En España y en toda la Unión Europea, el Reglamento (CE) 261/2004 es muy claro: cuando tu vuelo sufre un retraso superior a tres horas, se cancela o te deniegan el embarque, tienes derecho a una compensación económica en euros que va de 250 € a 600 € según la distancia del vuelo.
Sin embargo, muchas compañías siguen intentando colar millas, bonos o vales como si fueran una alternativa válida. En este artículo te contamos si realmente te pueden “pagar” en millas, cuándo es legal aceptarlo, cuándo estás renunciando a tus derechos y cómo actuar para cobrar lo que te corresponde de verdad.
¿Qué dice exactamente la ley europea?
El artículo 7 del Reglamento 261/2004 es tajante: la compensación será “en metálico”. La sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (asunto C-402/20) confirmó en 2022 que ofrecer millas, vales o puntos no cumple la normativa salvo que el pasajero acepte voluntaria y expresamente renunciar a la compensación en euros.
En otras palabras: la aerolínea puede proponértelo, pero tú no estás obligado a aceptarlo. Si firmas un acuerdo o canjeas las millas que te han ingresado, muchas compañías consideran que has renunciado a la compensación económica. Por eso el email suele incluir una frase del estilo “al aceptar estas millas, renuncias a cualquier otra reclamación”. En 2024, Ryanair, Vueling e Iberia fueron las tres aerolíneas con más sanciones de AESA por este motivo, acumulando multas que superaron los 850.000 € en total, según el informe anual de la agencia.
Cuándo las millas pueden tener sentido (y cuándo no)
Aceptar millas en lugar de dinero tiene sentido en casos muy concretos:
- Eres cliente fiel del programa de fidelidad y vuelas mucho con esa aerolínea o su alianza (por ejemplo, Avios de Iberia/British/Aer Lingus o Miles&Smiles de Turkish).
- El valor real de las millas supera claramente la compensación en euros. Por ejemplo, 50.000 Avios pueden valer entre 500 € y 1.200 € según la ruta y la disponibilidad, superando los 400 € o 600 € que te corresponderían.
- No quieres líos ni esperas y prefieres cerrar el tema rápido.
En cambio, casi nunca compensa aceptarlas si:
- Vuelas poco con esa compañía y las millas caducarán antes de que las uses.
- La aerolínea te ofrece 8.000 o 10.000 millas que apenas valen 50-80 € en billetes low-cost.
- Necesitas el dinero líquido ya (la gran mayoría de los casos).
Un estudio independiente publicado en 2025 calculó que el valor medio de las millas ofrecidas como “compensación” en Europa apenas alcanza el 42 % del importe en euros que correspondería legalmente.
Qué hacer paso a paso si te ofrecen millas en vez de dinero
No aceptes ni canjees las millas de inmediato. Simplemente ignora el email o responde educadamente que prefieres la compensación en euros prevista en el Reglamento 261/2004.
Nosotros en Reclamación de Vuelos gestionamos este tipo de casos a diario. Hemos conseguido que aerolíneas como Ryanair, Vueling, EasyJet o Lufthansa paguen la compensación debida en euros después de que intentarán saldar la deuda con millas de dudoso valor.
Trabajamos a éxito: consulta gratuita y solo cobramos si tú cobras.
En resumen, no, no te pueden obligar a aceptar una indemnización en millas. El Reglamento 261/2004 es clarísimo: te corresponde dinero en efectivo. Si te ofrecen puntos o bonos, es una propuesta voluntaria que puedes rechazar sin perder tu derecho a los 250 €, 400 € o 600 € que te tocan por ley.
