Está claro que los pasajeros europeos viajamos más tranquilos dentro de la UE pero… ¿se puede reclamar un vuelo operado fuera de la Unión Europea?

En esta situación, las cosas se complican. Porque no resulta nada fácil saber cómo funcionan nuestras leyes y normativas cuando se trata de vuelos operados fuera de la Unión Europea.

Para orientarte un poco en medio de una situación así, que no es nada fácil, te contamos en qué casos puedes reclamar. Y, por supuesto, cómo hacerlo, con independencia de que el problema se dé más allá de nuestras fronteras.

¿Se puede reclamar un vuelo operado fuera de la Unión Europea? Lo que dice nuestra normativa

El Reglamento (CE) Nº 261/2004 regula los derechos de los pasajeros dentro de la Unión Europea. 

Es decir: a veces nuestra legislación aplica, aunque el problema lo hayas tenido en otro lugar, ya que la compañía aérea sigue teniendo responsabilidades ante la UE. Esto sucede en los siguientes casos que prevé dicha normativa:

• Cuando se trata de vuelos que salen de un aeropuerto de la UE. Da igual cuál sea su origen. Si has salido de la Unión Europea, estás amparado.
• Si se trata de vuelos operados hacia la UE: esta es la otra alternativa. Si la compañía tiene sede en un país miembro, la ley norma también te ampara.

La pregunta, pues, es lógica: ¿qué pasa con los vuelos operados fuera de la UE? Pues que nuestro reglamento no es aplicable. Esto no significa que no tengas ningún derecho, sino simplemente que habremos de indagar más sobre tus circunstancias.

Reclamar un vuelo operado fuera de la Unión Europea

Si el vuelo no está cubierto por los apartados anteriores, tocará revisar la legislación del país donde tuvo lugar el problema. Como te puedes imaginar, la variación de una caso a otro es enorme: hay aerolíneas más serias que compensan a los pasajeros de forma voluntaria. Y hay otras que no.

Por lo tanto, vale la pena que tengas esto en cuenta antes de comprar el billete. Países como Estados Unidos, Canadá o China sí responden bien ante situaciones así. Pero en otras naciones, especialmente en aquellas en que se trata de vuelos locales, reclamar será increíblemente complicado. 

Como alternativa, recuerda que muchas tarjetas de crédito tienen un seguro para estos casos, e incluso podrías contactar con tu entidad bancaria (pues al fin y al cabo el servicio no se ha dado).

¿Cómo reclamar desde o hacia Europa si volabas con escalas fuera de la UE?

En estos casos, el reglamento podría aplicarse de forma parcial.

Como la cosa se complica, vamos a verlo con un ejemplo. Imagina que viajas desde Barcelona hacia Tokio, pero has hecho una escala en Ámsterdam. En ese caso, podrías reclamar el primer tramo, o incluso ambos vuelos si todo se opera dentro de un mismo billete. Y esto es crucial. 

Sin embargo, si la aerolínea no es europea, no hay reclamación posible. Recuerda esto porque, a la hora de negociar, no tienes la misma fuerza en un caso que en otro. Si te has visto en una situación así, lo mejor es contactar con nuestro equipo para que valoren tu caso.

Entonces, ¿se puede reclamar un vuelo operado fuera de la Unión Europea?

Como has visto, sí es posible reclamar un vuelo operado fuera de la Unión Europea. Sencillamente, deben darse circunstancias bastante específicas, y hay que tener un poquito de suerte con el país. Al fin y al cabo, si este tipo de problemas se dan mucho y no hay soluciones, el sector del turismo se ve afectado. Así que la mala prensa que genera nunca interesa.

En cualquiera de las circunstancias, te animamos siempre a guardar la documentación y negociar de buenas maneras. Tienes mucho que ganar con esto, sobre todo si te asesora un equipo de expertos en reclamar vuelos. Contacta con nuestro equipo y estudiaremos tu caso gratis. ¡Sólo pagas si ganamos tu reclamación!