Reclamar por daños morales y perjuicios causados por una cancelación o retraso de un vuelo es posible. Siempre y cuando se pruebe bien la existencia del nexo causal ente la incidencia y el daño sufrido.
Habitualmente, según el Reglamento Europeo, en caso de que el pasajero sufra una cancelación o un retraso de más de tres horas, puede reclamar una indemnización de 250 a 600 euros, que varía en función de la distancia en vuelo. Sin embargo, como consecuencia de los daños morales ocasionados, el juez puede indemnizar al pasajero por ello.
Cómo reclamar daños morales y cuánto puedes conseguir
Los daños morales generalmente sólo serán reconocidos por un tribunal, raramente una compañía aérea estará dispuesta a pagarlos cuando negociamos una indemnización amistosa con ellos. Aun así, es importante agotar esta vía de negociación antes de llegar a juicio.
Una vez en los tribunales, un juez reconocerá daños morales por alguna de estas causas:
Pérdida de equipaje temporal o definitiva: Perder la maleta (sobre todo en el extranjero) crea un desafío innecesario para el pasajero, así que es normal ver pequeñas indemnizaciones en concepto de daños morales por esta causa. Normalmente suelen rondar entre los 50€ - 250€.
Retraso o cancelación de vuelo: Aquí se encuentran las indemnizaciones por daños morales más grandes que puedes recibir. Esto se debe a que un retraso o cancelación puede causar graves perjuicios en las actividades que el pasajero tenía planeado en su destino. Si estamos hablando de una familia que ha sido gravemente perjudicada, la indemnización puede llegar a unos pocos miles de euros.
Reclamar daños morales con Reclamación de Vuelos
Si has sido perjudicado a causa de la negligencia de una aerolínea, en Reclamación de Vuelos podemos ayudarte. Estamos especializados en conseguir indemnizaciones en esta materia, y tenemos un equipo que puede encargarse de cada detalle del proceso.
Para contactar con nosotros simplemente tendrás que rellenar el formulario de nuestra página web. Una vez que lo hayas enviado, estudiaremos tu caso detalladamente y contactaremos contigo lo antes posible.
Aunque generalmente recibirás más dinero por retraso o cancelación de un vuelo, la cuantía también dependerá del nivel de negligencia que muestre la compañía.
Por ejemplo, si te han denegado el embarque por sobreventa de billetes cuando ibas al entierro de un familiar cercano, la negligencia es máxima y los daños morales también son muy altos.
Por lo tanto, en ese caso específico la cuantía por daños morales será más alta que si se trata de un retraso común, los cuales representan un nivel de negligencia menor.
Por último, es esencial recordar que los daños materiales y los daños morales son completamente diferentes. Los daños materiales son cuantificables; como el precio de una maleta nueva, el reembolso de un billete, etc.
Los daños materiales son relativamente objetivos porque están tipificados y puedes planificar cuánto dinero vas a recibir por una pérdida de maleta o cancelación / retraso de un vuelo.
En cambio, los daños morales son subjetivos y únicos para cada caso, así que la indemnización dependerá de varios factores sobre los que decidirá el juez en última instancia.
Caso real: reclamación de daños morales por cancelación vuelo
Alfonso Fabio Reyes estuvo planeando con un año de antelación su participación en Hyperloop Pod Competition IV, la competición internacional de tecnología que se celebra en Los Ángeles. Sin embargo, el 19 de julio de 2019 sufrió la cancelación del vuelo por parte de la aerolínea Norwegian y no pudo asistir.
Iba a asistir a dicho evento como parte del equipo universitario de la Universidad Politécnica de Valencia (UPV) que competía así en el mayor evento internacional de tecnología realizado en la sede de SpaceX. Un sueño hecho realidad ya que, de los 300 aspirantes de todo el mundo que lo intentaron en ese año, solo una veintena logró clasificarse para la ronda final, entre ellos el equipo valenciano.
La cancelación del vuelo se realizó el mismo día que volaba y estando ya en el avión. Ante esta situación, no le quedó otra opción que rechazar ese vuelo y volver a su lugar de residencia del afectado y perder la gran oportunidad de estar en el evento.
Tras esto, Alfonso decidió contactar con la plataforma y reclamar a Norwegian por vuelo cancelado. Tras varios meses tramitando la reclamación, conseguimos que la aerolínea sea obligada a indemnizarle con 3.000 euros.
La compensación se deriva de que el daño moral invocado es innegable. La cancelación del vuelo privó a Alfonso Fabio de estar presente en una competición clave, un evento mundial en el iba a representar a nuestro país. Es un daño irreparable y debe tener una compensación. Por eso, decidimos reclamar una compensación por el vuelo cancelado. También, presentó la reclamación por daños y perjuicios.
Alfonso Fabio, junto con otros 3 compañeros, no pudieron acompañar al resto y presentar así su prototipo. Por suerte, el resto del equipo, voló en otro avión, con otra compañía y pudo llegar al evento. Finalmente, Turian, el pod diseñado por el equipo alcanzó el octavo puesto en la Hyperloop Pod Competition, situando a la UPV como universidad de referencia a nivel tecnológico junto con las universidades más prestigiosas del mundo.
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