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¿Vuelo con escalas? La indemnización que puedes reclamar por perder la conexión

 

Muchos de los vuelos que cogemos tienen escalas para llegar al destino final. Van desde un punto A a un punto B haciendo una escala o conexión por el camino en un punto C.

Por ejemplo, podemos ir de Bilbao a Londres realizando una escala en Madrid porque nos sale más barato que uno directo.

 

¿Pero cuales son los derechos del pasajero en un vuelo con escalas?

Como explica el Reglamento 261/2004 de la UE, tienes derecho a reclamar si sufres un retraso en tu vuelo de más de 3 horas, una cancelación, un overbooking o una o una pérdida de equipaje. El retraso de vuelo se calcula desde el punto de origen hasta el destino final. Si llegas 3 horas más tarde de la hora registrada de llegada del billete tienes derecho a estas indemnizaciones según la distancia del vuelo.

 

Existen diferentes supuestos a valorar:

1- Si has comprado dos vuelos por separado:

Si has comprado dos billetes por separado, el primero de Bilbao a Madrid y otro de Madrid a Londres, en vez de un vuelo con escalas, vas a tener problemas para reclamar. ¿Por qué? Porque no se considera el mismo vuelo y la aerolínea no se hace cargo del siguiente vuelo.

Es decir, si por ejemplo tu vuelo de Bilbao a Madrid se setrasa 2 horas pero menos de 3, y no te permite coger el segundo vuelo, no podrás reclamar a la aerolínea que te ha llevado hasta Madrid porque no ha incumplido la ley que establece que te deben compensar con 250-600€ por un retraso de más de 3 horas. Puesto que sólo se ha retrasado 2. Y la segunda que tenía que llevarte de Madrid a Londres no tiene la culpa de que tú hayas decidido no sacar un billete conjunto. Para ellos, es como si no hubieras aparecido.

Por eso es totalmente aconsejable comprar siempre un billete con escalas.

 

2- Si has comprado un vuelo con escalas:

Cuando un vuelo se coge con escala se considera un único vuelo contratado. Si tu avión de Bilbao a Madrid se retrasara 2 horas y perdieras la conexión, la aerolínea por ley, debería buscarte un método de transporte alternativo y si se retrasara más de 3 horas hasta el destino final, podrías reclamar de 250-600€ en función de la distancia del vuelo.


Ahora que ya tenemos claro si podemos reclamar o no, debemos saber cuál es la distancia del vuelo para saber qué indemnización nos corresponde.

 

Recordad que la indemnización varía en función de los kilómetros y se calcula según esta tabla:

DISTANCIA VUELO EN KILÓMETROS

De 0 a 1.500km: 

250€

De 1.500 a 3.500km: 

400€

+ 3.500km: 

Intracomunitarios: 400€

Extracomunitarios: 600€

 

 

¿Cómo calcular la distancia de vuelo si tiene escalas?

Para calcular la distancia de vuelo debemos tener en cuenta el punto de origen y el destino final según establece el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), en una sentencia de 7 de septiembre de 2017. "Sólo procede tomar en consideración la distancia a vuelo de pájaro -trayecto más corto entre dos puntos de la superficie terrestre (distancia ortodrómica)- que recorrería un vuelo directo entre el aeropuerto de salida y el aeropuerto de llegada".

Es decir, no debemos tener en cuenta la escala intermedia.

Reclamar Vuelo con escalas

En nuestro supuesto de vuelo de Bilbao a Madrid y de Madrid a Londres, tan sólo deberíamos medir la distancia de Bilbao a Londres, que es de 941km. A la hora de reclamar por el vuelo sería de menos de 1.500km de distancia con una compensación económica de 250€ según el reglamento.

Si añadieramos la escala de Bilbao a Madrid sumaríamos 646km de más, superando así los 1.500km de trayecto y calculando mal nuestra indemnización, ya que según la tabla sería 400€.

En este caso sólo deberíamos recibir 250€.

 


Cuando contramos un vuelo con escalas, si reclamamos se considera un único vuelo.