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Reclamar cambios en el itinerario del vuelo o fechas: modificación de plan de vuelo

Reclamar cambios en el itinerario del vuelo

Los cambios en tu vuelo, ya sea por modificaciones en el itinerario o fechas se pueden reclamar.

Si una aerolínea cambia el plan de vuelo, se considera como una cancelación del vuelo y reprogramación, y por tanto, si efecuamos una reclamación tenemos derecho a una indemnización similar a una cancelación de vuelo:  ver derechos por cancelación de vuelo aquí

 

Derechos del pasajero por cambios en el vuelo:

La aerolínea debe ofrecerte una alternativa que puedes aceptar o no.

    1. Si aceptas el cambio del vuelo, la aerolínea no debe devolverte el precio del billete, pero sí que tienes derecho a pedir una indemnización de 250 a 600€.
    2. Si no aceptas el cambio se pueden dar dos situaciones:
      • Que pidas el reembolso del dinero y decidas no viajar: Tendrás derechos a reclamar una indemnización de 250 a 600€ + el coste del billete no disfrutado + gastos y daños y perjuicios por la pérdida de hoteles, tours...
      • Que pidas el reembolso del dinero y decidas viajar por otra vía: En este caso la aerolínea debe compensarte, además de la indemnización, con el coste del nuevo trasnporte que saques si es más caro que el original (ya que si no hubiera sido por la modificación no hubieras incurrido en ese gasto).

Sin embargo, no existirá derecho a indemnización por la cancelación:

        • Si se informa del vuelo cancelado con al menos 2 semanas de antelación
        • Si se informa al pasajero de la cancelación del vuelo entre 2 semanas y 7 días previos a la salida del vuelo y el nuevo vuelo ofrecido por la compañía sale con 2 horas de antelación cómo máximo respecto a la hora prevista de salida y llega al destino final con menos de 4 horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista.
        • Si se informa al pasajero de la cancelación del vuelo el mismo día de su salida o con menos de 7 días de antelación a la misma y el nuevo vuelo ofrecido por la compañía sale con 1 hora de antelación cómo máximo al previsto originalmente y llega a su destino final con menos de 2 horas de retraso al previsto.
        • Si la compañía ofrece un transporte alternativo y el pasajero llega a tu destino final con menos de 3 horas de retraso sobre la hora de llegada prevista.

Preguntas frecuentes sobre cambios en el vuelo:

¿De verdad no puedo reclamar un vuelo si me avisan con 20 días de antelación?

Lamentablemente no. 

Sucede a menudo que clientes que han contratado un vuelo con mucho tiempo de antelación para que les salga más barato les cambien su vuelo un mes antes de la salida. En ese caso, aunque la modificación del vuelo acarree gastos extra como hoteles o días perdidos, la ley nno contempla indemnizaciones ya que entiende que se ha avisado con antelación suficiente.

Solo se puede empezar a reclamar si te avisan con menos de 14 días de antelación.

 

La aerolínea se niega a pagar el nuevo vuelo o no me devuelve el dinero por el cambio

Sucede a menudo. La ley es clara. Deben compensarte con el precio del billete más una indemnización si has decididio no volar. Si sacas un nuevo billete Además de la indemnización podrás pedir el coste del nuevo vuelo.

 

 

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