La normativa de las compañías es tan confusa, que no saber en qué consiste la facturación online, cómo y cuánto tiempo antes hay que hacerla es algo normal.
Y es que la facturación online se ha convertido en una práctica común para los viajeros. Permite a los pasajeros realizar el check-in sin tener que hacer cola en el aeropuerto. Así que vamos a contarte todo lo que necesitas saber al respecto.
¿En qué consiste la facturación online?
La facturación online es un proceso digital que permite a los pasajeros confirmar su presencia en un vuelo antes de llegar al aeropuerto.
Durante este proceso, suele ser posible seleccionar tu asiento, aportar información de tus documentos de viaje y, por supuesto, obtener tu tarjeta de embarque. Lógicamente, es un método que ha ganado popularidad por su eficiencia, porque puede ahorrarte mucho tiempo.
Y es que al realizar la facturación online evitas las largas filas en los mostradores del aeropuerto, lo que te ahorra tiempo y (bastante) estrés. Además, te da la oportunidad de resolver cualquier problema con tus documentos o la asignación de asientos antes de llegar al aeropuerto.
¿Cómo hacer la facturación online?
Hacer tu facturación online es un proceso fácil, pero debe hacerse en los plazos que establece la aerolínea.
Normalmente te comunicarán todo por correo electrónico, porque les interesa que hagas la facturación online. Pese a ello, los pasos a seguir son:
- Entra en la página web o aplicación móvil de la aerolínea: la mayoría de ellas ofrecen servicios de facturación online a través de sus webs o aplicaciones.
- Introduce tu información de vuelo: necesitarás tu número de reserva o código de confirmación, junto con tus datos personales, como nombre y apellidos.
- Selecciona tu asiento: durante el proceso de facturación online, a menudo tendrás la opción de elegir tu asiento en el avión. Si no seleccionas un asiento, la aerolínea te asignará uno automáticamente. Gracias a esto, a veces tienes la oportunidad de elegir la ubicación que más te guste en función de tus preferencias, como pasillo o ventanilla, o sentarte cerca de la salida de emergencia para tener espacio extra para las piernas.
- Verifica tus documentos de viaje: asegúrate de que toda la información que has puesto sea correcta. Esto incluye tu nombre, número de pasaporte y cualquier otro detalle requerido por la aerolínea. Equivocarse aquí puede generar enormes problemas en el embarque. ¡Cuidado!
- Obtén tu tarjeta de embarque: una vez completada la facturación online, podrás descargar e imprimir tu tarjeta de embarque o guardarla en tu móvil.
Recuerda que esta tarjeta es esencial para pasar por los controles de seguridad y abordar el avión. Así que, como te decíamos, evitarás problemas si pones todo de forma correcta. Si te ponen pegas, recuerda ejercer tus derechos como pasajero.
¿Con cuánto tiempo de antelación debo hacer la facturación online?
El tiempo permitido para realizar la facturación online varía según la aerolínea, pero generalmente, puedes hacerla entre 24 y 48 horas antes de la salida de tu vuelo.
Recuerda la importancia de revisar las políticas específicas de tu aerolínea, ya que algunas pueden ofrecer periodos de facturación más largos o cortos. Te recomendamos no dejarlo para última hora (literalmente), porque podrías llevarte un susto si algo falla.
Ejemplos de plazos en aerolíneas populares
Para que no te pille el toro y evites carreras de última hora por el aeropuerto, es fundamental conocer los plazos de facturación online que manejan las distintas aerolíneas. Aquí te dejamos una selección de algunas de las compañías más populares y sus respectivos tiempos:
Ventajas de la facturación online
Optar por la facturación online tiene múltiples beneficios que pueden mejorar tu experiencia de viaje:
- Ahorro de tiempo: al evitar las colas en los mostradores del aeropuerto, puedes ir directamente a los controles de seguridad si no necesitas facturar equipaje. Aunque en aeropuertos regionales no supone un cambio tan importante, si haces escala es algo que apreciarás mucho.
- Mayor comodidad: hacer tu facturación desde casa o cualquier lugar con acceso a Internet es mucho más cómodo.
- Selección de asiento anticipada: al facturar online, probablemente tengas la oportunidad de elegir tu asiento, asegurando que viajes a tu gusto.
