causado la pérdida.

Según el Convenio Montreal, al pasajero le corresponde una indemnización máxima de 67,33€ por cada día que el equipaje ha estado perdido hasta un límite de 21 días, momento en el cual que se estima que el equipaje se ha perdido aunque se encuentre. Por lo que si multiplicamos 67€ por 21 días nos dará una indemnización total máxima de de 1.414€.

A esto se puede incluir todos los gastos derivados de no tener la maleta además de esa indemnización por cada día perdido.

Cada vez volamos más. La mayor parte de los vuelos cumplen con la programación, pero alrededor del 1,5% de los vuelos sufre algún retraso o cancelación y es en estos casos cuando se puede pedir una indemnización ya sea por cancelación, retraso, overbooking o pérdida de equipaje.

La mayoría de los pasajeros afectados por alguna de estas aerolíneas pasan por alto sus derechos como pasajeros de un vuelo, o no llevan a cabo una reclamación para ser indemnizados y recibir su compensación. Quien pretende pedir una indemnización o compensación por ello en la mayoría de los casos acaba desistiendo por desconocimientos o por los trámites y burocracia. Se estima que sólo un 5% de los pasajeros que reclaman por su cuenta acaban percibiendo la indemnización que les corresponde.

Documentos para reclamar un vuelo cancelado o retrasado

1. Confirmación de compra del tinerario del vuelo
2. Documento acreditativo de su Identidad: DNI, pasaporte o tarjeta de residencia.
3. Tarjetas de embarque o carta o email reconociendo la culpa: Son una prueba necesaria para poder justificar que usted se presentó en el vuelo o que la aerolínea cometió un error que le perjudicó. IMPORTANTE:  No tirar las tarjetas de ningún vuelo. Ni del vuelo original ni el reprogramado. En caso de que así sea, habrá dificultades para demostrar que usted estuvo allí y aunque hay otras vías para acreditar la incidencia son más complejas.
4. Gastos que se puedan acreditar: guardar tickets y facturas de hoteles, comida, tours perdidos, otros vuelos...
5. Si el problema es con el equipaje: Rellenar un parte de Irregularidad en menos de 7 días donde se acredite la incidencia.

Si quieres reclamar por el equipaje además necesitarás aportar el Parte de Irregularidad de equipaje