Los vuelos de código compartido son una herramienta realmente útil que permite a las aerolíneas colaborar y ofrecer una mayor conectividad a sus pasajeros.
Esta práctica no solo mejora la experiencia del viajero al facilitar el acceso a una amplia red de destinos, sino que también optimiza la eficiencia operativa de las aerolíneas.
Sin embargo, como en cualquier aspecto del transporte aéreo, pueden surgir incidentes que requieran que los pasajeros conozcan sus derechos y cómo reclamar adecuadamente.
En este artículo, explicaremos en detalle qué son los vuelos de código compartido, cómo funcionan, a quiénes benefician, y los pasos a seguir en caso de que ocurran problemas durante el viaje.
¡Empecemos!
Qué son los vuelos de código compartido
Resumidamente, los vuelos de código compartido son acuerdos entre dos o más aerolíneas que permiten que un vuelo operado por una sola compañía sea comercializado bajo diferentes códigos de vuelo de otras aerolíneas.
Esto significa que, por ejemplo, un vuelo de Iberia puede ser vendido por Vueling, bajo un número de vuelo diferente. Esta práctica facilita la colaboración entre aerolíneas y permite que los pasajeros puedan reservar un solo billete que cubra múltiples tramos de vuelo, aunque sean operados por distintas compañías.
Por ejemplo, si vuelas de Madrid a Los Ángeles, podrías encontrar vuelos muy buenos en la ida con Iberia pero nada interesante para la vuelta.
Para que no tengas que buscar vuelos en páginas de compañías desconocidas para ti y hacer dos reservas completamente diferentes, Iberia puede contratar un código compartido con, por ejemplo, American Airlines, y venderlo como propio.
De esta forma, solo tendrás que gestionar un billete y un check-in, simplificando tu experiencia de viaje.
Beneficios de los vuelos de código compartido
Los vuelos de código compartido ofrecen una variedad de beneficios tanto para los pasajeros como para las aerolíneas. A continuación, vamos a mencionar algunos de los beneficios más importantes.
Mayor conectividad
Uno de los beneficios más significativos de los vuelos de código compartido es la ampliación de la red de rutas disponibles para los pasajeros. Esto permite a las aerolíneas ofrecer acceso a destinos que de otro modo no estarían disponibles en su propia red. Por ejemplo:
- Acceso global: Si viajas con una aerolínea que tiene acuerdos de código compartido, puedes volar desde tu ciudad de origen a un destino en otro continente, haciendo escalas en aeropuertos que son operados por otras aerolíneas.
- Conexiones eficientes: Al hacer tu compra, puedes reservar un único billete que cubre múltiples tramos de un vuelo, lo que te evita la necesidad de comprar billetes separados para diferentes tramos de tu viaje.
Comodidad
La comodidad es otro beneficio clave de los vuelos de código compartido:
- Proceso simplificado: Puedes gestionar todo el proceso de reserva y check-in en un solo lugar. Esto significa que no necesitas preocuparte por realizar múltiples reservas o hacer check-in en diferentes aerolíneas.
- Un solo billete: Viajar con un único billete que cubre múltiples segmentos reduce la carga administrativa para el pasajero, solo tienes que preocuparte por un itinerario en lugar de tener que realizar múltiples check-in.
Acumulación de millas y beneficios de lealtad
Los pasajeros suelen acumular millas y beneficios de fidelización en sus programas de viajero frecuente, independientemente de la aerolínea que opere el vuelo. Esto puede incluir:
- Acumulación de millas: Viajar en un vuelo de código compartido te permite sumar millas en el programa de lealtad de la aerolínea emisora, aumentando tus posibilidades de acceder a upgrades, bonos y otros beneficios.
- Reconocimiento de estatus: Si vuelas con frecuencia puedes disfrutar de un reconocimiento de estatus que se extiende a otros vuelos en aerolíneas asociadas, lo que te proporciona ventajas como embarque prioritario y acceso a salas VIP.
Como has podido comprobar, los vuelos de código compartido ofrecen beneficios para los viajeros y aerolíneas por igual. Ahora bien, en caso de que surjan problemas con el vuelo (cancelación, retraso, maleta perdida), ¿a quién debemos reclamar?
A quién reclamar en caso de incidentes
Si ocurre un incidente durante un vuelo de código compartido, como una cancelación, retraso o pérdida de equipaje, es fundamental saber a quién dirigirse para realizar una reclamación.
En este caso tienes que dirigirte a la compañía que te vendió el billete. Esto se debe a que el contrato de transporte lo tienes formalizado con la empresa que emite los billetes, no con el operador. El operador es simplemente el proveedor de servicios, un intermediario.
Por lo tanto, si has comprado un billete a través de Iberia y has volado en un avión de Vueling, tienes que dirigirte a Iberia para poner la reclamación.
