Parece un error pequeño, pero escribir mal tu nombre al comprar un billete de avión puede acabar en un problema serio en el aeropuerto.
Efectivamente, una letra de más, esa tilde que falta o sencillamente invertir el orden de tus apellidos podría acabar por ser motivo de que incluso te nieguen el embarque.
No queremos alarmarte. Pero sí, pasa más a menudo de lo que piensas. Así que vamos a explicarte qué consecuencias puede tener un error en el nombre del billete.
¿Puede una aerolínea denegarte el embarque por un error en el nombre?
La respuesta corta es sí.
Aunque nos parezca un poco excesivo, la realidad es que las compañías aéreas están obligadas a verificar tu identidad. Porque si los datos del billete no coinciden exactamente con los de tu documentación, pueden impedirte subir al avión. Y es que si luego hay cualquier problema, podrían afrontar ellos las consecuencias.
Así, las aerolíneas se ponen muy estrictas con este tema porque implica cuestiones de seguridad. Por eso un pequeño error ortográfico, que a nosotros nos parece irrelevante, puede considerarse una discrepancia suficiente. Imaginemos que con esa premisa alguien se cuele en un vuelo. ¿De quién sería responsabilidad?
De este modo, los datos del billete deben coincidir exactamente con el DNI o pasaporte: nombre y apellidos, y sin alterar el orden que figura en tu documento original. Lo que para ti es un despiste sin importancia, que tiene que ver con equivocarse la cubrir el formulario al comprar el billete, para el personal de embarque podría dar lugar a un motivo para bloquearte el acceso. Y con base legal.
¿Se puede cambiar el nombre de manera gratuita?
Aquí es donde empiezan los matices que queremos aportarte:
Algunas aerolíneas permiten corregir pequeños errores tipográficos sin coste, sobre todo si los detectas y notificas poco después de la compra, o antes del embarque (cuanto antes se revise, mejor). Así, corregir una letra o quitar una tilde sale gratis casi siempre, al menos si lo haces a través del servicio de atención al cliente y con margen de tiempo.
Ahora bien, si lo que necesitas es cambiar completamente el nombre del pasajero, la cuestión se complica. También si se trata de un error más complejo, pues muchas compañías aprovechan para cobrar porque asumen que estás transfiriendo el billete a otra persona. No te damos una sorpresa al decirte que hacen negocio con eso.
Es cierto que dicho coste suele ser bajo. Sin embargo, hay aerolíneas que no permiten el cambio de titularidad. O que hasta te cobran más que por un nuevo billete. Por desgracia, no hay una única política sobre esto.
¿Qué errores se pueden corregir sin pagar?
Aunque, como te decimos, esto depende de la aerolínea, por norma general sí se pueden corregir sin coste errores tipo:
- Cambiar el orden del nombre y los apellidos.
- Omitir una letra, o incluir una letra de más.
- Tildes mal puestas.
- Sustituir letras por otras (estilo cambiar "B" por "V").
Para evitar que te cobren de más lo fundamental es actuar pronto. Te animamos a hablar con la aerolínea tan pronto como detectes el error. Porque cuanto más cerca esté el vuelo, más complicado (y caro) suele salir el trámite.
¿Qué pasa si no lo detecto hasta el día del vuelo?
Depende de la aerolínea y de cómo interprete el error el personal de embarque. Mucho nos tememos que, aquí, estás a su merced.
Si es un error pequeño, llevas documentación que demuestra que se trata de ti (por ejemplo, tu tarjeta de embarque, documento de identidad y más datos de la reserva), pueden dejarte embarcar. Pero no es garantía. Lo cierto es que si es tu caso y te arriesgas, te recomendamos que lleves toda la documentación de respaldo posible.
Hay veces en que supimos por algunos pasajeros que pudieron embarcar tras firmar un documento de responsabilidad, pero no todas las compañías lo permiten (es decir, no puedes exigirlo). De hecho, si te niegan el embarque, tu única opción va a ser reclamar.
¿Qué hago si me deniegan el embarque por un nombre mal escrito?
Primero: mantén la calma. Lo decimos mucho, pero es que perder los papeles no ayuda.
Segundo: pide un justificante por escrito donde se indique el motivo exacto de la denegación de tu embarque.
Mucho cuidado con los datos al comprar el billete
Para evitar disgustos por billetes con nombre mal escrito, lo que queda es verificar siempre todo dos veces tu nombre antes de confirmar la compra. Asegúrate de que coincida exactamente con tu documento de identidad. Sin abreviaturas, errores ni nada raro. Tal y como sale en tus documentos de identidad.
Un simple despiste puede acabar costándote el viaje entero. Y aunque a veces se puede corregir, la aerolínea no está obligada a hacerlo, ni tiene que ser gratis.
