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¿Te pueden cobrar por el equipaje de mano?

 

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La maleta de mano es la opción preferida de millones de personas que viajan cada año. Su uso tiene varias ventajas, como la rapidez para salir del aeropuerto o la gratuidad de su uso.

Aunque llevar maleta de mano ha sido gratis desde siempre, hay algunas compañías aéreas que han intentado jugar con los límites de la ley. Empresas como Ryanair han intentado cobrar por llevar equipaje de mano en cabina, lo que nunca antes había sido de pago.

Por supuesto, esto ha causado varias quejas entre los clientes de varias compañías, haciendo necesario que un tribunal se pronuncie declarando su legalidad o no. En este artículo analizaremos si es legal que te cobren por llevar equipaje de mano y otras situaciones similares.

Ley de navegación aérea 

Según el artículo 97 de la Ley de navegación aérea “El transportista estará obligado a transportar juntamente con los viajeros, y dentro del precio del billete, el equipaje con los límites de peso, independientemente del número de bultos, y volumen que fijen los Reglamentos”.

“El exceso será objeto de estipulación especial. No se considerará equipaje a este efecto los objetos y bultos de mano que el viajero lleve consigo. El transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos. Únicamente podrá denegarse el embarque de estos objetos y bultos en atención a razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto, en relación con las características de la aeronave”.

Es decir, las aerolíneas están obligadas a permitir que los tripulantes lleven equipaje de mano sin coste adicional, siempre y cuando, se encuentren dentro del peso y dimensiones que establezca la compañía aérea. Sin embargo, a pesar de este artículo de la Ley de navegación aérea, son muchas, especialmente las low-cost, las que lo cobran pero, todo apunta a que esta práctica tiene los días contados.

Equipaje de mano permitido por cada compañía

Como mencionamos anteriormente, las compañías nos pueden llamar la atención por dos razones: Las medidas de nuestra maleta y su peso. Estos son los límites que imponen las compañías más frecuentadas en España:

 

Iberia: 56x40x25cm / 10kg (14kg si viajas en clase business). En caso de vuelos de largo radio (+6 horas) se permitirán dos piezas de equipaje de mano en cabina. Todas las tarifas incluyen un accesorio personal (bolso o ítem pequeño) de 40x30x15cm.

AirEuropa: 55x35x25cm / 10kg (14kg y dos piezas de equipaje de mano si viajas en clase business). Como podemos ver nuestro equipaje tiene que ser un poco más pequeño si viajamos con AirEuropa en comparación con Iberia, pero la clase business nos permitirá dos piezas. Todas las tarifas incluyen un accesorio personal (bolso o ítem pequeño) de 40x30x15cm.

Vueling: 55x40x20cm /10kg. Si quieres llevar este tipo de maleta de mano en cabina con Vueling tendrás que pagar. Solo podrán ser llevadas por los que contraten la tarifa “timeflex”, de lo contrario, el equipaje de mano tendrá que ser de unas medidas máximas de 40x30x20cm y caber debajo del asiento delantero.

Ryanair: 40x20x25cm. Ryanair cobra por el equipaje de mano que exceda esas medidas. Si pagas un extra por la tarifa regular o plus, podrás llevar una maleta en cabina de dimensiones no superiores a 55cmx40cmx20cm.

¿Pueden Cobrarte Por Llevar Equipaje de Mano?

La respuesta es un rotundo “no”. La Organización de Consumidores y Usuarios se ha pronunciado repetidamente sobre este aspecto, destacando que las maletas de mano en cabina son de uso gratuito en cualquier caso (excepto que las medidas del equipaje superen las proporcionadas por la compañía)

Para hacer esta afirmación se han basado en que el equipaje de mano debe considerarse "un elemento indispensable del transporte de los pasajeros, y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio, siempre y cuando responda a las exigencias razonables relativas a su peso y dimensiones".

Hace poco Ryanair intentó cobrar más de 30€ a una pasajera por llevar una maleta de mano, y la pasajera decidió denunciar a la compañía. Esto es lo que ocurrió:

Caso Ryanair

La sentencia del caso Ryanair data del 9 de febrero de 2021, y el juez condenó a Ryanair a indemnizar con 120 euros a una pasajera que tuvo que pagar un suplemento de 32 euros para llevar su maleta de mano a la cabina.

Según el fallo, las compañías aéreas tienen la obligación de transportar el equipaje de mano de los pasajeros, siempre y cuando cumpla con determinados requisitos relativos a su peso y dimensiones.

Esta sentencia confirma indudablemente el derecho de los pasajeros de viajar con su equipaje de mano sin tener que pagar un suplemento, y evitará que las compañías aéreas sigan practicando estos métodos en el futuro.

Ahora que sabemos que no nos pueden cobrar por una maleta de mano ubicada en la cabina del avión, ¿qué pasa si nos facturan dicha maleta en la bodega?

¿Te Pueden Cobrar Por Facturar Una Maleta de Manera Obligatoria?

Muchas veces las cabinas de los aviones se llenan de maletas antes de que entren todos los pasajeros, de manera que hay que facturar algunas maletas de mano para que viajen en la bodega del avión.

Esta situación nunca puede dar lugar a un pago por parte del pasajero, ya que es un problema de la propia compañía aérea y no puede repercutir en el cliente. De esta manera, si la cabina está llena de maletas de mano, la compañía aérea deberá coger las maletas restantes y ubicarlas de forma gratuita en la bodega del avión.

Las únicas situaciones en las que debes pagar por una maleta son las siguientes:

- Si decides facturar una maleta de forma voluntaria, o si dicha maleta supera el peso máximo permitido.

- Si llevas una maleta de mano en cabina que supera notablemente las dimensiones máximas propuestas por la compañía aérea.

En el resto de casos, el viaje con maleta de mano debe ser gratuito, y ya ha sido confirmado por muchas sentencias que apuntan en esa dirección.

Sanciones a algunas compañías que cobran por el equipaje de mano

Estas compañías están siendo sancionadas por cobrar a los viajeros por el equipaje de mano que llevan en cabina. Aunque no se ha hecho público el listado de las aerolíneas afectadas, el Ministerio mencionó previamente que en conjunto tienen una cuota de mercado significativa dentro y fuera de Europa, lo que hace que sus políticas de viaje tengan un gran impacto en la contratación de pasajeros.

 

Las sanciones previstas para estas infracciones pueden ser consideradas graves o muy graves, con multas que van desde los 10.001 a 100.000 euros en el caso de las graves, y desde los 100.001 a 1.000.000 de euros en el caso de las muy graves. La asociación de consumidores Facua había advertido previamente sobre denuncias presentadas contra algunas aerolíneas por estas prácticas. El Ministerio de Consumo tiene potestad sancionadora desde 2022 y, en el marco de esta investigación, se están abriendo expedientes a raíz de denuncias previas presentadas por Facua en 2021 contra el cobro del equipaje de mano. 

Nuestra recomendación es que, antes de que cojas un vuelo, visites la web de la aerolínea para conocer sus requisitos sobre este aspecto.

 

 

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