Consejos para reclamar un overbooking
Overbooking es esa palabra que solo con escucharla hace sentir miedo a cualquier pasajero, ya que es previsible que esta situación te imposibilite volar en la hora contratada, pero, ¿cuanto sabes del overbooking?
Overbooking, ¿qué significa?
Este concepto significa una sobreventa de billetes, es decir, una venta de billetes mayor a la disponibilidad de plazas del avión, en previsión de que no todos los pasajeros se vayan a presentar al embarque. Es una medida enfocada a maximizar la ocupación del avión, pero que en ocasiones causa perjuicios a las personas viajeras.
En cuanto a la legalidad de la estrategia, puede sorprender, pero es algo legal para las aerolíneas, lo cual no quiere decir que merezcas una indemnización si te afecta el overbooking en tu vuelo.
Derechos de los pasajeros para reclamar un overbooking
Como decíamos, a pesar de que sea una estrategia permitida a las aerolíneas a la hora de comercializar sus billetes, los pasajeros que no puedan embarcar en un vuelo debido a la sobreventa de billetes, merecen una indemnización de entre 250 y 600 euros, más todos los gastos en los que tenga que incurrir.
El importe de la compensación que corresponde varía según la distancia del vuelo:
- Vuelos de hasta 1.500 km: Si el vuelo afectado tiene una distancia de hasta 1.500 km, la compensación es de 250€.
- Vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km y vuelos no intracomunitarios de hasta 3.500 km: En este caso, la compensación es de 400€.
- Vuelos no intracomunitarios de más de 3.500 km, la compensación es de 600€.
¿Cómo puedo evitar un overbooking?
Aunque no haya ninguna fórmula infalible para protegerse ante un overbooking, existen ciertas medidas que pueden ayudar a no tener que pasar por esa situación. Podríamos enumerar las siguientes:.
- A la hora de realizar la reserva puede ayudar contratar un grupo de embarque prioritario. Esto hará que el pasajero entre de los primeros al avión, ocupando un asiento antes que el resto de viajeros.
- Realizar el check-in en cuanto exista la opción y, además, adquirir un asiento por el coste del mismo. Esto también hará que la aerolínea no te de el asiento (gratuito) a última hora y evites problemas en el embarque.
- Llevar una maleta dentro de las medidas requeridas por la compañía, ya que sino puede ser la excusa perfecta para que la aerolínea camufle la sobreventa de billetes alegando que el pasajero no embarca por no acudir con las medidas exigidas en su equipaje.
Si no consigues tu indemnización, ponte en manos de expertos
Si finalmente algún pasajero sufre esta situación, la aerolínea se excusará en la legalidad de lo que han hecho y simplemente te ofrecerá un vuelo más tarde para llegar al destino. Pues bien, es muy importante la tarjeta de embarque de ese vuelo alternativo, porque es la que servirá de prueba de responsabilidad de la aerolínea en el incidente. Por lo tanto, si no se obtiene la indemnización siempre podrás acudir a expertos como www.reclamaciondevuelos.com para que ayuden a los pasajeros a obtener la compensación que les corresponde. Así que recuerda, hay que protegerse del overbooking, pero si se sufre, ¡RECLAMA!
