Lo correcto sería matizar que para reclamar un retraso de vuelo y conseguir una indemnización es necesario que supere las 3 horas.
Si no supera las 3 horas el retraso de vuelo, puedes reclamar, pero no se contempla una indemnización.
Retraso de vuelo de más de 3 horas: lo que dice la ley
Tanto el Reglamento 261 de la UE como el Convenio de Montreal establece un mínimo de 3 horas para poder pedir una indemnización por ello.
Si tu vuelo se ha retrasado más de 3 horas puedes seguir leyendo en el siguiente enlace donde se resume todos los derechos por un retraso de más de 3 horas
¿Por qué el vuelo se debe retrasar más de 3 horas?
La respuesta más sencilla es porque así lo marca la ley.
La ley establece que a partir de 3 horas el pasajero sufre suficiente perjuicio como para que exista una ley que contemple indemnizaciones por ello.
¿Puedo reclamar si mi vuelo se retrasa menos de 3 horas?
En principio, si el vuelo se retrasa menos de 3 horas pero más de 2 horas puedes reclamar, pero no conseguir una indemnización por ello.
Si quieres reclamar el retraso de un vuelo de más de 2 horas, pero menos de 3 horas:
- La aerolínea tiene que ofrecerte un impreso con las normas de compensación y asistencia por retraso.
- La compañía debe ofrecerle comida y bebida por el vuelo retrasado así como dos llamadas telefónicas si fuera necesario.
- No tendrá derecho a una compensación económica por el retraso por no superar las 3 horas.
¿Puedo reclamar si mi vuelo se retrasa menos de 2 horas?
No puedes reclamar ninguna indemnización y en principio la aerolínea no debe ofrecerte ni comida, ni bebida, ni las normas sobre compensaciones.
Por tanto, si tu vuelo se retrasa menos de 3 horas, y quieres conseguir una indemnización no merece la pena reclamar ya que no te compensaran con una y muy probablemete lo único que consigas es enfadarte aún más con la aerolínea. Tendrás que escribir varios mensajes e emails y dedicar mucho tiempo. Si aún así quieres hacerlo para dejar constancia, deberás reclamar por tus medios directamente a la aerolínea.
No sé si mi vuelo se ha retrasado 3 horas y si puedo reclamar
Si este es el caso, puede ponerse en contacto con nosotros para salir de dudas. Aunque xisten herramientas para saberlo. Algunas dicen 2h 55minutos y otras 3 horas y 2 minutos. Es importante ser muy exactos cuando el retraso es muy justo a 3 horas. Necesitamos un sitio que valga como prueba.
Vuelos con escalas: El retraso debe ser de más de 3 horas al destino final para reclamar
En los vuelos con escalas pueden darse dos escenarios en caso de que se retrase el vuelo inicial 3 horas y no podamos coger la escala:
- Que el vuelo sea una única reserva que va de un punto "A" a "C" pasando por "B": En este caso, hay que medir el retraso del vuelo hasta el destino final. Puede darse el caso de que el vuelo sea con escalas y se sufra un retraso en el primer vuelo de 4 horas, pero como la escala era larga, pongamos que de 8 horas, lleguemos al siguiente vuelo. En ese caso, no se podría reclamar ya que se mide el destino final. Es decir, que llegue con más de 3 horas a "C"
- Que los vuelos se hayan adquirido por separado a modo d escala: En este caso, como no es una única reserva, si hemos comprado dos vuelos con reservas diferentes, si el retraso del primer vuelo es de más de 3 horas si podremos reclamar una indemnización + el coste del vuelo perdido.
Si quieres saber más sobre cómo reclamar vuelos con escalas haz click aquí:
