Lo correcto sería matizar que para reclamar un retraso de vuelo y conseguir una indemnización es necesario que supere las 3 horas.
Si no supera las 3 horas el retraso de vuelo, puedes reclamar, pero no se contempla una indemnización.
Retraso de vuelo de más de 3 horas: lo que dice la ley
Tanto el Reglamento 261 de la UE como el Convenio de Montreal establece un mínimo de 3 horas para poder pedir una indemnización por ello.
Si tu vuelo se ha retrasado más de 3 horas puedes seguir leyendo en el siguiente enlace donde se resume todos los derechos por un retraso de más de 3 horas
¿Cuánto dinero puedo reclamar si mi vuelo se retrasa más de 3 horas?
La compensación económica está regulada por el Reglamento (CE) 261/2004, y depende de la distancia del vuelo:
| Distancia del vuelo | Compensación económica |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € |
| Entre 1.500 y 3.500 km (o vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km) | 400 € |
| Más de 3.500 km (vuelos fuera de la UE) | 600 € |
💡 Nota: si la aerolínea te ofrece un vuelo alternativo y llegas con menos de 4 horas de retraso en trayectos largos, la compensación puede reducirse un 50%.
¿Por qué el vuelo se debe retrasar más de 3 horas?
La respuesta más sencilla es porque así lo marca la ley.
La ley establece que a partir de 3 horas el pasajero sufre suficiente perjuicio como para que exista una ley que contemple indemnizaciones por ello.
¿Puedo reclamar si mi vuelo se retrasa menos de 3 horas?
En principio, si el vuelo se retrasa menos de 3 horas pero más de 2 horas puedes reclamar, pero no conseguir una indemnización por ello.
Si quieres reclamar el retraso de un vuelo de más de 2 horas, pero menos de 3 horas:
- La aerolínea tiene que ofrecerte un impreso con las normas de compensación y asistencia por retraso.
- La compañía debe ofrecerle comida y bebida por el vuelo retrasado así como dos llamadas telefónicas si fuera necesario.
- No tendrá derecho a una compensación económica por el retraso por no superar las 3 horas.
¿Puedo reclamar si mi vuelo se retrasa menos de 2 horas?
No puedes reclamar ninguna indemnización y en principio la aerolínea no debe ofrecerte ni comida, ni bebida, ni las normas sobre compensaciones.
Por tanto, si tu vuelo se retrasa menos de 3 horas, y quieres conseguir una indemnización no merece la pena reclamar ya que no te compensaran con una y muy probablemete lo único que consigas es enfadarte aún más con la aerolínea. Tendrás que escribir varios mensajes e emails y dedicar mucho tiempo. Si aún así quieres hacerlo para dejar constancia, deberás reclamar por tus medios directamente a la aerolínea.
No sé si mi vuelo se ha retrasado 3 horas y si puedo reclamar
Tróricamente, el tiempo de retraso se mide cuando se abre la primera puerta del avión en destino y los pasajeros pueden salir, no cuando aterriza. Por eso, incluso unos minutos pueden marcar la diferencia entre tener o no derecho a indemnización. En la práctica se toman 10 minutos desde que el avión aterriza, ya que se entiende qeu es la media hasta que se empieza a desembarcar. Pero no es sencillo averiguar el momento exacto y muchas personas se encuentran confusas con este punto.
Si este es el caso, puede ponerse en contacto con nosotros para salir de dudas. Nosotros tenemos herramientas para conocer el minuto exacto de desembarque y sabemos como rebatir los argumentos de las aerolíneas para no pagar por este motivo.
Vuelos con escalas: El retraso debe ser de más de 3 horas al destino final para reclamar
En los vuelos con escalas pueden darse dos escenarios en caso de que se retrase el vuelo inicial 3 horas y no podamos coger la escala:
- Que el vuelo sea una única reserva que va de un punto "A" a "C" pasando por "B": En este caso, hay que medir el retraso del vuelo hasta el destino final. Puede darse el caso de que el vuelo sea con escalas y se sufra un retraso en el primer vuelo de 4 horas, pero como la escala era larga, pongamos que de 8 horas, lleguemos al siguiente vuelo. En ese caso, no se podría reclamar ya que se mide el destino final. Es decir, que llegue con más de 3 horas a "C"
- Que los vuelos se hayan adquirido por separado a modo d escala: En este caso, como no es una única reserva, si hemos comprado dos vuelos con reservas diferentes, si el retraso del primer vuelo es de más de 3 horas si podremos reclamar una indemnización + el coste del vuelo perdido.
Retrasos que implican noche de hotel
Si el retraso obliga a pasar la noche en el aeropuerto o a esperar al día siguiente, la aerolínea debe:
Proporcionarte alojamiento gratuito.
Asumir los traslados entre el aeropuerto y el hotel.
Cubrir comidas y bebidas razonables durante la espera.
Consejos prácticos para el viajero
Consulta la hora del retraso en portales oficiales como FlightAware, FlightRadar24 o AENA.
Toma fotos o capturas de pantalla de los paneles de información.
Nunca aceptes un vale de viaje sin leer las condiciones: podría implicar que renuncias a tu indemnización en efectivo.
Reclamar con profesionales especializados te evita errores y aumenta las posibilidades de éxito.
