98% casos de éxito


Sin adelantar dinero

9,6/10
Opiniones

Más de 50.000
reclamaciones gestionadas

Reclamar en grupo por maletas perdidas

reclamar maletas perdidas grupo

Las trampas de las aerolíneas a la hora de reclamar en grupo una maleta perdida

No son pocos los pasajeros que viajan en grupo y al aterrizar descubren que sus maletas no han llegado a su destino.

Y es que, que las maletas “lleguen a buen puerto” es uno de los grandes retos de las aerolíneas hoy en día.

Este es el caso de B.S. y M.R, dos amigos que se dirigían a Kinshasa para hacer voluntariado. Al llegar a la capital de la República del Congo se encontraron que los cuatro bultos que habían facturado no llegaban. Tres de ellos eran maletas llenas de medicinas y de alimentos que llevaban desde España para entregar al orfanato y hospital pediátrico de la ciudad. El cuarto bulto era una guitarra.

Pasaron las horas, los días y las maletas seguían sin aparecer. Cada día recorrían más de una hora y media de trayecto para preguntar en la oficina de Air Maroc si habían llegado. Desde la compañía aérea no recibieron ninguna ayuda ni les exigieron rellenar ningún papel. Tras insistir, reclamaron a la compañía la entrega del papel imprescindible para poder probar que sus maletas se encontraban perdidas.

Finalmente lo consiguieron, rellenaron el Parte de Irregularidad del Equipaje.

Después de 50 días, Air Maroc les entregó las maletas totalmente rotas y saqueadas. De la guitarra no volvieron a saber nada.

Como B.S y M.R., existen miles de personas que pierden días, meses o para siempre su equipaje.

Indemnización por pérdida de equipaje

Por un equipaje perdido el pasajero puede reclamar por la pérdida de equipaje hasta 1.414€. Además, de esa indemnización, también se puede reclamar junto con los gastos por no disponer de él y daños y perjuicios ocasionados.

Pero para llevar a cabo la reclamación es imprescindible rellenar el documento PIR (Parte de Irregularidad del Equipaje) en el aeropuerto. Debes que tener en cuenta que si no lo rellenas, la aerolínea supondrá que ha entregado el equipaje en buen estado.

Qué es el PIR (Parte de Irregularidad del Equipaje)

El PIR sirve para hacer constar una incidencia cuando un equipaje se ha perdido.

Si a la hora de recoger el equipaje compruebas que se ha perdido es esencial que acudas al mostrador de la compañía con la que contrataste el vuelo y presentes la reclamación pertinente en el mostrado. En el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R), puedes rellenar los datos personales y hacer constar la reclamación antes de salir de la zona de equipajes.

La gran trampa de las aerolíneas

Una de las grandes problemáticas a la hora de reclamar en grupo es que las aerolíneas entregan un solo folleto de reclamación para todos los pasajeros. El Convenio de Montreal es el Reglamento que regula las incidencias con equipajes y es MUY CLARO al establecer un límite de responsabilidad POR PASAJERO y no por bulto. Este es el texto literal del artículo 22 de dicho Convenio de Montreal:

En el transporte de equipaje, la responsabilidad del transportista en caso de destrucción, pérdida, avería o retraso se limita a 1.000 derechos especiales de giro POR PASAJERO a menos que el pasajero haya hecho al transportista, al entregarle el equipaje facturado, una declaración especial del valor de la entrega de éste en el lugar de destino, y haya pagado una suma suplementaria, si hay lugar a ello.

Bajo este criterio, si a un grupo de pasajeros se les pierde más de una maleta y solo rellenan un PIR, las aerolíneas se acogerían al Convenio de Montreal, indemnizando por una sola maleta.

Pongamos un ejemplo, si B.S. y M.R rellenaron un único documento PIR por sus cuatro maletas, la aerolínea les indemnizaría con 1.414€ en vez de 2.828€, la compensación correspondiente.

Consejos a la hora de reclamar por pérdida de maleta

  1. Lo más importante es dirigirnos al mostrador de la aerolínea y rellenar el PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje) POR PASAJERO. De esta manera dejamos constancia de nuestro problema con el equipaje perdido o dañado por cada maleta perdida.

  2. Si necesitamos comprar útiles de primera necesidad o algo de ropa por el equipaje perdido debemos conservar los tickets de compra para acreditarlo a la aerolínea en concepto de gastos de manutención al no disponer de equipaje.
  3. Con independencia de lo que se haya comprado, y que deberá será reembolsada por la aerolínea, la compañía está obligada a indemnizar con 67,33 euros por día por el equipaje perdido, hasta un máximo de 21 días.
Más información en: reclamar por pérdida de valija o maleta en tu vuelo

Reclamación de vuelo en 1 minuto


reclamar vuelo

¿Cuánto cuesta reclamar un vuelo?

No tienes que adelantar nada para reclamar tu retraso de vuelo, cancelación, overbooking o equipaje perdido

Adelantamos todos los gastos de tu reclamación de vuelo. Riesgo 0. Si no ganas al reclamar, nosotros tampoco. Descontaremos nuestros honorarios de la indemnización conseguida, si no, nada.

Con 98% de casos de éxito, reclamar nunca ha sido tan sencillo.

Los honorarios son del 25% + IVA si llegamos a un acuerdo extrajudicial, y 35% + IVA en caso de que se resuelva su reclamación de manera judicial.

Cómo reclamar un vuelo por retraso, cancelación o equipaje perdido


1.Rellena el formulario en 1 min


reclamaciones vuelo

2. Gestionamos tu reclamación


reclamaciones de vuelo

3. Conseguimos de 250 a 1400€


reclamación vuelo

Si quieres reclamar a una aerolínea, puedes hacerlo aquí:

OPINIONES RECLAMACIONDEVUELOS.COM

Trust pilot
9.2 Valoración media
Ver opiniones