La indemnización por un vuelo de empresa en un viaje de negocios en el que el pasajero sufre un retraso, cancelación, overbooking o pérdida de equipaje es para el pasajero.
No obstante, los gastos ocasionados derivados de esa incidencia (como por ejemplo un downgrade o cambio de clase o coste de un nuevo vuelo) y daños y perjuicios que tenga que asumir la empresa deberán ser pagados a la empresa.
3 ejemplos de vuelo de empresa y la indemnización:
1- Ejemplo de vuelo de empresa con indemnización única para el pasajero:
En este primer caso imaginemos que una empresa compra por valor de 1.000 € cada vuelo a 2 directivos en clase turista de Madrid a Nueva York cuya hora de llegada son las 16:00 de la tarde y el pasajero llega con más de 3 horas de retraso. Sin embargo, este retraso no provoca más molestias que la llegada tardía a destino y no va a mayores.
En este caso, la indemnización según el Reglamento Europeo sería de 600€ por persona y sería para el pasajero no la empresa.
2- Ejemplo de viaje de negocios devolución de gastos solo para la empresa:
En este segundo caso imaginemos que el vuelo de empresa es en primera clase por valor de 3.000 cada vuelo y cuando los pasajeros acceden no les pueden acomodar porque no hay plazas libres en esa clase y les bajan la categoría a turista.
En este caso, por se puede reclamar que se devuelva el 70% del precio del billete pagado por la empresa. Es decir 4.200€ deberían ser reembolsados a la empresa si es el pagador.
* Si el pagador hubiera sido el pasajero, el reembolso del 70% sería al pasajero y no la empresa. Algunas empresas en lugar de sacar el vuelo piden al trabajador que haga frente a ese pago y luego la empresa es la que lo suma a su nómina.
3- Ejemplo de viaje de negocios con indemnización para el pasajero y devolución de gastos a empresa:
Tres directivos adquieren una rserva de Bilbao-Madrid-México en primera clase con escalas.
El trayecto Bilbao-Madrid se retrasa y al ver que no encontraban solución, los directivos sacan un vuelo por sus propios medios hasta Madrid para llegar a tiempo a la reserva original y continuar Madrid-México.
Una vez en Madrid se disponen a acudir al vuelo Madrid-México de la primera reserva y se encuentran que está cancelado.
La empresa, no ve otra solución que sacar otro vuelo. Los tres directivos acudían a una reunión extremadamente importante en México y no podían esperar a soluciones al día siguiente. Deciden comprar un nuevo vuelo Madrid-México.
Lo que se puede reclamar del viaje de negocios:
- 3.500€ por el vuelo original por 3 personas pagado por la empresa = 10.500 €
- Nuevos vuelos pagados por el pasajero de Bilbao a Madrid: 320 € por persona = 960 €
- Nuevos vuelos pagados por la empresa de Madrid a México en turista: 2.400 € por 3 personas = 7.200 €
Además de los gastos, estos pasajeros sufrieron una retraso, que les hubiera hecho perder la escala y la aerolínea terminó por cancelar el vuelo, por lo que además de los gastos, cada pasajero tiene derecho a 600€ por persona. La indemnización y gastos quedarían así:
Indemnización al pasajero:
600€ por pasajero+ coste de los vuelos de 320 € cada uno= 920 € por persona
Devolución para la empresa:
La empresa podrá recuperar el coste del primer vuelo cancelado (ya que es el más caro) de 3.500 € por persona porque no se ha disfrutado. Es decir, 10.500 €.
Por lo que lo único que la aerolínea dejará de abonar, es el reembolso del coste del nuevo vuelo a la empresa que ha sido disfrutado. El coste del segundo vuelo, no lo devolverán.
5 años para reclamar un vuelo de empresa
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¿Debería el empleado entregar la compensación a la empresa?
No, La indemnización es para compensar su experiencia de vuelo estresante y perturbadora. El viajero es el beneficiario.
NOTA: las indemnizaciones a los pasajeros no dependen del coste del billete, sino de los km del vuelo. Aquí puede ver explicado los derechos de los pasajeros