Además, tener tu tarjeta de embarque lista antes de llegar al aeropuerto reduce la presión y el estrés asociados con los viajes aéreos. Algo que para muchos es fundamental.
Desventajas de la facturación online
Aunque la facturación online tiene muchas ventajas, también hay algunas desventajas que debes conocer:
- Problemas técnicos: necesitas conexión a Internet y, a veces, hasta imprimir tu tarjeta de embarque.
- Errores en la información: es tu responsabilidad verificar que toda la información que has puesto es correcta. Un error en tu nombre o número de pasaporte puede causar problemas.
- Equipaje facturado: si necesitas facturar equipaje, aún tendrás que pasar por el mostrador de la aerolínea en el aeropuerto, lo que puede implicar hacer cola.
Facturación online vs. facturación en el aeropuerto: ¿cuál elegir?
Si aún dudas sobre si facturar online o hacerlo directamente en el aeropuerto, tranquilo: no eres el único. La facturación online es perfecta para viajeros que quieren ir directos al grano, evitar filas eternas, elegir asiento y tener la tarjeta de embarque siempre a mano en el móvil.
Pero ojo: esto también tiene su cara B. Necesitas una buena conexión a internet, porque si el Wi-Fi falla o no tienes datos, la cosa se complica. Además, te toca asegurarte de introducir tus datos correctamente (no serías ni el primero ni el último que se queda en tierra por una letra mal puesta). Ah, y si viajas con maletas grandes, vas a acabar pasando por mostrador igual.
¿Y la opción tradicional de facturar en el aeropuerto? Pues aquí la ventaja está clara: tendrás asistencia directa del personal de la aerolínea, que meterá los datos por ti (menos estrés, más seguridad), y podrás despachar tus maletas de momento. Eso sí, prepárate para colas interminables (sobre todo en fechas clave o temporada alta) y probablemente llegarás más tarde para elegir asiento, porque otros viajeros habrán hecho los deberes desde casa.
La conclusión es clara: no hay una opción perfecta para todo el mundo. Si eres amante del control absoluto y de las gestiones rápidas, tu equipo es el check-in online. Si prefieres viajar sin prisas, con la seguridad del trato personal y más comodidad para gestionar equipajes pesados, perteneces al equipo del check-in en el aeropuerto.
Consejos prácticos para una facturación online sin contratiempos
- Ten conexión estable: Factura con antelación y asegúrate de tener una buena conexión a internet. Las páginas web o apps de algunas aerolíneas son famosas por colapsar justo cuando más las necesitas (sí, hablamos por experiencia propia).
- Ten a mano toda tu documentación: Parece obvio, pero tener cerca tu DNI o pasaporte agilizará todo el proceso y evitará errores al introducir datos.
- Comprueba la fecha y hora del vuelo antes de hacer el check-in: Te sorprendería saber la cantidad de gente que confunde AM con PM o se equivoca de día.
- Verifica la información varias veces: Un solo error en tu nombre, apellido o número de documento puede convertir tu viaje en una auténtica gymkana aeroportuaria.
- Descarga siempre tu tarjeta de embarque en tu móvil: Asegúrate de tenerla descargada en tu dispositivo (y no en la nube) para poder acceder a ella sin necesidad de tener conexión. Créenos, esto le ha pasado a más de uno en plena escala, sin roaming y con la Wi-Fi del aeropuerto misteriosamente fuera de servicio. No quieres verte en esa situación.
- Consulta siempre el cierre de la facturación online en tu aerolínea: Así no acabarás corriendo por la terminal como si fuera una maratón.
- Si tienes equipaje que facturar, llega antes: Aunque hayas hecho el check-in online, algunas aerolíneas pueden tener colas lentas para entregar maletas. ¡Después no digas que no te avisamos!
¿Qué hacer si tienes dificultades con la facturación online?
Si tienes problemas durante el proceso de facturación online, lo mejor es contactar directamente con la aerolínea. Si no es posible hacer el check in por un fallo en el sistema, haz capturas de todo y guarda la información. A partir de ahí, contacta con abogados expertos en reclamar vuelos para que valoren tu caso.
¿Que esto no funciona? No te preocupes. Tienes derecho a una tarjeta de embarque siempre. En caso de que te digan lo contrario, contacta con nosotros sin compromiso.
